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第一章團(tuán)隊新解   中國式團(tuán)隊   中國人的人際關(guān)系最復(fù)雜,最糾纏不清,最難以控制。一個中國人是一條龍,三個中國人是一條蟲。龍,自然代表中國人聰明,但聰明不一定頂用,龍也可能成為蟲。我們發(fā)現(xiàn):許多家庭、企業(yè)、組織中有成員卻沒有團(tuán)隊的現(xiàn)象比比皆是。在中國,建立團(tuán)隊怎么就那么難,怎么樣才能建立好自己的團(tuán)...

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團(tuán)隊作業(yè)高于一切   在上面所談的周期時間問題時,我們提到了人和問題,即合作問題。在這里,我想談?wù)勛约旱母惺堋?  本來,工作和運動之間存在著許多共同點。在日本固有的比賽中,不論相撲、劍道還是柔道,多數(shù)是個人比賽。日本的說法,這些都不叫做比賽,而賦有求道窮理的意思。這和手藝行業(yè)重視手藝人的個人技能是...

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個人技能與團(tuán)隊協(xié)作的乘積效果   如何推行自動化,全憑各生產(chǎn)現(xiàn)場的管理、監(jiān)督人員發(fā)揮智慧。它的關(guān)鍵在于賦予機(jī)器以人的智慧,同時還要設(shè)法讓操作者即人的單純動作變成工作,而使人與設(shè)備有機(jī)聯(lián)系起來。   那么,豐田生產(chǎn)方式的兩大支柱準(zhǔn)時化和自動化是一種什么關(guān)系呢?   我想,這可以用打棒球來做比喻。準(zhǔn)時化...

196查看全文


第十四章   開始建立有利于自己的聯(lián)絡(luò)團(tuán)隊   有一個概念從長遠(yuǎn)來看會讓你賺很多的錢:開始,經(jīng)營,維持你自己有組織的聯(lián)絡(luò)團(tuán)隊、俱樂部或機(jī)構(gòu)。你將不得不專注于它,培養(yǎng)它最終會真正取得成功。   這是把你領(lǐng)向無窮推介客戶體系的一個極為寶貴的方法,它所必需的是包含各個群體的人(每一類工作一個)。這些人有可...

197查看全文


中國人之間不僅是文人相輕,而且多數(shù)時候是人人相輕:都覺得自己水平比別人高,都覺得自己了不起,誰對誰也不服氣,雖然嘴上不說,但心理都較著勁。極端的例子是暗中的較量變成公開的火拼:惡語相加,不歡而散。筆者在帶領(lǐng)營銷團(tuán)隊,特別是新、老團(tuán)隊融合的時候,經(jīng)常會遇到這樣的問題。特別是對銷售團(tuán)隊,團(tuán)隊成員之間的競...

韓鋒 469查看全文


一、服從讓你迅速融入團(tuán)隊   青年人要想成大事,首先要有團(tuán)隊意識。把團(tuán)隊作為一個展現(xiàn)自我的平臺,用積極的心態(tài)服從上司的安排,不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹?   1、負(fù)起絕對責(zé)任   2、團(tuán)隊的核心mdash;mdash;紀(jì)律   3、傾聽老板的聲音   4、相互協(xié)作需要團(tuán)隊精神   5、服從是前途的指路牌 ...

243查看全文


冬天一個月黑風(fēng)高的夜晚,在一片死寂的山林里蜿蜒行進(jìn)著一支身著迷彩服的隊伍。山林里荊棘叢生、溝壑縱橫,危機(jī)四伏,稍不留神,就會被扎傷、摔傷。這只隊伍的團(tuán)隊成員全部是光腳前行,兩個人一組,一名隊員眼睛上被蒙上了眼罩,暫時失明,由另外一名沒有帶眼罩的隊員攙扶牽引下前行。所有的隊員都不允許出聲,只能聽到腳步...

