勞慧明 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：品牌戰(zhàn)略 生產(chǎn)流程 招投標(biāo)管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
勞慧明老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號(hào)
勞慧明老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《4G體驗(yàn)與服務(wù)》主講：勞慧明培訓(xùn)背景：隨著2月27日工信部正式宣布向中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)電信發(fā)放FDD 4G牌照，三大運(yùn)營(yíng)商的4G大戰(zhàn)序幕正式掀開，中國(guó)4G時(shí)代全面開啟，4G市場(chǎng)再現(xiàn)“三國(guó)演義”的格局。為配合4G業(yè)務(wù)的推廣，三大運(yùn)營(yíng)商都早已把營(yíng)業(yè)廳改造成賣場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的模式，在營(yíng)業(yè)廳里設(shè)置手機(jī)終端體驗(yàn)桌，讓客戶可以自由體驗(yàn)4G手機(jī)的性能。在賣場(chǎng)環(huán)境類似的情況下，要在4G大戰(zhàn)中繼續(xù)領(lǐng)先，就需要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)服務(wù)，給客戶帶來與眾不同的體驗(yàn)感受。本課程為中國(guó)移動(dòng)從事體驗(yàn)服務(wù)工作的終端店面銷售人員而設(shè)，旨在幫助終端店面銷售人員通過掌握專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)服務(wù)技巧，打動(dòng)客戶使用中國(guó)移動(dòng)的4G終端及流量套
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《4G終端和流量營(yíng)銷》主講：勞慧明培訓(xùn)背景：隨著2月27日工信部正式宣布向中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)電信發(fā)放FDD 4G牌照，三大運(yùn)營(yíng)商的4G大戰(zhàn)序幕正式掀開，并伴隨著網(wǎng)絡(luò)升級(jí)向4G+的戰(zhàn)場(chǎng)發(fā)展。這場(chǎng)大戰(zhàn)是網(wǎng)絡(luò)升級(jí)之戰(zhàn)，也是市場(chǎng)升級(jí)之戰(zhàn)，想成為最后的贏家，就要在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)4G終端和流量營(yíng)銷的力度，以更快的速度擴(kuò)大用戶規(guī)模，提升存量客戶價(jià)值，搶奪市場(chǎng)先機(jī)。本課程為營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、營(yíng)業(yè)員、客戶經(jīng)理等負(fù)責(zé)4G終端和流量營(yíng)銷工作的學(xué)員而設(shè)，幫助學(xué)員運(yùn)用體驗(yàn)式營(yíng)銷技巧開展4G終端與流量的融合銷售，以更好地提升4G終端及流量的銷售業(yè)績(jī)，助力企業(yè)在4G大戰(zhàn)中取得優(yōu)異的成績(jī)。培訓(xùn)目標(biāo)：了解4G網(wǎng)絡(luò)及終端
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培訓(xùn)大綱：?jiǎn)卧?、客流?jīng)營(yíng)的理念認(rèn)識(shí)1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)客流量的沖擊2、客流量對(duì)實(shí)體門店業(yè)績(jī)的影響3、客流經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵要點(diǎn)單元二、雙線引流提高進(jìn)店率（一）實(shí)體門店線下引流1、地理位置引流1) 地理位置對(duì)人流的影響2) 實(shí)體門店商圈的調(diào)查分析3) 不同客群的消費(fèi)特征分析4) 因地制宜定位廳店形象l 案例分析：某實(shí)體門店的定位案例分析2、環(huán)境氛圍引流1) 實(shí)體門店的環(huán)境管理2) 客戶動(dòng)線的設(shè)計(jì)規(guī)劃l 案例分析：某實(shí)體門店的動(dòng)線設(shè)計(jì)3) 終端產(chǎn)品的陳列管理l 案例分析：手機(jī)陳列PK賽4) 宣傳物料的氛圍管理3、攔截派發(fā)引流1) 走出去請(qǐng)進(jìn)來2) 攔截派發(fā)七個(gè)一l 情境演練：攔截派發(fā)情境演練4、服務(wù)體驗(yàn)引流
