蓋烈夫 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)：電力
- 擅長領(lǐng)域：經(jīng)營戰(zhàn)略 領(lǐng)導(dǎo)力
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蓋烈夫老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一講：文明禮儀是人道之極商道之本 一、禮儀的概念與意義 二、禮儀的性質(zhì)與特征 三、禮儀的功能與作用 四、禮儀的內(nèi)容與形式 第二講：職場禮儀是成功人士的助推器 一、形象禮儀——衣著、頭飾、衛(wèi)生 二、辦公禮儀——交談、站坐、聆聽 三、行為禮儀——走路、乘用、餐飲 四、電話禮儀——表情、姿態(tài)、聲音 五、文書禮儀——書信、文件、措辭 六、協(xié)作禮儀——求助、協(xié)助、應(yīng)諾 七、工作禮儀——請示、匯報、答復(fù) 第三講：商務(wù)禮儀是卓越企業(yè)的形象力 一、營銷禮儀——工具、初見、時間、場合 預(yù)約、拜訪、交談、告辭 二、接待禮儀——接客、迎客、接待、送客 三、談判禮儀——座次、辭令
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講：有禮走天下是成功的黃金法則 一、禮儀的概念與特征 二、禮儀的功能及作用 三、禮儀的修養(yǎng)與方法 第二講：面試禮儀是面試成功的加試題 一、面試之前的禮儀修養(yǎng) 二、等待面試的禮儀形象 三、面試之中的禮儀要點 四、面試之后的禮儀再現(xiàn) 五、需要注意的禮儀細(xì)節(jié) 第三講：職場禮儀是事業(yè)成功的助推器 一、職場人員的黃金印象 二、禮儀的六項基本原則 三、君子務(wù)本本立而道生 四、職場人員的溝通禮儀 五、職場人員的社交禮儀...
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競爭與轉(zhuǎn)軌背景下的企業(yè)戰(zhàn)略對策 ?。ㄅ嘤?xùn)大綱） 講：競爭背景下的企業(yè)戰(zhàn)略對策 一、競爭與發(fā)展的戰(zhàn)略——競爭戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略 （一）中小企業(yè)基本現(xiàn)狀 ?。ǘ┦裁词瞧髽I(yè)的戰(zhàn)略 （三）競爭與發(fā)展的比較 二、企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略——基本競爭戰(zhàn)略 （一）三種基本競爭戰(zhàn)略 ?。ǘ┏杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略 （三）差異化戰(zhàn)略 ?。ㄋ模┘谢瘧?zhàn)略 三、中小企業(yè)競爭戰(zhàn)略——中小企業(yè)的競爭戰(zhàn)略 ?。ㄒ唬┊a(chǎn)品差別化 ?。ǘ┙?jīng)營差別化 四、競爭戰(zhàn)略的新選擇——競爭戰(zhàn)略的新選擇（價值競爭） ?。ㄒ唬┲行∑髽I(yè)價值觀體系建設(shè)的八大誤區(qū) 五、競爭戰(zhàn)略五大要點——競爭戰(zhàn)略五大要點（波特競爭） 六、客戶關(guān)系競爭戰(zhàn)略
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講：天降大任 錨定職業(yè) 一、企業(yè)管理者需要認(rèn)知什么 二、管理者與職業(yè)經(jīng)理的關(guān)系 三、職業(yè)經(jīng)理范疇與基本分類 四、職業(yè)經(jīng)理的“八大特征” 第二講：做人講道、做事講法 一、你為什么要當(dāng)職業(yè)經(jīng)理 二、職業(yè)經(jīng)理的“十大區(qū)別” 三、職業(yè)經(jīng)理的“十種結(jié)構(gòu)類型” 四、確立職業(yè)經(jīng)理的“職業(yè)錨” 五、客觀認(rèn)識自我的“五個問題” 第三講：鑄造前程 規(guī)劃自我 一、職業(yè)經(jīng)理生涯規(guī)劃戰(zhàn)略 二、生涯規(guī)劃的“算與計、得與勝” 三、職業(yè)經(jīng)理生涯規(guī)劃的生命階段 四、職業(yè)經(jīng)理生涯規(guī)劃 “五步曲” 五、七大成功習(xí)慣與三大成長層次的關(guān)系 六、職業(yè)經(jīng)理勝任力的“冰山模型” 七、職業(yè)經(jīng)理生涯規(guī)劃的
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講：溝通的概念與形式 一、溝通的定義與意義 二、溝通的渠道與模式 三、溝通的內(nèi)容與方式 四、溝通要“四通八達(dá)” 第二講：溝通的責(zé)任與內(nèi)容 一、不良溝通案例分析 二、八大經(jīng)典案例分析 三、沒有尊真就無溝通 第三講：溝通的原則與禮儀 一、有效溝通的基本原則 二、有效溝通的佳時機 三、有效溝通的基本禮儀 四、微笑聆聽好的技巧 第四講：有效溝通金科玉律 一、態(tài)度決定溝通成敗 二、知識決定溝通和諧 三、技能影響溝通效果 四、執(zhí)行決定溝通結(jié)果 五、結(jié)果影響再次溝通 第五講：溝通的效果與執(zhí)行 一、溝通中的“八個避免” 二、不受歡迎的溝通弊病 三、溝通中的“十
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講：人力資源管理系統(tǒng) 一、人力資源系統(tǒng)概述 ?。ㄊ畟€兩兩對應(yīng)的體系） 二、使命理念制勝 1、 HR戰(zhàn)略管理的核心使命 2、確立“四個”的理念 3、打破“四個一樣”的牢籠 三、以人為本系統(tǒng)管理 ?。ㄈ肆Y源精要管理圖） 第二講：崗位及其崗位測評 一、組織架構(gòu)決定部門設(shè)置 1、公司組織架構(gòu)圖的功能和設(shè)計 2、部門組織結(jié)構(gòu)圖的功能和設(shè)計 二、部門設(shè)置決定崗位設(shè)置 1、崗位設(shè)置基本功能： 根據(jù)組織架構(gòu)和企業(yè)運營需要作出人力資源配置?！ ?、崗位設(shè)置基本內(nèi)容： 公司以及所屬各級部門的人力資源編制 三、崗位設(shè)置需要崗位測評 ?。ㄒ唬┦裁词菎徫粶y評 （二）崗位測評的目的