陳德蔚 老師
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我國(guó)制造業(yè)雖然名列世界第四位，但總體規(guī)模僅相當(dāng)于美國(guó)的1/5，日本的1/4強(qiáng)；制造業(yè)的人均勞動(dòng)生產(chǎn)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家，僅為美國(guó)的1/25、日本的1/26；制造業(yè)結(jié)構(gòu)仍然偏輕，表現(xiàn)為裝備制造在制造業(yè)中的比重不到30％，遠(yuǎn)低于美國(guó)的41.9％、日本的43.6％；技術(shù)創(chuàng)新能力十分薄弱，產(chǎn)業(yè)主體技術(shù)依靠國(guó)...
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彼得middot;德魯克說(shuō)過(guò)企業(yè)家就是做兩件事，一是營(yíng)銷，二是削減成本，其他都可以不做。成本是企業(yè)生存和發(fā)展不可不談的話題，成本的高低往往直接決定了企業(yè)的生存與發(fā)展，成本控制對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是管理的重點(diǎn)之一，企業(yè)成本控制應(yīng)從何處作手，就自已多年的成本管理經(jīng)驗(yàn)，談一下個(gè)人的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)，供大家討論。 一、...
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采用實(shí)際成本核算的必要性 1、即時(shí)成本核算是卷煙品牌效益分析的要求 青島卷煙廠多年來(lái)的計(jì)畫成本核算，在特定的歷史時(shí)期為企業(yè)發(fā)揮了一定的作用，曾簡(jiǎn)化了財(cái)務(wù)核算和會(huì)計(jì)處理手續(xù)，特別是對(duì)消耗控制考核、庫(kù)存控制考核、采購(gòu)價(jià)格控制方面收到過(guò)良好的效果。但隨著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的變化和企業(yè)管理的進(jìn)一步細(xì)化，特別是為積...
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范圍管理保證項(xiàng)目包含了所有要做的工作而且只包含要求的工作，它主要涉及定義并控制哪些是項(xiàng)目范疇內(nèi)的，哪些不是。范圍管理的基本內(nèi)容包括：項(xiàng)目啟動(dòng)、范圍計(jì)劃編制、范圍核實(shí)、范圍變更控制等等。以下所討論的是其中比較重要的部分。 1．編制范圍計(jì)劃 公欲善其事，必先利其器。一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理要想真正管理好項(xiàng)目...
199查看全文
我們的產(chǎn)品質(zhì)量很過(guò)硬，可為什么就是不暢銷呢？ 我們的新產(chǎn)品看著不錯(cuò)呀，可消費(fèi)者為什么對(duì)它不感興趣呢？ 我的產(chǎn)品定價(jià)并不高，廣告也沒(méi)少做，可怎么就是沒(méi)人買呢？ 作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，你是否也遇到過(guò)這些類似的問(wèn)題呢？！ 一、產(chǎn)品（Product）+ 消費(fèi)者（Consumer）= 實(shí)施以消費(fèi)者為...
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豐田準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式是一個(gè)包容了多種制造技術(shù)和管理技術(shù)的綜合技術(shù)體系。為了準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)和理解準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式，我們有必要從理論上考察和描述這個(gè)綜合技術(shù)體系及其構(gòu)造，搞清楚該體系中的各種技術(shù)、手段和方法對(duì)于實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)的特定功能和支撐作用，明確這些技術(shù)、手段和方法在整個(gè)生產(chǎn)體系中的位置及其相互間的內(nèi)在聯(lián)系，...
166查看全文
廉價(jià)的勞動(dòng)力并不是可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 中國(guó)制造在全球市場(chǎng)上的成功，應(yīng)歸功於中國(guó)企業(yè)把資金密集型生産改造成勞動(dòng)密集型生産的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。坊間充斥的論調(diào)是，如果跨國(guó)公司想利用中國(guó)低成本的優(yōu)勢(shì)，就需要將整個(gè)産業(yè)鏈移至中國(guó)，才能整體降低産品的成本。 不過(guò)，索尼似乎把這個(gè)問(wèn)題分析得更透徹。去年夏天，索尼把在中國(guó)的...
165查看全文
在企業(yè)內(nèi)部存在的長(zhǎng)流水，長(zhǎng)明燈，不是沒(méi)有人發(fā)現(xiàn)，而是人們發(fā)現(xiàn)之后，沒(méi)有人付出這舉手之勞，關(guān)掉電源，關(guān)掉龍頭。其原因在于，人性深處，長(zhǎng)流水不用自己掏錢，長(zhǎng)明燈由企業(yè)埋單，與自己不相關(guān)。所以，他們不會(huì)心痛。 正因?yàn)槿绱?，成本控制一方面必須完善激?lì)機(jī)制，把成本節(jié)省的利益與員工分享，讓員工從成本控制中獲得自...
