營業(yè)廳客戶投訴處理技巧   05.07

《營業(yè)廳客戶投訴處理技巧》主講：勞慧明培訓(xùn)目標(biāo)：通過對(duì)投訴處理技巧的全面講解、案例分析及情景演練，幫助中國移動(dòng)營業(yè)廳投訴處理人員迅速強(qiáng)化投訴處理技巧，并能運(yùn)用到日常的客戶投訴處理工作中，提升企業(yè)的客戶滿意度，降低客戶流失率，使中國移動(dòng)在激烈的全業(yè)務(wù)競爭中立于不敗之地。培訓(xùn)對(duì)象：中國移動(dòng)營業(yè)廳投訴處理員培訓(xùn)時(shí)長：1天培訓(xùn)方式：在培訓(xùn)過程中將引用案例，實(shí)戰(zhàn)與情景

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職場女性魅力之護(hù)膚與彩妝培訓(xùn)   05.07

《職場女性魅力之護(hù)膚與彩妝培訓(xùn)》主講：勞慧明培訓(xùn)目標(biāo)：1、了解皮膚的組成結(jié)構(gòu)及分類，掌握肌膚護(hù)理、保養(yǎng)的基本方法2、幫助學(xué)員掌握日常彩妝技巧，提高個(gè)人氣質(zhì)形象課程時(shí)間：2天培訓(xùn)對(duì)象：職業(yè)女性、白領(lǐng)、營銷服務(wù)人員、化妝品銷售人員等培訓(xùn)大綱：女性魅力的之皮膚保養(yǎng)護(hù)理（一）皮膚的基本知識(shí)皮膚的結(jié)構(gòu)影響皮膚的因素常見的皮膚問題（暗瘡、老化、黑斑、過敏）（二）皮膚的分

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終端門店投訴處理技巧   05.07

《終端門店投訴處理技巧》主講：勞慧明培訓(xùn)目標(biāo)：通過對(duì)投訴處理技巧的全面講解、案例分析及情景演練，幫助終端門店投訴處理人員迅速強(qiáng)化投訴處理技巧，并能運(yùn)用到日常的客戶投訴處理工作中，提升企業(yè)的客戶滿意度，降低客戶流失率，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。培訓(xùn)對(duì)象：終端門店人員培訓(xùn)時(shí)長：1天培訓(xùn)方式：在培訓(xùn)過程中將引用案例，實(shí)戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體，知識(shí)性與操作性

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終端門店運(yùn)營管理   05.07

《終端門店運(yùn)營管理》主講：勞慧明培訓(xùn)背景：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，給終端門店的運(yùn)營管理帶來了新的挑戰(zhàn)。面對(duì)著網(wǎng)絡(luò)電商的沖擊，終端門店需充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，以專業(yè)的管理水平，與時(shí)俱進(jìn)地優(yōu)化管理模式，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。本課程從目前終端門店的現(xiàn)存問題出發(fā)，以幫助店長全方位提升營業(yè)店面的運(yùn)營管理能力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，塑造企業(yè)的品牌價(jià)值，打造一流的終端門店，

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客戶服務(wù)意識(shí)   05.07

《客戶服務(wù)意識(shí)》主講：勞慧明培訓(xùn)目標(biāo)：通過對(duì)客戶服務(wù)意識(shí)知識(shí)的理解與體驗(yàn)，調(diào)整疲憊的工作狀態(tài)，喚醒銷售服務(wù)人員的客戶服務(wù)意識(shí)，從而培育更多的忠實(shí)勞客戶，提升服務(wù)所帶來的價(jià)值。培訓(xùn)對(duì)象：終端門店人員培訓(xùn)時(shí)長：1天培訓(xùn)大綱服務(wù)意識(shí)的概念何謂服務(wù)意識(shí)？為什么要有優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)對(duì)企業(yè)的意義服務(wù)意識(shí)對(duì)服務(wù)人員的意義服務(wù)意識(shí)與服務(wù)創(chuàng)新案例分享：海底撈的服務(wù)創(chuàng)

