在戴爾公司面臨危機時，創(chuàng)始人邁克爾·戴爾復(fù)出重掌帥印。面對公司戰(zhàn)略亟待理順、財務(wù)狀況不佳、企業(yè)形象受損等一系列難題，曾創(chuàng)造戴爾公司輝煌的邁克爾·戴爾將如何應(yīng)對？老將再度出山，能否令戴爾公司東山再起？

1月31日，戴爾公司閃電宣布，公司創(chuàng)始人和董事長邁克爾·戴爾重出江湖，取代凱文·羅林斯擔(dān)任CEO，此次任命即時生效。

2月1日，即此消息公布后的第一個交易日，戴爾公司的股價上升超過1美元，之后又回落到正常水平，但每天仍然維持極高交易量，這可能意味著華爾街和大投資者回來了。

Wall Street Strategies的研究分析師Brian Sozzi表示，羅林斯的離去對股票是一大推力，人們認(rèn)為戴爾公司將重現(xiàn)昔日輝煌，因為它的創(chuàng)始人重新接管了企業(yè)。

戴爾公司身陷困境

曾經(jīng)一路高歌的全球PC老大——戴爾公司如今流年不利。2006年，筆記本換芯、電池門事件、由于促銷廣告出錯被疑為訂單欺詐事件使戴爾公司遭遇誠信危機；PC銷售表現(xiàn)也不盡如人意，據(jù)市調(diào)機構(gòu)Gartner和IDC同時公布的2006年第四季度(10-12月)PC的出貨量報告顯示，惠普持續(xù)兩季領(lǐng)先戴爾，并且差距在擴大；因會計問題，戴爾公司被要求重新做賬，同時，因獲利與原來發(fā)布結(jié)果有相當(dāng)差距而遭證交會調(diào)查；由于涉及的財務(wù)調(diào)查尚未完成，戴爾公司接連申請延期向納斯達(dá)克交付第二季度和第三季度的財報，如若戴爾公司不能在納斯達(dá)克規(guī)定的時間內(nèi)交付財務(wù)調(diào)查有關(guān)的文件以及財報，將面臨摘牌危險；近幾個月來，公司多位高層相繼離職等等。

曾經(jīng)引領(lǐng)戴爾公司步入顛峰的直銷模式也在一定程度上影響了企業(yè)的銷售。在面對更加成熟的全球電腦市場，戴爾公司沒能及時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，仍然固守“直銷”，而競爭對手惠普和聯(lián)想則都通過實施一定的戰(zhàn)略實現(xiàn)了全球化的擴張。由于缺乏對于產(chǎn)品研發(fā)、管理團(tuán)隊提升、營銷手段創(chuàng)新等方面的更多關(guān)注與投入，使戴爾公司淪為今天的被動狀態(tài)。

戴爾公司董事會的董事Samuel表示，邁克爾·戴爾的遠(yuǎn)見卓識與領(lǐng)導(dǎo)能力對確保公司在IT業(yè)內(nèi)保持長期領(lǐng)先十分重要。在目前的情況下，“全世界沒有任何一個人比邁克爾·戴爾更適合該職位。”

戴爾復(fù)出，重拳出擊

復(fù)出的戴爾現(xiàn)在面臨著幾個棘手的問題：理順公司戰(zhàn)略、改善財務(wù)狀況、重振公司形象。

邁克爾·戴爾重掌戴爾帥印后推出的第一炮，便是削減高層去年花紅，并減少管理層人手。邁克爾說：“我們的雇員是優(yōu)秀的，但我們有一個新敵人：官僚作風(fēng)。它不但耗費成本，還降低了運營效率，現(xiàn)在必須解決這一問題。”

按照邁克爾的計劃，戴爾公司將不再設(shè)首席運營官職位，高級經(jīng)理的數(shù)量也將從20名降至12名。2006年獎金被取消，如果戴爾公司未來的業(yè)績超過既定目標(biāo)，相應(yīng)高管可以獲得加薪。

與此同時，邁克爾將把負(fù)責(zé)歐洲業(yè)務(wù)的貝爾調(diào)任為美洲業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人。美洲業(yè)務(wù)占戴爾公司600億美元年營業(yè)收入的2/3，地位非常重要，但是美洲業(yè)務(wù)近期來的表現(xiàn)卻差強人意，收入在不斷下滑。而貝爾掌控的歐洲業(yè)務(wù)，在戴爾公司最艱難的時期仍然保持增長。

2006年第三、四季度，戴爾公司PC的銷售業(yè)績不如惠普，從而失去了全球頭號PC廠商的頭銜。這在很大程度上取決于惠普的全新PC設(shè)計。對此，邁克爾稱：“將來戴爾會在知識產(chǎn)權(quán)上投入更多資金，從而做到更加個性化。”

“戴爾公司有部分周邊產(chǎn)品須中止，把資源集中在主要業(yè)務(wù)。”邁克爾這樣說道，目前，戴爾公司已停止制造數(shù)碼音樂播放器。

邁克爾聲稱對重掌“帥印”感到很興奮，表示在未來的幾個月內(nèi)，大家會看到戴爾公司更多的變化。

戴爾公司能否東山再起？

此次復(fù)出，邁克爾·戴爾能否延續(xù)當(dāng)年的輝煌，卻不得而知。因為，昔日讓戴爾如魚得水的電腦產(chǎn)業(yè)已經(jīng)悄然變臉。

如今市場已經(jīng)發(fā)生巨大變化，消費市場將成為今后PC產(chǎn)業(yè)的重心，電腦需求的增長大多來自于消費者，而不是戴爾公司關(guān)注的企業(yè)市場。過去戴爾公司一直依靠大宗的企業(yè)PC定制服務(wù)取得了較大的成功，但是消費者與企業(yè)對PC的需求不一樣，消費習(xí)慣也不一樣。

與此同時，全球PC市場重心已向新興國家轉(zhuǎn)移，曾以網(wǎng)絡(luò)及電話直銷取得巨大成功的戴爾公司，將因信息溝通問題而遭遇成長煩惱。戴爾公司的直銷模式曾經(jīng)是其成功的動力，但這種模式并不是全球任何地區(qū)、任何成熟度的市場都適用的。

有分析師認(rèn)為，如何適應(yīng)市場的變化，將是擺在邁克爾·戴爾面前的難題。“戴爾公司未來還有許多機會，我將積極推動‘戴爾2.0’業(yè)務(wù)計劃，包括提供最佳用戶體驗、建立一個強大的全球服務(wù)業(yè)務(wù)體系，并保證產(chǎn)品提供最佳的長期客戶價值。”邁克爾·戴爾在就職聲明中如是說，這已經(jīng)表明戴爾公司在未來會拿出更多的創(chuàng)新行動來改變目前的狀況。

管理學(xué)家稱，老將復(fù)出取得最佳成效通常都伴隨著復(fù)出老將對曾經(jīng)使公司和其個人成就輝煌的那一套理念的反叛。在對待銷售模式上，是主動出擊變革還是延續(xù)最初的“直銷”呢？這對于邁克爾來說，也許是個艱難的選擇。

邁克爾·戴爾一上任就擬定了一系列的改革措施，旨將縮減企業(yè)成本。成本降低雖然會在一定程度上增加利潤，但是卻不能帶來市場份額的增長。因此，戴爾公司要想延續(xù)當(dāng)年的輝煌，還有待于邁克爾的更多創(chuàng)新舉措。

創(chuàng)始人再度出山，能否重振雄風(fēng)？只有拭目以待。

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