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一、5S管理推行步驟 掌握了5S管理的基礎(chǔ)知識(shí)，尚不具備推行5S管理活動(dòng)的能力。因推行步驟、方法不當(dāng)導(dǎo)致事倍功半，甚至中途夭折的事例并不鮮見(jiàn)。因此，掌握正確的步驟、方法是非常重要的。 5S管理推行步驟（11STEP） 步驟1：成立推行組織 1．推行委員會(huì)及推行辦公室成立 2．組織...
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分析現(xiàn)代企業(yè)管理中首席財(cái)務(wù)官角色的變化 20世紀(jì)80年代以前，生産方式的變革，生産工藝的提高，質(zhì)量管理的創(chuàng)新以及卓越的營(yíng)銷管理手段等是企業(yè)管理進(jìn)步的亮點(diǎn)。在這些領(lǐng)域工作的企業(yè)界人員也就自此成管理的領(lǐng)軍人物。到了20世紀(jì)80年代，隨著現(xiàn)代企業(yè)對(duì)成本預(yù)算管理的重視，以及企業(yè)決策過(guò)程的復(fù)雜化以及對(duì)科學(xué)資料...
213查看全文
發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造價(jià)值 談實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理變革方法和工具 通過(guò)價(jià)值發(fā)現(xiàn)成企業(yè)的營(yíng)利模式的設(shè)計(jì)師，并甚而以企業(yè)資源的調(diào)度者的身份企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值不失財(cái)務(wù)經(jīng)理人的努力方向。價(jià)值的發(fā)現(xiàn)─營(yíng)利模式的設(shè)計(jì)師 分析任何一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈，都能得出該企業(yè)的利潤(rùn)區(qū)分布。也就是說(shuō)在企業(yè)的整個(gè)價(jià)值鏈中，有些比較能夠賺錢，有些則比較不能夠...
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50％的人才流動(dòng)率 民企用人的誤區(qū)在哪里？ 你能從下面的統(tǒng)計(jì)資料中得出什麼結(jié)論？ 專家測(cè)算，優(yōu)秀企業(yè)的人才流動(dòng)率應(yīng)在15％左右，然而據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的人才流動(dòng)率接近50％；中國(guó)企業(yè)壽命短，平均只有六七年，而民營(yíng)企業(yè)壽命更短，平均只有2.9年。 過(guò)高的人才流動(dòng)率表明：相當(dāng)部分的民企，對(duì)員工缺少凝聚...
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人事經(jīng)理在工作中記得要問(wèn)四個(gè)是否人事經(jīng)理的工作大體分三部分：事務(wù)性人力資源工作、管理性人力資源工作和開(kāi)發(fā)性人力資源工作。此三部分在不同性質(zhì)、文化的公司的不同時(shí)期，所發(fā)揮的作用也不同。一種人力資源管理措施在企業(yè)中的作用不是一成不變的，人事經(jīng)理應(yīng)該在不同企業(yè)的不同時(shí)期發(fā)揮不同的作用。 在企業(yè)中，高層人員...
220查看全文
家族企業(yè)的人力資源管理容易步入的幾個(gè)誤區(qū) 家族企業(yè)是指資本或股份主要控制在一個(gè)家族手中，家族成員出任企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的企業(yè)。家族企業(yè)作一種久遠(yuǎn)的企業(yè)組織形式，由於具有家企合一特徵，在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段具有較強(qiáng)的親和力、極低的監(jiān)督成本和明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，家族企業(yè)不管是在我國(guó)還是在世界其他國(guó)家一直具有大量存在...
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知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)該如何出招 聽(tīng)知識(shí)管理之父講企業(yè)管理 知識(shí)改變命運(yùn)，知識(shí)也改變著全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軌跡。近年來(lái)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成中國(guó)人耳熟能詳?shù)拿~。但面對(duì)迅猛發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)大潮，我們的企業(yè)如何有效地進(jìn)行管理變革，通過(guò)實(shí)施知識(shí)管理，挖掘自身潛能，做大做強(qiáng)，是擺在每個(gè)中國(guó)企業(yè)家面前的一道課題。 前天，趁世界...
182查看全文
企業(yè)網(wǎng)路化，人力資源極速起飛 網(wǎng)路時(shí)代使人力資源往前大邁進(jìn)，線上學(xué)習(xí)網(wǎng)站則加速人力資源的成長(zhǎng)， 如何運(yùn)用科技加強(qiáng)做好人力資源，是當(dāng)前企業(yè)人資部門的新任務(wù)。人力資源管理發(fā)展的理論與應(yīng)用，不過(guò)是近二十年的產(chǎn)物，但對(duì)於企業(yè)內(nèi)的人事業(yè)務(wù)，是自有商業(yè)組織存在就必須處理的挑戰(zhàn)。西方社會(huì)的工業(yè)革命與民主意識(shí)的"E...