韓鋒 295查看全文


關(guān)于物料流轉(zhuǎn)的管理 1、 加強(qiáng)物料的批次管理,即每一批計劃的物料均要批批清楚;所以下計劃時,生產(chǎn)部就必須加強(qiáng)批號管理,養(yǎng)成與樹立生產(chǎn)計劃嚴(yán)肅性的觀念,并且車間必須按批號進(jìn)行生產(chǎn)計劃安排。 2、 物料數(shù)量管理不是哪一個部門或哪一個人的事,上下各部門、各車間間、各工序間、車間與倉庫之間等環(huán)節(jié),都要對自己...

773查看全文


培養(yǎng)下屬推動團(tuán)隊持續(xù)成長   什么是領(lǐng)導(dǎo)?有朋友對我說:quot;領(lǐng)導(dǎo)就是lsquo;能夠讓反對你的人理解你,讓理解你的人支持你,讓支持你的人忠誠你,讓忠誠你的人追隨你lsquo;的人。quot;   如何成為這樣的領(lǐng)導(dǎo)呢?領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是老師,要會培養(yǎng)下屬。   在一個企業(yè)家的聚會上,有朋友問我:quo...

張建華 662查看全文


泯滅個性的quot;團(tuán)隊quot;   我們在高喊quot;團(tuán)隊精神quot;的時候,弦外音往往就是quot;不符合我們要求的,不守我們規(guī)矩的請滾蛋quot;。   我一直在思考一個問題,為什么在管理思想、管理工具愈來愈多的今天,企業(yè)的腐敗與官僚卻與日俱增?為什么在老板們quot;團(tuán)結(jié)一致,萬眾一心...

俞雷 260查看全文


作為一個領(lǐng)導(dǎo),只有帶頭quot;倒空quot;自己,才能培養(yǎng)團(tuán)隊的quot;倒空quot;精神。   空杯是一個永不停息的過程,永遠(yuǎn)保持quot;空杯quot;,不僅是一流人才的成長和超越之道,也是一流團(tuán)隊長青的根本。   向中國女排學(xué)習(xí)quot;倒空quot;精神   沒有一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)不希望自己...

吳甘霖 235查看全文


GE自白:我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)經(jīng)理人? 通用電氣公司(GE)首席教育官、GE發(fā)展管理學(xué)院院長鮑勃.科卡倫 我今天要談的是我認(rèn)為GE最擅長做的事情,這就是培養(yǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。 培養(yǎng)經(jīng)理人的核心原則是什么? 我們先來談一談培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人的要點。 在我們看來,要培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人,首先是招募杰出人才。就像大學(xué)要從全國的中學(xué)中挑選...

201查看全文


結(jié)語:管理無止境   這是一本工具書,一本獻(xiàn)給電話銷售經(jīng)理的quot;管理詞典quot;,試圖全方位解讀什么是電話銷售團(tuán)隊管理、怎么做好管理hellip;hellip;   兩位多年從事一線電話銷售管理培訓(xùn)的導(dǎo)師,一個在北方(北京),一個在南方(深圳),雖遠(yuǎn)隔千里,卻沒有隔斷對管理智慧的探討,經(jīng)常碰...

228查看全文


第四章 實施目標(biāo)管理   第一節(jié) 關(guān)于目標(biāo)管理   目標(biāo)的價值   自1954年管理大師彼得o德魯克首倡目標(biāo)管理(Management By Objectives,簡稱為MBO)以來,這一管理模式就逐漸成為當(dāng)代企業(yè)管理中最重要的組成部分之一。德魯克認(rèn)為,企業(yè)的目的和任務(wù)必須化為目標(biāo),企業(yè)的各級主管必...

546查看全文


第三章 學(xué)會溝通   第一節(jié) 溝通是管理的核心   〖故事〗   阿東明天要參加畢業(yè)典禮,為了好好度過這一美好時光,他高高興興地買了條褲子,可是褲子長了兩寸。吃晚飯時,趁奶奶、媽媽和嫂子都在,阿東說了褲子長兩寸的事,飯桌上大家都沒有反應(yīng),飯后各自去忙自己的事情,這件事情就沒有再提。   媽媽睡得晚,...

