趙安信 老師
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趙安信老師的內(nèi)訓(xùn)課程
引子：企業(yè)存在的現(xiàn)象：1、做與不做一個樣2、做多做少一個樣3、做好做壞一個樣案例分析：張主管的年終考核問題：如何解決？篇概念篇（少講）績效管理1、到底什么是績效2、績效管理的涵義3、績效管理的地位4、績效管理與績效考核的區(qū)別5、績效管理的作用6、各部門在績效考核中的責(zé)任7、常見的績效問題8、常用的績效考評工具觀念PK：沒有功勞也有苦勞第二篇技巧篇一、導(dǎo)致績效管理失敗的三大原因1、案例及分析；2、導(dǎo)致績效管理失敗的三大原因分析；3、如何解決？二、成功績效管理的“1-2-3法則”1.一個核心1）案例分析2）企業(yè)效益為核心2.兩個前提1）為什么？案例分析2）前提之一：職責(zé)清晰3）前提之二：有一定的管
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天 培訓(xùn)內(nèi)容：精細(xì)管理是什么？為什么？怎么做？ 1、思考： ——是什么讓我們成長？ ——是什么讓我們收獲？ 2、導(dǎo)入： 2-1、精細(xì)管理的解析： ——L：LEADER 領(lǐng)導(dǎo)是位的 ——E：EXECUTIVE 以執(zhí)行為導(dǎo)向 ——A：ANALYSIS、ASK AND ANSWER 不斷分析、提問和回答 ——N：NEVER SAY “NO” 永不說“不” 2-2、“精細(xì)”，意味著什么？ 2-3、“精細(xì)管理”意味著什么？ 2-4、細(xì)節(jié)障礙：是什么造成了我們忽視細(xì)節(jié)？ 3、精細(xì)管理的內(nèi)涵：一個儲運主管的故事 ——精細(xì)管理內(nèi)涵1：人 ——精細(xì)管理內(nèi)涵2：事 ——所以：
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天引子：企業(yè)存在的現(xiàn)象：1、做與不做一個樣2、做多做少一個樣3、做好做壞一個樣案例分析：張主管的年終考核問題：如何解決？篇概念篇績效管理1、到底什么是績效2、績效管理的涵義3、績效管理的地位4、績效管理與績效考核的區(qū)別5、績效管理的作用6、各部門在績效考核中的責(zé)任7、常見的績效問題8、常用的績效考評工具觀念PK：沒有功勞也有苦勞第二篇技巧篇一、導(dǎo)致績效管理失敗的三大原因及解決方法1、案例及分析；2、導(dǎo)致績效管理失敗的三大原因分析；3、如何解決？二、成功績效管理的“1-2-3法則”1.一個核心1）案例分析2）企業(yè)效益為核心2.兩個前提1）為什么？案例分析2）前提之一：職責(zé)清晰3）前提之二：有一定
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標(biāo)準(zhǔn)課程大綱：課程主題課程內(nèi)容基礎(chǔ)篇 技巧篇TTT導(dǎo)論1、培訓(xùn)師角色定位2.、優(yōu)秀講師具備的十個條件3、培訓(xùn)師三大能力：編、導(dǎo)、演TTT專業(yè)技能1、培訓(xùn)項目設(shè)計與實施系統(tǒng)模型2、培訓(xùn)對象與需求3、培訓(xùn)課程設(shè)計的線與點4、教案的設(shè)計藝術(shù)引人入勝的開場和余音繞梁的結(jié)尾1、托起2、驚堂3、幾種常見的破冰4、懸念5、余音繞梁的結(jié)尾6.、故事法7、鼓勵期望法8、發(fā)人深思法9、音樂感染法感召之道，TTT專業(yè)技能1、角色扮演法，課堂講授法2、行為模型培訓(xùn)法，頭腦風(fēng)暴法3、辯論法，現(xiàn)場演示4、游戲帶動法，研討法培訓(xùn)現(xiàn)場掌控技巧1、“破冰”的要領(lǐng)與技巧2、“互動”的要領(lǐng)與技巧3、“點評”的要領(lǐng)與技巧4、“控場”
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案例：什么是九段秘書一、秘書的角色定位：1)參謀2)秘書3)部門領(lǐng)導(dǎo)4)接待者5)大管家角色扮演：張主任的一天二、秘書的職責(zé)：1)1承辦職責(zé)a)監(jiān)督、承辦、協(xié)調(diào)各項事務(wù)2)參謀職責(zé)a)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好工作計劃b)準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)所需資料c)擬定方案3)管理職責(zé)企業(yè)文書管理、信息管理及行政后勤服務(wù)管理等4)協(xié)調(diào)職責(zé)縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)及內(nèi)部協(xié)調(diào)。5)領(lǐng)導(dǎo)指揮職責(zé)調(diào)度性指揮和應(yīng)變性指揮，調(diào)度性指揮主要是合理調(diào)度，合理組合人、財、物等多種資源三、秘書的等級四、秘書必須具備的素質(zhì)能力素質(zhì)：四心1）忠心：a)忠誠于公司，b)忠誠于上司，c)忠誠于職責(zé)，d)忠誠于同事，2）責(zé)任心：a)適時、按期、按量完成本職及上司安排
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一、人力資源管理的涵義sup2;人力資源管理的定義sup2;人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)sup2;人力資源管理的作用二、認(rèn)識管理者的職責(zé)sup2;管理者與人力資源管理有什么樣的關(guān)系？sup2;管理者與人力資源管理的關(guān)系sup2;直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的人力資源管理三、直線部門/經(jīng)理主管必須掌握的人員管理技能單元人力規(guī)劃及運用sup2;如何預(yù)測本單位的用人需求sup2;部門人力規(guī)劃的三種方法sup2;部門人力規(guī)劃的八大要點sup2;部門人力規(guī)劃注意的四個方面第二單元工作分析sup2;如何運用5W2H編寫和合理運用《崗位說明書》？sup2;《崗位說明書》三個部份sup2;《崗位說明書內(nèi)容側(cè)重是什么su