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領(lǐng)導(dǎo)者的四大特質(zhì) 我們都知道領(lǐng)導(dǎo)者須具備遠(yuǎn)景和活力，但是經(jīng)過(guò)一番徹底詳細(xì)檢視這些有影響力的領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)後，我們發(fā)現(xiàn)偉大的領(lǐng)導(dǎo)者具有下列四項(xiàng)特質(zhì)： 第一個(gè)特質(zhì)：他們是卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。選擇性的故意顯露出本身的小弱點(diǎn)（并非是致命的缺失），如此的做法是要讓員工知道他們的主管是平易近人，和員工間是沒(méi)有距離，在主管與...
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促銷三連環(huán)，環(huán)環(huán)相扣 非典一過(guò)，街上又熱鬧起來(lái)，與此同時(shí)，企業(yè)的促銷行動(dòng)也開(kāi)始了。周末的徐家匯，幾乎每個(gè)商場(chǎng)門前又都熱熱鬧鬧。 促銷什麼失敗 在一個(gè)裝飾得非常漂亮的舞臺(tái)上，擺放著一組先進(jìn)的數(shù)碼相機(jī)。一群青春靚麗的女孩子，穿著性感的超短裙和銀光閃閃的促銷服，在臺(tái)上盡情的熱舞，吸引了不少人圍著觀看?？墒?..
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讓商業(yè)關(guān)系變成個(gè)人關(guān)系─從奧迪A6看是一對(duì)一營(yíng)銷 對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，它們最愿意看到的是，産品或服務(wù)良好的名聲超越了消費(fèi)群體的差異，各種各樣的消費(fèi)者所接受。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，這種情況幾乎是不存在的。正是此，市場(chǎng)營(yíng)銷中常常要用到一個(gè)重要工具，即市場(chǎng)細(xì)分。 所謂市場(chǎng)細(xì)分，是根據(jù)整體市場(chǎng)上顧客需求的差異性，以影...
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服務(wù)加創(chuàng)意 感動(dòng)顧客心首先問(wèn)讀者一個(gè)航空問(wèn)題，當(dāng)你搭乘飛機(jī)時(shí)，空服人員在講解逃生設(shè)備的使用方式時(shí)，你在做什麼？通常航空公司在乘客坐定之後，第一個(gè)步驟就是由空服員在飛機(jī)上進(jìn)行安全設(shè)施的講解，但是有多少人會(huì)在這個(gè)過(guò)程中認(rèn)真聽(tīng)講？不是倒頭就睡，要不然就是猛看報(bào)紙，使得整個(gè)程式顯得相當(dāng)乏味并流於形式。如果時(shí)...
219查看全文
企業(yè)文化 發(fā)揮關(guān)鍵影響力 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的信譽(yù)及智慧資本是企業(yè)最大的資產(chǎn)，而此等無(wú)形的資產(chǎn)又通常以人為載體，存在於人，也經(jīng)由人來(lái)傳遞并進(jìn)行加值。然而「水可載舟，亦可覆舟」，現(xiàn)今大家咸認(rèn)為企業(yè)最大資產(chǎn)蓄積的源頭在於人才，但相對(duì)地，用人不當(dāng)，人也可能成為企業(yè)最大的負(fù)債。 數(shù)年前霸菱銀行 (Barin...
212查看全文
體育營(yíng)銷四大認(rèn)識(shí)誤區(qū) 貝克漢姆、羅納爾多、紅塔、健力寶┅┅ 伴隨著 2003 紅塔皇馬中國(guó)行在媒體上頻頻出的是皇馬是吸血鬼、中國(guó)足球市場(chǎng)太不成熟此類的言論。圍繞著此次活動(dòng)背後的商戰(zhàn)，是諸多企業(yè)對(duì)皇馬一擲千金的投入。 但隨著皇馬足球俱樂(lè)部來(lái)中國(guó)進(jìn)行商業(yè)性比賽的結(jié)束，不久前還被衆(zhòng)多商家熱炒的體育營(yíng)銷，與...
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如何避免銷售經(jīng)理操縱指標(biāo)？ 家重型機(jī)械制造廠的銷售經(jīng)理們了完成季度銷售任務(wù)，把未組裝的産品從廠 運(yùn)到離客戶更近的地方，在那 的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行最後的組裝。由於把未完成的産品運(yùn)走，他們得以在季度末完成銷售任務(wù)，因而拿到提成。但是把産品拿到遙遠(yuǎn)的地方組裝的高額成本──不僅要租用倉(cāng)庫(kù)，而且需要額外的人工──最後實(shí)...