351查看全文


炎熱的夏天,走進(jìn)商場、超市,到處都會看到如火如荼的促銷活動,而經(jīng)??吹讲⑶议L久不衰的可能是折價促銷了。貨架上擺著許許多多的折價商品,琳瑯滿目的,十分顯眼,有些更是配置了促銷人員。折價的商品大多是日常用品,比如有洗衣粉,飲料,紙巾等等。折價促銷的方式有很多,比如:買X送X,優(yōu)惠大酬賓,超值加送等等直接...

243查看全文


第二章 組建團(tuán)隊   第一節(jié) 從quot;選馬quot;開始   quot;21世紀(jì)團(tuán)隊競爭靠什么?人才!quot;   人才是團(tuán)隊發(fā)展的基石,quot;選馬quot;,就是在團(tuán)隊組建之時選拔優(yōu)秀的銷售人才。   【案例】   某電腦公司電話銷售三部和四部同時建立,建立時均為12人。下面兩張圖表是三...

365查看全文


幾乎所有的銷售人員在他們詢問的問題中,我們不難發(fā)現(xiàn)幾乎都是跟方法和技巧有關(guān),我如何作才能讓客戶下訂單將商品銷售出去?是不是這些銷售人員都不知道其實銷售的觀念與銷售的態(tài)度才是最重要的呢?其實我相信大多數(shù)的銷售人員都是知道正確答案的,只是不愿意去正面面對罷了,因為觀念與態(tài)度的部分是必須要面對自己自身的問...

劉濤 443查看全文


第一章 進(jìn)入角色   第一節(jié) 從業(yè)務(wù)員到管理者   quot;管客戶quot;與quot;管團(tuán)隊quot;   絕大多數(shù)經(jīng)理都是從業(yè)務(wù)員成長起來的,因銷售業(yè)績突出而被提拔。這種成長模式也與很多公司的發(fā)展軌跡相一致。公司剛創(chuàng)業(yè)時只有一兩支電話銷售團(tuán)隊,經(jīng)理和業(yè)務(wù)員全都把精力放在業(yè)務(wù)做單上。隨著公司規(guī)模...

473查看全文


自 序   近年來,電話營銷以quot;高效、便捷、低成本quot;的優(yōu)勢成為現(xiàn)代銷售的主流模式之一。但在目前急功近利氣氛空前濃厚的電話銷售行業(yè),一股浮躁的氣息正在扼殺很多基礎(chǔ)并沒有夯實的電話銷售經(jīng)理。他們?yōu)槎唐诘臉I(yè)績、單調(diào)的電話數(shù)據(jù)以及和他們同樣年輕的團(tuán)隊,傾注了滿腔心血,卻在懵懂中漸漸迷失自己。...

1862查看全文


這個隱喻很適合高水平團(tuán)隊,因為人們的成長空間也是與他們的工作環(huán)境成正比的。當(dāng)你允許員工們在一個相當(dāng)大的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)工作時,他們在才干、品德和誠信方面才能得到發(fā)展。   賦予人們在大得多的責(zé)任范圍內(nèi)工作對于一個高水平的團(tuán)隊來說是必要的,像錦鯉魚一樣,人們得到機(jī)會時就會成長。   記?。簷?quán)限是要告訴人們什...

178查看全文


中國即將加入WTO,對企業(yè)而言,如何面對全球高手的競爭?如何贏得或是保住市場?都是極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),而競爭力的核心,便是來自高素質(zhì)的隊伍-人才。處處需要人才,個個企業(yè)也都想盡各種方法找尋優(yōu)秀的人才,但是許多企業(yè)也都有共同的感覺-人才難尋,的確是的,目前中國要找到具有專業(yè)素養(yǎng),能夠符合企業(yè)獨特需求,又能...

