勞慧明 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：品牌戰(zhàn)略 生產(chǎn)流程 招投標(biāo)管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
勞慧明老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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勞慧明老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《雙劍合璧--終端門店體驗(yàn)顧問銷售法》主講：勞慧明培訓(xùn)背景： 隨著科技的進(jìn)步，時(shí)代的發(fā)展，市場(chǎng)競爭越來越激烈！特別是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)終端門店的沖擊一年比一年厲害，在去年的雙十一，各大購物網(wǎng)站各出奇招，阿里巴巴更創(chuàng)造了571億交易額的新紀(jì)錄。在競爭如此激烈的今天，作為4G賣場(chǎng)終端門店，怎么才能吸引顧客到我們的門店里購物，與他們達(dá)成交易呢？難道我們要像京東、淘寶上的店家一樣，跟人家拼價(jià)格嗎？我們的鋪?zhàn)?、人工、水電成本這么高，價(jià)格拼得過人家嗎？那我們應(yīng)該拿些什么跟人家拼呢？其實(shí)，終端門店有兩把獨(dú)具優(yōu)勢(shì)的營銷寶劍：體驗(yàn)式營銷與顧問式銷售，可讓實(shí)體門店在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的今天利于不敗之地。但是，經(jīng)調(diào)
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《營業(yè)廳客戶投訴處理技巧》主講：勞慧明培訓(xùn)目標(biāo)：通過對(duì)投訴處理技巧的全面講解、案例分析及情景演練，幫助中國移動(dòng)營業(yè)廳投訴處理人員迅速強(qiáng)化投訴處理技巧，并能運(yùn)用到日常的客戶投訴處理工作中，提升企業(yè)的客戶滿意度，降低客戶流失率，使中國移動(dòng)在激烈的全業(yè)務(wù)競爭中立于不敗之地。培訓(xùn)對(duì)象：中國移動(dòng)營業(yè)廳投訴處理員培訓(xùn)時(shí)長：1天培訓(xùn)方式：在培訓(xùn)過程中將引用案例，實(shí)戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體，知識(shí)性與操作性并重，引導(dǎo)學(xué)員端正投訴處理的心態(tài)，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識(shí)，練就得心應(yīng)手的投訴處理技巧。培訓(xùn)大綱：正確認(rèn)識(shí)投訴什么是投訴？投訴重要嗎？客戶投訴給企業(yè)帶來什么？客戶投訴給員工帶來什么？投訴處理的意義處理投訴的心態(tài)投訴處理人
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《職場(chǎng)女性魅力之護(hù)膚與彩妝培訓(xùn)》 主講：勞慧明培訓(xùn)目標(biāo)：1、了解皮膚的組成結(jié)構(gòu)及分類，掌握肌膚護(hù)理、保養(yǎng)的基本方法2、幫助學(xué)員掌握日常彩妝技巧，提高個(gè)人氣質(zhì)形象課程時(shí)間：2天培訓(xùn)對(duì)象：職業(yè)女性、白領(lǐng)、營銷服務(wù)人員、化妝品銷售人員等 培訓(xùn)大綱：女性魅力的之皮膚保養(yǎng)護(hù)理（一）皮膚的基本知識(shí)皮膚的結(jié)構(gòu)影響皮膚的因素常見的皮膚問題（暗瘡、老化、黑斑、過敏）（二）皮膚的分類及其保養(yǎng)要點(diǎn)1、中性皮膚的保養(yǎng)要點(diǎn)2、干性皮膚的保養(yǎng)要點(diǎn)3、油性皮膚的保養(yǎng)要點(diǎn)4、混合性皮膚的保養(yǎng)要點(diǎn)5、敏感性皮膚的保養(yǎng)要點(diǎn)課堂練習(xí)：皮膚類別的辨別練習(xí)（三
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《終端門店投訴處理技巧》主講：勞慧明培訓(xùn)目標(biāo)：通過對(duì)投訴處理技巧的全面講解、案例分析及情景演練，幫助終端門店投訴處理人員迅速強(qiáng)化投訴處理技巧，并能運(yùn)用到日常的客戶投訴處理工作中，提升企業(yè)的客戶滿意度，降低客戶流失率，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。培訓(xùn)對(duì)象：終端門店人員培訓(xùn)時(shí)長：1天培訓(xùn)方式：在培訓(xùn)過程中將引用案例，實(shí)戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體，知識(shí)性與操作性并重，引導(dǎo)學(xué)員端正投訴處理的心態(tài)，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識(shí)，練就得心應(yīng)手的投訴處理技巧。培訓(xùn)大綱：正確認(rèn)識(shí)投訴什么是投訴？投訴重要嗎？客戶投訴給企業(yè)帶來什么？客戶投訴給員工帶來什么？投訴處理的意義處理投訴的心態(tài)投訴處理人員應(yīng)具備的心態(tài)先處理心情，
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《終端門店運(yùn)營管理》主講：勞慧明培訓(xùn)背景：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，給終端門店的運(yùn)營管理帶來了新的挑戰(zhàn)。面對(duì)著網(wǎng)絡(luò)電商的沖擊，終端門店需充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，以專業(yè)的管理水平，與時(shí)俱進(jìn)地優(yōu)化管理模式，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。本課程從目前終端門店的現(xiàn)存問題出發(fā)，以幫助店長全方位提升營業(yè)店面的運(yùn)營管理能力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，塑造企業(yè)的品牌價(jià)值，打造一流的終端門店，提升業(yè)績收入。培訓(xùn)目標(biāo)：了解店長的角色定位，明確工作重點(diǎn)；掌握銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)上下一心，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)；掌握晨會(huì)管理的方法，提升晨會(huì)的策劃與主持水平掌握終端門店的營銷管理要點(diǎn)及體驗(yàn)式營銷的方法掌握終端門店的服務(wù)管理要點(diǎn)，培養(yǎng)忠實(shí)老客戶
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《客戶服務(wù)意識(shí)》主講：勞慧明培訓(xùn)目標(biāo)： 通過對(duì)客戶服務(wù)意識(shí)知識(shí)的理解與體驗(yàn)，調(diào)整疲憊的工作狀態(tài)，喚醒銷售服務(wù)人員的客戶服務(wù)意識(shí)，從而培育更多的忠實(shí)勞客戶，提升服務(wù)所帶來的價(jià)值。培訓(xùn)對(duì)象：終端門店人員培訓(xùn)時(shí)長：1天培訓(xùn)大綱服務(wù)意識(shí)的概念何謂服務(wù)意識(shí)？為什么要有優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)對(duì)企業(yè)的意義服務(wù)意識(shí)對(duì)服務(wù)人員的意義服務(wù)意識(shí)與服務(wù)創(chuàng)新案例分享：海底撈的服務(wù)創(chuàng)新樹立良好的服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)的五個(gè)層次用利服務(wù)用力服務(wù)用心服務(wù)用情服務(wù)用智服務(wù)良好的服務(wù)意識(shí)及其外在表現(xiàn)主動(dòng)熱情及其外在表現(xiàn)耐心周到及其外在表現(xiàn)文明禮貌及其外在表現(xiàn)以客為尊及其外在表現(xiàn)誠實(shí)守信及其外在表現(xiàn)客戶服務(wù)四大理念客戶永遠(yuǎn)是對(duì)