陳崴老師的文章
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營銷計劃怎樣有效執(zhí)行(一) 營銷計劃為什么無法落實 一、營銷計劃缺乏制度保障 營銷計劃不僅是一種方法體系，同時也應該是一種制度體系，也就是說計劃一旦執(zhí)行，就必須按照相應的要求來加以保障?，F(xiàn)實中很多企業(yè)在實施營銷計劃時，并沒有落實到具體的制度上，一方面營銷人員找不到開展工作的規(guī)范，無法衡量自身業(yè)績的好...
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１９８７年１１月１２日，肯德基在北京前門繁華地帶設立了在中國的第一家餐廳，北京肯德基有限公司也成了北京第一家經(jīng)營快餐的中外合資企業(yè)。 繼１９９６年６月２５日，肯德基中國第１００家店在北京成立以后，肯德基在中國的連鎖店數(shù)目迅速增長，到２００２年７月１２日，第７００家店開張。 １５年來，肯德基的...
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1、在說服他人時經(jīng)常使用第二人稱（您，您的，你們），避免使用第一人稱（諸如：我，我的，我們）？ 2、避免使用那種陳詞濫調(diào)和缺乏熱情的問候（諸如我能為您做點什麼嗎？，代之以更有說服力的語言？ 3、不要使用一些陳舊的用語諸如無法置信、另人敬畏、我們私下里講、這是千真萬確的，或者您理解我的意思嗎？ 4、不...
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什么樣的人最快樂 英國《太陽報》曾以什么樣的人最快樂為題舉辦的一次有獎征答活動，編輯們從應征的八萬多封來信中評出四個最佳答案： 1、 作品剛剛完成，吹著口哨欣賞自己作品的藝術家；2、正在用沙子筑城堡的兒童；3、為嬰兒洗澡的母親；4、千心萬苦開刀后，終于挽救了危重病人的外科醫(yī)生。 要使自己成為快樂的人...
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一、社會保障金 依據(jù)：國家社會保險政策 名稱：社會養(yǎng)老保險、社會醫(yī)療保險、社會失業(yè)保險 優(yōu)點：使員工在養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)方面沒有后顧之憂。 二、員工持股計劃 依據(jù)：員工在公司工作的年限和貢獻 優(yōu)點：將員工的利益與公司的利益捆綁起來，在穩(wěn)定員工的同時，讓員工能夠站在公司的角度維護公司的利益，努力工作。 ...
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激勵員工二十招法 1、為員工出色完成工作提供信息。 2、有定期的反饋。 3、聽取員工的意見。 4、建立便于各方面交流的渠道。 5、從員工身上找到激勵員工的動力。 6、了解有哪些工作，即使是在空閑時員工也會去做。 7、當員工出色完成工作時，經(jīng)理當面表示祝賀。 8、經(jīng)常與手下員工保持聯(lián)系。 9、寫張便條...
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淺談領班的基層管理 領班雖然是最基層的管理者，但是別小看這個兵頭將尾的工作，它在企業(yè)發(fā)展中起著重要的作用。我認為要做一個好的領班，應注意以下幾個方面： 其一：要有原則性。做為領班要時刻意識到自己是一名管理者，要與企業(yè)的步調(diào)和利益保持一致，要站在管理者的高度去想問題和處理事情，切實履行自己的管理職責，...
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管理層對主管的期望是：能夠把指示翻譯給基層員工，并確保指示得以執(zhí)行。事實上，執(zhí)行管理層的指示是主管最重要的工作。 在執(zhí)行指示或指令之前，首先必須理解。下面我們來看看指示中都包括什么內(nèi)容，任何 來自于管理層的指示都可以劃分為3個基本成分： 1．需要做什么。 2．如何來做 ...
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10招增強您的傾聽技巧 1.尊重說話者，專心一致且樂意傾聽。 2.將注意力集中在內(nèi)容上，而非表達的方式。 3.尋找重點或中心概念，而略過細節(jié)。 4.避免受偏見影響，保持開放的心靈。 5.控制情緒，不讓情緒阻斷訊息傳遞。 6.以積極的身體動作來鼓舞說話者。 7.致力消除環(huán)境...
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在考慮什么樣的時間安排適合你的時候，不必把它想象得過于復雜了。也許只是改變你生活中的一些簡單事情而已： 1、利用精力最為充沛的時間，讓它發(fā)揮出最大的效益； 2、在精力相對較差的時間段，安排一些輕松的工作回電話或整理資料； 3、在白天撥出一段相對安靜的時間，用來處理那些需要好好籌劃和仔細考慮的事情...
