趙安信老師的內訓課程
篇章 心態(tài)篇 態(tài)度決定一切 課程長度：半天 一、 對員工價值觀的引導 1、 心態(tài)的重要意義 2、心態(tài)對自我的影響 3、不良心態(tài)對企業(yè)的負面影響 4、管理者如何引導下屬正確的價值觀和良好的心態(tài) 二、 優(yōu)秀員工應具備“十心” 1. 1、忠心 員工應如何忠于企業(yè)、忠于同事、忠于工作，企業(yè)命運與我們的職業(yè)命運息息相關。把自己看成企業(yè)的合伙人。 2. 雄心 員工應有積極向上的心態(tài)。 3. 信心 提升員工AQ的能力、如何應對困難。 4. 恒心 追求精益求精的管理、如何堅強你的EQ。 5. 責任心 體現(xiàn)在哪些方面。責任是人生的根本義務責任是一種生活態(tài)度和工作態(tài)
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引子：企業(yè)傳統(tǒng)績效管理存在的現(xiàn)象：1、KPI指標設計很多，但績效依然不好2、許多工作量化需要大量的人力和時間3、對需要智力層面更高的崗位無法有效考核案例分析：張主管的年終考核為什么不湊效問題：如何解決？章概念篇1、什么是KPI？2、什么是OKR3、KPI與OKR的意義？4、KPI與OKR的異同？5、OKR的起源和優(yōu)勢6、KPI適合的崗位7、OKR適合的崗位8、OKR績效管理的7大核心理念9、OKR各部門和管理層的職責分工案例：某企業(yè)的okr業(yè)績考核第二章 OKR目標與關鍵成果法設計的技巧一、目標的確定1、 制訂目標需要回答的三大問題：戰(zhàn)略、模式、盈利點2、 如何價值鏈分析來取得公司目標3、 如
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章：溝通基本技巧 一、溝通的概念與作用 1. 溝通的要素 2. 有效溝通的構成 3. 有效溝通的作用 4. 溝通的途徑 5. 溝通的方式 6. 溝通的種類 第二章：情商與溝通 1. EQ情緒管理在溝通中的作用 2. 情緒的類別 3. 如何識別他人的情緒 4. 如何掌控自己的情緒 5. 如何在情緒中激勵自己與下屬 6. 如何處理沖突 7. 環(huán)境在溝通中的作用 8. 情境在溝通中的運用 第三章：有效溝通的技巧 1. 有效溝通的三個環(huán)節(jié)表達、傾聽、反饋 2. 傾聽的藝術 3. 反饋常見的問題 第四章：向上溝通技巧 1. 為何下情不能上達 2. 上級如
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一、 溝通的概念與作用 1、溝通的要素2、有效溝通的構成3、有效溝通的作用4、溝通的途徑5、溝通的方式6、溝通的種類二、 情商與溝通 1、 EQ情緒管理在溝通中的作用2、 如何識別他人的情緒3、 如何掌控自己的情緒4、 如何在情緒中激勵自己與下屬5、 環(huán)境在溝通中的作用6、 情境在溝通中的運用7、 角色扮演：學員互動三、如何與下屬溝通 1、直接下屬的溝通 2、部門外人員的溝通 3、案例：一個保安的心事四 如何開展溝通話題 1. 如何開始寒暄2. 如何拉近溝通距離3. 如何使溝通的雙方“一見鐘情”4. 演練：溝通的破冰技巧第二節(jié) 團隊 .團隊定義--我們需要什么樣的團隊？ 1.什么是團隊
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前言：人力資源概述：單元、人力資源管理基本知識1、人力資源管理的涵義1)人力資源管理的定義2)人力資源管理的目標與任務3)人力資源管理的作用2、認識管理者的職責1)管理者與人力資源管理有什么樣的關系？2)管理者與人力資源管理的分工和合作3)直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的人力資源管理第二單元：目前企業(yè)人力資源管理存在的常見問題1.職能部門管理者認為人力資源管理就是人力資源部門的事情，與自己無關； 2.非人力資源經(jīng)理缺乏必備的人力資源管理知識，導致人力資源部的工作難度加大； 大部分企業(yè)還處在人事管理階段，沒有和業(yè)務、組織、戰(zhàn)略環(huán)環(huán)相扣，不適應激烈競爭環(huán)境下對人才的管理； 3.人力資源基礎工作薄弱，工作分
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一、 對員工價值觀的引導 1、 心態(tài)的重要意義 2、心態(tài)對自我的影響 3、不良心態(tài)對企業(yè)的負面影響 4、管理者如何引導下屬正確的價值觀和良好的心態(tài) 二、 員工應具備“十心” 1、 忠心 員工應如何忠于企業(yè)、忠于同事、忠于工作 2、 雄心 員工應有積極向上的心態(tài)，如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯 3、 信心 提升員工AQ的能力、如何應對困難 4、 恒心 追求精益求精的管理、如何堅強你的EQ 5、 責任心 如何干一行，愛一行，責任心體現(xiàn)在哪些方面 6、 愛心 如何具有感恩的心 7、 熱心 對待產品、人、客戶的態(tài)度，如何與同事相處、如何關心新員工 8、 細心 如何用