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錢秋萍老師n 講師介紹金融服務營銷專家16年上市金融集團客服、營銷及管理工作經歷6年專業(yè)培訓經歷,04年參加美國LIMRE CDIS培訓PTT授權講師, CATC授權講師,南京審計學院外聘講師參與云南拍攝服務規(guī)范VCD參與甘肅服務規(guī)范手冊編寫參與山西服務規(guī)范標準手冊制作及培訓等編寫華康投資有限公司新人培訓教材（全國發(fā)行）等……n 擅長領域服務營銷 服務禮儀營銷管理 內訓師訓練團隊建設 有效輔導規(guī)范手冊及視頻拍攝制作n 主講課程：營業(yè)廳柜員系列：《銀行廳堂服務提升培訓》《客戶滿意與服務禮儀》《優(yōu)質服務技能提升》《營業(yè)廳投訴與處理技巧》營業(yè)廳大堂經理系列：《營業(yè)廳現場規(guī)范與管理》《大堂經理體驗式培訓》《贏在大堂》n 課程特點：其培訓課程注重系統(tǒng)性與專業(yè)性，并具有獨創(chuàng)性及很強的針對性，結合生動案例。培訓風格互動性與實用性強，學員在愉快的氛圍中不需要死記硬背就可以領會知識,最重要的是學以致用, 把知識帶回工作崗位。n 部分客戶：銀行系統(tǒng)：江蘇省聯社、、山東農信、長江銀行 、浙江省郵儲、龍江銀行福建建行 、福清中行、齊魯銀行、重慶銀行、青海銀行唐山農信、德州農信、新疆米東區(qū)聯社、內蒙阿拉善盟信用...詳細>>
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