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如實回答下面幾個問題，幫助你按照自己的風格妥善利用時間。也許你會發(fā)現(xiàn)以前沒有注意到的某些細節(jié)，也許你會發(fā)現(xiàn)有的固有習慣并不能取得良好效果，那么，就乘這個機會，改變這些習慣吧。 1、一天當中你什么時候精力最充沛清晨、下午還是晚上？你是否利用這段時間解決最棘手的問題？ 2、你是否完全按照時間表的安排...
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沙漠奇案 時間：20分鐘 人數(shù)：不限 適用范圍：創(chuàng)造力 案情：一個男人，在沙漠當中一絲不掛躺著，死了，周圍沒有痕跡。 過程： 1、 由培訓師交代案情，學員通過問封閉性問題的方式去判斷案情的起因。 2、 培訓師只負責學員的問題，但只能說是或不是 3、 計時間。 故事的起因： 一對夫婦乘坐熱氣球在一望無...
288查看全文
囊中失物 形式：1116個人為一組比較合適 材料與場地：有規(guī)律的一套玩具、眼罩 適用對象：所有人員 時間：30分鐘 活動目的： 讓學員們體驗解決問題的方法，學員們之間面對同樣一個問題所表現(xiàn)出來的態(tài)度，如何達到共識，并進行配合共同解決問題。 操作程序 1、培訓師用袋子裝著有規(guī)律的一套玩具、眼罩，而后發(fā)...
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蘋果與鳳梨 道具：無 說明： 1、全體學員圍成一圈 2、訓練師先和相鄰的人進行演示 訓練師：這是蘋果。 相鄰的人回答：什么？ 訓練師：蘋果 相鄰的人回答：謝謝！ 3、回答完這一對話程序，由相鄰的人（甲）開始問他的下一個同伴（乙）相同的問題： 甲：這是蘋果。 乙：什么？ 甲（對訓練師說）：什么？ 訓練...
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人mdash;mdash;作為現(xiàn)代企業(yè)公認的最具競爭力的因素，我們了解嗎？我們用好了嗎？世界著名的控制論專家N.維納說：每一個人，即使是做出了輝煌的業(yè)績的人，在他的一生中利用他自己大腦的潛能還不到1。 營銷團隊是一種攻擊性的群體，面對現(xiàn)代商戰(zhàn)的競爭，培養(yǎng)他們英勇善戰(zhàn)的狼性是成功的關鍵！ 我們剖析一下...
228查看全文
科學認識質(zhì)量成本和質(zhì)量利潤的關系 質(zhì)量是企業(yè)的生命要素之一，不斷改進產(chǎn)品的質(zhì)量，是絕大多數(shù)企業(yè)為之奮斗的永恒主題。改進質(zhì)量，無論是改進有形產(chǎn)品（實體產(chǎn)品），還是改進無形產(chǎn)品（服務或工作），都要付出一定的代價。在當今社會科技日新月異的條件下，產(chǎn)品更新?lián)Q代頻率加快，質(zhì)量成本的不斷投入已是不可避免的了。質(zhì)...
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企業(yè)中的某些員工對企業(yè)的總體績效的好壞有著特別重要作用。我們把他稱為關鍵任務員工，一旦這些員工被確定后，就可以迅速診斷企業(yè)在績效方面存在的問題，并且能夠很快實施相應的計劃，提高員工的績效。 識別關鍵任務員工 那么誰是關鍵任務員工呢？考慮公司的各種各樣的員工，設想哪些人能夠給公司帶來重大的收入...
183查看全文
很多企業(yè)希望能擁有越來越多的顧客，他們花費大量的金錢進行市場調(diào)查，實施廣告策劃等，只為了能擴大顧客群體。具有諷刺意味的是企業(yè)在花費大量的資金吸引和獲取其它公司的客戶的芳心用于替代已經(jīng)離去的公司自身的客戶，為什么不能花錢改進產(chǎn)品和服務質(zhì)量，以增強鞏固自己客戶的能力？許多研究發(fā)現(xiàn)，將金錢投在現(xiàn)有顧客的身...
365查看全文
成功自有成功的道理。在這本書中總結了自己成功的經(jīng)驗，并將其概括成為12條黃金法則：quot;一個目標，兩個基點，三項技能，四項原則，五分運氣，六項要求，七分學習，八分交際，九分習慣，十分努力，十一個應該避免的人生陷阱，十二分努力quot;。書中有理念，有案例，又提供了一些行之有效的方法，既簡單明了、...