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培訓(xùn)大綱：?jiǎn)卧?、?shí)體門店運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀1、4G 時(shí)代營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理的現(xiàn)狀問題2、持續(xù)領(lǐng)先的營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理模式3、4G 時(shí)代營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵任務(wù)單元二、實(shí)體門店的團(tuán)隊(duì)管理1、認(rèn)識(shí)高效的團(tuán)隊(duì)1) 什么是團(tuán)隊(duì)l 案例分析：這才是真正的團(tuán)隊(duì)2) 高效銷售團(tuán)隊(duì)的特征2、目標(biāo)導(dǎo)向，指標(biāo)分解1) 目標(biāo)的重要性2) 制定目標(biāo)的SMART原則3) 員工指標(biāo)的制定與分解4) 以終為始的目標(biāo)激勵(lì)法3、鼓勵(lì)士氣，激發(fā)動(dòng)力l 案例分析：他為何能超越？1) 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的原則2) 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的誤區(qū)3) 精神激勵(lì)的十種方式l 案例分析：創(chuàng)造業(yè)績(jī)的小組PK賽4、溝通面談，績(jī)效輔導(dǎo)1) 面談?shì)o導(dǎo)的方法2) 面談?shì)o導(dǎo)的內(nèi)容l 情境
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培訓(xùn)大綱：?jiǎn)卧?、微信營(yíng)銷的理念認(rèn)識(shí)1、實(shí)體門店為何要做微信營(yíng)銷2、什么是微信營(yíng)銷？3、微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)4、微信營(yíng)銷與整合營(yíng)銷單元二、實(shí)體門店的微信公眾號(hào)營(yíng)銷1、實(shí)體門店公眾號(hào)的建立1） 定位與類型選擇2） 公眾號(hào)名稱與微信號(hào)設(shè)計(jì)3） 二維碼中頭像展示4） 功能介紹宣傳2、實(shí)體門店公眾號(hào)如何圈粉？1） 獲取粉絲的3個(gè)誤區(qū)2） 線上圈粉的方法技巧3） 線下圈粉的方法技巧3、實(shí)體門店公眾號(hào)如何養(yǎng)粉？1） 公眾號(hào)掉粉的4個(gè)原因2） 公眾號(hào)養(yǎng)粉的5大要訣3） 善用公眾號(hào)的功能模塊l 案例分析：某門店公眾號(hào)的功能模塊設(shè)計(jì)4、圈粉養(yǎng)粉的文章的寫作1) 標(biāo)題吸引注意2) 正文激發(fā)興趣3) 結(jié)尾畫龍點(diǎn)睛4) 配
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培訓(xùn)大綱：?jiǎn)卧?、顧問式體驗(yàn)營(yíng)銷的理念1. 何謂體驗(yàn)式營(yíng)銷？2. 何謂顧問式銷售？3. “雙劍合璧”—顧問式體驗(yàn)營(yíng)銷4. 顧問式體驗(yàn)營(yíng)銷VS傳統(tǒng)銷售方法單元二、內(nèi)外兼修，強(qiáng)化體驗(yàn)顧問基本功1. 內(nèi)功修煉：要“贏”就要有好心態(tài)1) 要他信先要有自信2) 點(diǎn)燃心中的熱情3) 主動(dòng)出擊，創(chuàng)造機(jī)會(huì)4) 積極樂觀面對(duì)困難和挫折2 課堂體驗(yàn)：心態(tài)調(diào)整互動(dòng)體驗(yàn)2. 外功修練:建立顧問專家的專業(yè)形象1) 不可忽視的儀容儀表2) 行為舉止散發(fā)專業(yè)的魅力3) 贏取信任的眼神與微笑4) 語(yǔ)言的表達(dá)與運(yùn)用5) 扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)2 課堂體驗(yàn)：專家形象互檢體驗(yàn)單元三、顧客購(gòu)物的心理分析1. 顧客為什么要買？1) 理性購(gòu)買動(dòng)