中國營銷環(huán)境的典型特征
作者:王建國 78
中國的營銷是怎么產(chǎn)生的呢?如果換個(gè)問題,在美國問“美國的營銷是怎么產(chǎn)生的?”,人家會(huì)說你有病—他們生下來就處在一個(gè)營銷的環(huán)境中。但是中國與別的國家不同。在中國,營銷是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)從賣方經(jīng)濟(jì)向買方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化時(shí),由生產(chǎn)者說了算到由消費(fèi)者說了算而產(chǎn)生的。很多廠商都想賣產(chǎn)品給同一目標(biāo)顧客,競爭對手之間就產(chǎn)生了搶顧客、怎樣討好顧客的競爭。就像我們說的“顧客就是上帝”,“皇帝的女兒不愁嫁”,買你的東西就是你的衣食父母。營銷就是想辦法讓別人把口袋里的錢自愿掏到你的口袋里,你得錢顧客得滿意。
在買方經(jīng)濟(jì)時(shí)代,為顧客服務(wù)是最偉大的事情,把東西賣掉是最困難的事情。比如你現(xiàn)在有了知識,把知識、點(diǎn)子賣掉,就得到了錢,有了錢,就可以去消費(fèi),去做你想做的事情。市場經(jīng)濟(jì)是價(jià)高者得,價(jià)低者出。一種產(chǎn)品只有質(zhì)高價(jià)低才能賣得出。做到這一點(diǎn)很不容易,只有最有效率的人才能做得到。賣掉東西得到錢,你才能根據(jù)自己的意愿去消費(fèi),買奔馳沃爾沃什么的。在這個(gè)時(shí)代,不會(huì)推銷自己就是一個(gè)失敗者。營銷學(xué)就是研究從生產(chǎn)一直到“賣”的藝術(shù),市場經(jīng)濟(jì)“賣”的過程也是營銷的過程。所以營銷學(xué)是現(xiàn)代管理學(xué)的核心,學(xué)好了它,其他的問題都會(huì)迎刃而解。因?yàn)樨?cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、科研發(fā)展等等最終都是為了一個(gè)目標(biāo):將產(chǎn)品做出來讓別人買。推而廣之,世間一切都是營銷,比如政治也是營銷,競選就是營銷觀點(diǎn),讓大家接受你的觀點(diǎn)。
中國營銷的產(chǎn)生有其特殊的制度環(huán)境,是由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì),由賣方經(jīng)濟(jì)向買方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化時(shí)產(chǎn)生的。說到底,中國的營銷是在產(chǎn)生了競爭對手后企業(yè)對顧客的爭奪時(shí)觀念的一種改變,是一種哲學(xué),這就是全心全意為顧客服務(wù)的觀點(diǎn)。
中國營銷環(huán)境的特征主要包括四方面的內(nèi)容:一、中國市場的大小和潛力。二、轉(zhuǎn)換經(jīng)濟(jì)的制度特征。三、中國政府直接干預(yù)經(jīng)濟(jì)的作用。外國政府不管企業(yè),只管交通、公共設(shè)施等公共事務(wù)。四、文化和社會(huì)特征。
對外國人而言,做生意必須了解中國市場的潛力和大小。以前他們談到中國的市場,總是說,中國有13億人口,每個(gè)人花一分錢加起來就是很大的數(shù)字。這個(gè)看法有偏頗。中國是有這么多人,但是過去中國窮啊,一分錢掰成兩半花。一分錢可以買兩塊糖,一塊糖分成兩半,一分錢夠四個(gè)孩子吃。中國人沒錢的時(shí)候,讓他花一分錢也是虛幻的假設(shè)。但是現(xiàn)在的中國跟以前不同了。中國有13億人口,其中36%是城市居民,中國2002年的GDP達(dá)到了12400億美元(2005年為22600億美元)。這還只是統(tǒng)計(jì)數(shù)字,實(shí)際財(cái)富比這個(gè)還要大,因?yàn)闆]有經(jīng)過買賣的財(cái)富是不統(tǒng)計(jì)進(jìn)去的,比如你到洗衣店洗衣服的開銷算到GDP里,但是你自己動(dòng)手洗衣服就不算進(jìn)去。中國存在大量自給自足的經(jīng)濟(jì),省下的錢也是購買力。我們說外國人有個(gè)萬把美元那是窮鬼,可是在中國鄉(xiāng)下有萬把美元足夠你好吃好喝到60歲。為什么?因?yàn)樵谕鈬械臇|西都要買。所以說中國的市場潛力很大,這也是對外國人的一個(gè)吸引力?,F(xiàn)在的中國購買力增加了,外國人應(yīng)該首先了解中國的市場潛力。
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