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領導藝術的核心在于激勵下屬主動而積極地工作。 mdash;mdash;(美)西蒙 部下學習的是上級的行動。上級對工作全力以赴的實際行動，是對下級最好的教育。 mdash;mdash;(日)土光敏夫 哈佛經(jīng)理在管理中運用的方法和技巧，是一個企業(yè)活力與生機所在，也是企業(yè)在動態(tài)的環(huán)境中靈活應變化威脅為機...
114查看全文
一、適時反擊 反擊能否成功，就要看提出反擊的時間是否當掌握得準確。反擊只有在對方以恐怖戰(zhàn)術來要脅你時方能使用，所以，它也可以說是一種以退為進的防衛(wèi)戰(zhàn)。湯姆成功的例子，就足以顯示反擊正是所謂的借力使力，就是利用對方的力量，再加上自己的力量，發(fā)揮相乘效果，一舉獲得成功。 其次要注意的是，使用反擊法時，如...
173查看全文
一、哈佛經(jīng)理目標靠別人來實現(xiàn) 領導活動有什么特點它和藝術家、科學家、工程師的行為模式有何區(qū)別前者的答案是哈佛經(jīng)理的個人行為不能直接實現(xiàn)決策目標，即領導行為與決策目標之間聯(lián)系的間接性。而后者的答案則是行為與目標之間聯(lián)系的直接性和間接性的區(qū)別。由此引申出用人在領導活動中的重要地位。 □ 哈佛經(jīng)理不同于科...
181查看全文
正、奇、和、質(zhì)、信 mdash;mdash;公司經(jīng)營五大原則之實踐 正兵者,撿士卒,利器械,明賞罰,信號令,且戰(zhàn)且前,則勝矣.(摘自lt;lt;百戰(zhàn)奇法、正戰(zhàn)gt;gt;) 上下同欲者勝 我們運作企業(yè)要以資本及生產(chǎn)經(jīng)營為紐帶建立集團公司,進而再擴大成果逐步達到多元復合型跨國公司的戰(zhàn)略目標（含股票上市...
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建立客戶服務的專業(yè)能力 Building Account Service Expertise 什么是專業(yè)廣告公司的客戶服務？ bull; 客戶服務是hellip;hellip; ndash; 客戶與廣告公司之間 ndash; 廣告公司各職能部門之間 bull; 客戶服務是hellip;hellip;...
208查看全文
溝通的過程 溝通的 7 要素 bull; 信息源分析 是誰發(fā)起這個溝通的行為？ bull; 聽眾分析 聽眾的態(tài)度mdash;mdash;積極聽眾、中性聽眾還是消極聽眾；關鍵聽眾還是非關鍵聽眾；直接聽眾還是間接聽眾；潛在聽眾還是顯在聽眾。 bull; 溝通目標分析 整個溝通過程所要解決的最終問題。 b...
336查看全文
激勵的基礎理論與應用 激勵研究的重要性 工作績效是能力、激勵與機會（組織支持與資源）的函數(shù)。 bull; 能力：天賦與培訓 bull; 激勵：努力程度 bull; 機會：組織資源與支持 當下屬績效不盡人意時，應當從這三個方面去診斷問題。 激勵概念（Motivation） 以高度的努力以完成某種組織目...
226查看全文
服務質(zhì)量體系 企業(yè)質(zhì)量體系有效運行的標志是quot;三化quot; 為了使我們的管理方式更為科學和合理，并在我們的經(jīng)營中體現(xiàn)出企業(yè)對社會的責任，確定和改善客戶和供應商的長期合作關系，使投資者和消費者雙贏，我們在參照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和ISO900對零售業(yè)服務質(zhì)量的要求的基礎上，對我們提供給...
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商業(yè)空間具體分析（可供參考） 1.六種常見的購物心理 跟著感覺走，是一種現(xiàn)代都市人的心態(tài)，在購物活動中，人們更加注重感覺，所謂購物之樂不在于物，而在于逛、選之間，正如許多人選擇吃麥當勞，并不是鐘情它的漢堡和薯條，而只是喜歡它溫馨的氣氛和整潔的環(huán)境。營造一種有特色的購物場所，就是為消費者提供一次新鮮的...
264查看全文
培訓創(chuàng)新：培訓中心創(chuàng)新的核心 員工培訓不同于傳統(tǒng)的學歷教育，也不同于計劃經(jīng)濟體制下的培訓。要想使培訓真正達到預期的目標必須全面創(chuàng)新。 一、培訓模式創(chuàng)新 員工培訓是一項需要精心策劃的系統(tǒng)工程，應是一個培訓需求分析mdash;制定培訓mdash;實施培訓mdash;考核和評估m(xù)dash;反饋和總結提高的...