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門店促銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練   05.07

《門店促銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》主講：勞慧明培訓(xùn)背景：促銷，是終端店面吸引客流，提升業(yè)績的重要手段。說到“促銷”這個(gè)詞，店長們都不陌生，甚至有的店是月月促銷、周周促銷。但是，進(jìn)行了多次促銷之后，有的店長居然還是不會(huì)制定“炒店”的方案，促銷的形式單調(diào)枯燥、毫無創(chuàng)新，對(duì)促銷執(zhí)行的分工與監(jiān)督也不到位，促銷之后也不懂得做總結(jié)與評(píng)估。這樣的促銷會(huì)有效果嗎？本課程針對(duì)目前終端門店促

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讓“炒店”見效果   05.07

《讓“炒店”見效果》主講：勞慧明培訓(xùn)背景：自“炒店”一詞興起，各大電信運(yùn)營商都各施各法不停地進(jìn)行炒店活動(dòng)。說到“炒店”這個(gè)詞，營業(yè)廳經(jīng)理和渠道店長都不陌生，甚至有的店是月月在炒、周周在炒。但是，炒了這么多次之后，有的廳經(jīng)理和店長居然還是不會(huì)制定“炒店”的方案，“炒店”的形式單調(diào)枯燥、毫無創(chuàng)新，對(duì)“炒店”執(zhí)行的分工與監(jiān)督也不到位，“炒店”之后也不懂得做總結(jié)與評(píng)

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商務(wù)禮儀   05.07

《商務(wù)禮儀》主講：勞慧明培訓(xùn)目標(biāo)：通過對(duì)商務(wù)禮儀的全面講解和規(guī)范化訓(xùn)練，使學(xué)員迅速強(qiáng)化服務(wù)禮儀的規(guī)范和技能，從而幫助學(xué)員塑造職業(yè)形象、增強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)，從而提升企業(yè)的整體品牌形象。培訓(xùn)對(duì)象：商務(wù)人士、行政人員、客戶經(jīng)理、VIP服務(wù)人員等培訓(xùn)時(shí)長：2天培訓(xùn)方式：在培訓(xùn)過程中將引用案例，課堂講授與情境訓(xùn)練融為一體，知識(shí)性與操作性并重，引導(dǎo)學(xué)員注重個(gè)人形象，培養(yǎng)良好的

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雙劍合璧--4G賣場體驗(yàn)顧問銷售法   05.07

《雙劍合璧--4G賣場體驗(yàn)顧問銷售法》主講：勞慧明培訓(xùn)背景：隨著科技的進(jìn)步，時(shí)代的發(fā)展，市場競爭越來越激烈！特別是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)終端門店的沖擊一年比一年厲害，在去年的雙十一，各大購物網(wǎng)站各出奇招，阿里巴巴更創(chuàng)造了571億交易額的新紀(jì)錄。在競爭如此激烈的今天，作為4G營業(yè)廳、4G終端門店，怎么才能吸引顧客到我們的門店里購物，與他們達(dá)成交易呢？難道我們要像京東、淘寶上

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VIP客戶服務(wù)技巧提升   05.07

《VIP客戶服務(wù)技巧提升》主講：勞慧明課程背景：身處充滿激情的市場，謀勢(shì)成局，商戰(zhàn)攻防，每時(shí)每刻財(cái)富都在誕生，洶涌暗流與危機(jī)接踵而來。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，金融行業(yè)較過去有了結(jié)構(gòu)性的變化，且高端客戶業(yè)務(wù)已逐漸成為行業(yè)利潤率最大的貢獻(xiàn)者，產(chǎn)品同制化嚴(yán)重，VIP客戶的服務(wù)非常重要！本課程旨在通過大量的實(shí)戰(zhàn)案例，指導(dǎo)學(xué)員提高客戶服務(wù)的意識(shí)、了解客戶服務(wù)的真諦服務(wù)技巧

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