營銷的加減乘除法3:有乘

 作者:葉敦明    13

乘風破浪會有時,直掛云帆濟滄海,營銷又能起到啥作用嗎?真要拿企業(yè)經(jīng)營與航船相比,戰(zhàn)略是舵,營銷是發(fā)動機,生產(chǎn)制造是燃料,品牌是帆,客戶需求是大海。營銷這個發(fā)動機,須是渦輪增壓式的高效機器,尋求動力與燃油效率之間的均衡。屠夫式、炸金花式營銷投入,先是毀掉對手,接著耗干自己,然后葬送消費者的好感,最終是品類市場遭滅頂之災。

營銷的乘法效應,其實就是我們常常念叨的杠桿力。小而美的公司,很少有資源與政策的沃土,一顆希望的種子,要想長成參天大樹,只有兩條路可走。一條是黃山松的堅忍不拔,孤獨的身影傲迎風雪;另一條是榕樹的獨木成林,又土就扎根,根深而葉茂。葉敦明認為,營銷精神可學黃山松,而營銷運作則要學榕樹,有耐力、善運作的企業(yè)營銷,才是好營銷,才是我們夢寐以求的乘法營銷。

乘法營銷,追求的是“好風憑借力,送我上青云”的效果,憑的就是“善于借勢,勇于創(chuàng)新”的思維與實踐。模式復制,是乘法營銷的第一條路,且是走的最為成功的路。對于連鎖店而言,樣板店的代表性,是連鎖復制的基因。集萬千寵愛于一身的樣板店打造,猶如溫室里的花朵,移栽成功率很低。樣板店,在于“量化可控”的客戶選擇、產(chǎn)品服務組合、資源投入比例、內(nèi)部運作方式、升級接口預留。量化,才能將個性化經(jīng)營與隨機的成功,變成可持續(xù)、可拷貝。而可控,則是指投入產(chǎn)出比、機會風險比,不放衛(wèi)星,務實經(jīng)營,找到風光背后的風險。

單店經(jīng)營成功是靠系統(tǒng)促成的,供應鏈至關重要。在客戶開發(fā)、價值呈現(xiàn)與品牌推廣方面,要多學電商。而在供應鏈管理方面,則要多學傳統(tǒng)企業(yè),特別是超市、大宗交易產(chǎn)品制造企業(yè)。信息獲取、客戶成交的快速,必然會要求快速交付,沒有強大的供應鏈則會自食其言、自亂陣營。葉敦明建議:傳統(tǒng)企業(yè)要學電商的客戶化,電商要學傳統(tǒng)企業(yè)的供應鏈管理,取長補短是個好辦法。

財務管理,高層關注的多,中層掌握的少。職業(yè)經(jīng)理人構成的企業(yè),目標達成經(jīng)常凌駕于資源消耗之上。完成目標,對自己的職業(yè)有交代,對自己的事業(yè)有幫助。而至于資源消耗,賺多賺少,那是老板要考慮的事情,只是在與目標達成不沖突的時候,自己才懶得被逼上“巧婦難為無米之炊”的苦逼境地呢。葉敦明認為:不懂財務的總經(jīng)理,只是一個管人有余、管事不力的窩里橫;不用財務思維與管理營銷的職業(yè)經(jīng)理人,則是一棵順風能吹牛、逆風則跑路的墻頭草。

融資租賃等資本運作,不用說已經(jīng)映入到眾多企業(yè)高層的眼簾。資本的大材小用,比比皆是。拿著資本狂轟濫炸的,以為資本可以實現(xiàn)一切,這是狂想派。拿著資本做促銷手段的,幫助經(jīng)銷商或客戶減輕資本負擔的,結果是銷售額上去了、利潤下來了,而且應收賬款風險也水漲船高了,這是偷雞不成反蝕一把米派。還有,沒有客戶數(shù)據(jù)挖掘、沒有產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)劃的,直接拿著資本就奔向復制性擴張、多元化擴張或并購擴張的,這是找死派。資本最佳的用場在哪兒?茲以為,客戶價值對應的產(chǎn)品力、渠道力和品牌力,是最值得資本投入的地方。只是,資本要沉下來,找到自己的作業(yè)點與行進路線。 當資本傍上營銷時,營銷有了杠桿力,資本有了落地力,皆大歡喜的局面不是不可能的。

人力資源,是乘法營銷的第四條路。職業(yè)人改事業(yè)人,內(nèi)部人走出去創(chuàng)業(yè);事業(yè)人改職業(yè)人,小型供應商、經(jīng)銷商團隊的職業(yè)化再造,都是企業(yè)值得花力氣去做的事情。老板最懂人事,老板就是在做人事,似曾相似的論調(diào),事實中往往相反。葉敦明覺得:玩弄人、糊弄人的老板,是玩火自焚。培養(yǎng)人、善用人、成就人的老板,才是乘法營銷的高手。

倡導以營銷為核心的管理咨詢,堅守戰(zhàn)略、營銷、品牌的一體化發(fā)展,力求在解決營銷問題、開闊決策思維、優(yōu)化管理體系上達成平衡。而且,精心為企業(yè)奉獻《戰(zhàn)略執(zhí)行力,企業(yè)生命力》、《從銷售管理,到銷售經(jīng)營》、《工業(yè)品經(jīng)銷商經(jīng)營三日通》、《工業(yè)品渠道快建快收》、《市場部,怎樣為工業(yè)品企業(yè)創(chuàng)造大價值》等五門咨詢式培訓課程,培訓前有溝通、培訓中有針對、培訓后有落地。

葉敦明
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