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分銷商協(xié)調(diào)有術(shù) 騰飛與江氏集團(tuán)公司的合作早於思近，并且在思近與江氏集團(tuán)公司合作之前，騰飛所在的市場(chǎng)輻射面已輻射到現(xiàn)在的思近市場(chǎng)――宜中，甚至更遠(yuǎn)的地方。不可否認(rèn)，騰飛市場(chǎng)帶動(dòng)了這一大區(qū)市場(chǎng)的發(fā)展，使江氏集團(tuán)公司的産品在這一大區(qū)得到了認(rèn)可，并且走在了同行的前面。在市場(chǎng)成長(zhǎng)的過(guò)程中，騰飛的分銷網(wǎng)點(diǎn)也在不...
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關(guān)系營(yíng)銷共同創(chuàng)造價(jià)值從交易營(yíng)銷到關(guān)系營(yíng)銷 傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)，市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)核是一種交換過(guò)程，在此過(guò)程中，兩方或多方互換價(jià)值以滿足彼此的需求?？梢哉f(shuō)，營(yíng)銷的過(guò)程就是創(chuàng)造和消除交換關(guān)系的過(guò)程。這種觀點(diǎn)可以稱之以交易基礎(chǔ)的營(yíng)銷觀，其戰(zhàn)略焦點(diǎn)是，識(shí)別潛在買主，把他們變成客戶，然後完成産品或服務(wù)的交易。 交易型營(yíng)銷傾...
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戴明理論融入知識(shí)管理彼得middot;杜拉克預(yù)言，知識(shí)是未來(lái)生產(chǎn)的主要工具， 但如何以主動(dòng)學(xué)習(xí)、模仿，將個(gè)人的內(nèi)隱知識(shí)化為外顯知識(shí)， 再形成公司的規(guī)章制度， 戴明博士的知識(shí)體系可為企業(yè)執(zhí)行的考量指標(biāo)。 人類生活的進(jìn)步與科技的不斷創(chuàng)新有著密不可分的關(guān)系，自從電腦發(fā)明對(duì)於人類的生活尤其有革命性的影響。電...
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新競(jìng)爭(zhēng)力 工業(yè)革命後的工業(yè)經(jīng)濟(jì)主宰了將近一世紀(jì)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自於產(chǎn)品的發(fā)明，從企業(yè)的角度而言，有好的產(chǎn)品，不怕沒(méi)有好的公司，堅(jiān)守著生產(chǎn)三要素的經(jīng)濟(jì)理論，企業(yè)的獲利得到了保障，因此，有產(chǎn)品就有企業(yè)，有企業(yè)就有源源不斷的利潤(rùn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效以金錢單位來(lái)衡量。 二十世紀(jì)的企業(yè)變化依循這個(gè)軌跡，經(jīng)濟(jì)勢(shì)力從制...
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客服高手的心靈革命 客服人員必須掌握「員工第一、顧客第二」的觀念， 隨時(shí)發(fā)揮同理心，定格處理顧客問(wèn)題， 讓顧客感受貼心的服務(wù)，才能直接進(jìn)入優(yōu)質(zhì)的心靈體驗(yàn)。 小林擔(dān)任某女性內(nèi)衣公司的人資專員，有天順手代接業(yè)務(wù)人員的電話，意外接到一通家庭主婦的電話投訴，抱怨衣物接縫處有瑕疵，小林還來(lái)不及想到這位顧客哪里...
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將帥的價(jià)值杰出的管理者應(yīng)了解如何凝聚團(tuán)隊(duì)力量，齊心協(xié)力創(chuàng)造企業(yè)的最大價(jià)值， 畢竟將帥的價(jià)值乃在激發(fā)組織潛能，而非主觀的唱獨(dú)腳戲所能比擬。 一位稱職的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者除了需要具備許多一般的條件外，尚須考量所謂必備的條件，筆者將這種條件稱為經(jīng)理人的「非常」條件，如果已具備了如此條件，對(duì)於自己的幫助將會(huì)更大、更...
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練就走避死棋的商戰(zhàn)兵法 戰(zhàn)場(chǎng)上，新兵可能會(huì)認(rèn)為躲在壕坑中可保命， 其實(shí)，可能更容易陷入炮火擊斃的危險(xiǎn)。 商戰(zhàn)亦如此，唯有突破傳統(tǒng)窠臼、求異思變、推陳出新，才有出奇致勝契機(jī)。 美國(guó)一位M六○坦克戰(zhàn)車的司令官，吉姆middot;裘尼斯（Jim Jones）提出過(guò)「死棋」一詞。他與手下的坦克部隊(duì)曾前往加州...