182查看全文


當(dāng)前,分享是管理者核心的詞匯之一。對管理者來說,愿意分享,學(xué)會分享,分享育人,不僅是一件快樂的事情,更應(yīng)該是一種修養(yǎng),一種成功的途徑。 績效管理的理念認(rèn)為,績效管理是經(jīng)理和員工共同完成的工作,是他們就績效目標(biāo)的設(shè)定和達(dá)成而進(jìn)行的溝通與對話的過程。在這個過程中,管理者的主要任務(wù)是輔導(dǎo)員工提高業(yè)績,幫助...

趙日磊 202查看全文


而高水平團(tuán)隊的工作環(huán)境改變了傳統(tǒng)的思維方式。共享相關(guān)機(jī)構(gòu)組織和體系的信息,可以使信息順暢地傳遞到最需要的部門。   有時候一個機(jī)構(gòu)組織的敏感信息必須受到嚴(yán)格保密。但是在過去一度曾被控制、禁止的相當(dāng)多的信息,現(xiàn)在應(yīng)該可以公開并與每個成員共享。例如,涉及機(jī)構(gòu)組織財務(wù)健康狀況的信息,盡管大部分財務(wù)信息可以...

185查看全文


風(fēng)景區(qū)與中國最具領(lǐng)導(dǎo)地位的鐵路媒體公司華鐵傳媒聯(lián)合在北京舉辦了華山旅游品牌專列新聞發(fā)布會,宣布啟動華山冠名的由北京開往西安的品牌列車,同時也將在該品牌專列上傳播華山風(fēng)景區(qū)的特色和文化,我受邀到場致辭。我認(rèn)為,這項戰(zhàn)略合作既是旅游風(fēng)景區(qū)利用新媒體來傳播品牌的典型案例,對于在媒體的創(chuàng)新營銷也有著借鑒意義...

肖明超 217查看全文


該書的其余章節(jié),將通過如下三個步驟引導(dǎo)你的團(tuán)隊邁上成功的臺階。   通往成功階梯的三步驟   第一步驟開始學(xué)習(xí)高水平管理的技能   第二步驟加速變革   第三步驟掌握管理技能   在這個引人入勝的旅程中,你將學(xué)習(xí)到運用高水平團(tuán)隊的三類關(guān)鍵技能。   考慮問題   到改變你的團(tuán)隊的時候了   如何把高...

187查看全文


文 /本刊記者謝園 萬事皆可達(dá),唯有情無價。迄今屢獲殊榮的萬事達(dá)卡真情無價系列廣告已經(jīng)超過 430支, 在 110個國家和地區(qū)以 51種語言播放,使萬事達(dá)卡的品牌形象家喻戶曉、風(fēng)靡全球。 娜塔莉middot;洛克伍德(Natalie Lockwood)在接掌萬事達(dá)卡亞太、中東和非洲地區(qū)(以下簡稱AP...

191查看全文


文 /本刊記者謝園 中國、印度和歐美的案例用有力的數(shù)據(jù)和實際的效果表明,移動營銷可以幫助醫(yī)療衛(wèi)生保健企業(yè)提升品牌知名度和好感度。 在醫(yī)療保健領(lǐng)域,隨著消費者的消費觀逐漸成熟,以往那些將消費者視為目標(biāo)、用廣告狂轟亂炸消費者眼球和耳朵的時代早已過去。現(xiàn)在最能吸引他們目光的有兩點:一是品牌信譽(yù),一是人性化...

180查看全文


戰(zhàn)略絕對不是一句廢話,而我們聽得最多的也是戰(zhàn)略二字,藍(lán)海戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略終端戰(zhàn)略等,啥都是戰(zhàn)略,啥都可以成為戰(zhàn)略。什么是戰(zhàn)略?到目前為止,國際理論界都沒有一個標(biāo)準(zhǔn)的定義,但大概的意思都是指整體的、框架性的、有指導(dǎo)意義的方針或者經(jīng)營方向。 毛主席曾經(jīng)講過這么一句話戰(zhàn)略上藐視敵人,戰(zhàn)術(shù)上重視敵人,這其中涉及...

410查看全文


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