蓋烈夫 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)：電力
- 擅長領(lǐng)域：經(jīng)營戰(zhàn)略 領(lǐng)導(dǎo)力
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蓋烈夫老師的內(nèi)訓(xùn)課程
講：中國國學(xué)之精粹概要一、國學(xué)的核心思想概述（一）以陰陽五行學(xué)說為核心的基本哲學(xué)思想體系。（二）以“天人合一”為核心的社會與自然的關(guān)系。（三）以“仁愛”“中庸”為核心的解決社會問題的思想體系。（四）以“修齊治平”為核心的指導(dǎo)修身克己的思想體系。（五）以“勝戰(zhàn)”為核心的指導(dǎo)戰(zhàn)爭獲勝的思想；（六）以“食為天”為核心的有關(guān)“藝”的思想體系。二、國學(xué)文化的“共同體”（一）神話傳說（二）諸子百家（三）歷代文學(xué)（四）詩詞歌賦（五）戲曲書畫（六）星象術(shù)數(shù)三、國學(xué)的重要影響作用（一）正面影響1、“修己安人”的自我管理思想2、“人為邦本”的人本管理思想3、“人之能群”的組織管理思想4、“正己正人”的行為管理思想
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講（導(dǎo)入篇）：客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略系統(tǒng) 一、客戶關(guān)系管理及其基本理念 二、企業(yè)為何需要客戶關(guān)系管理 三、客戶關(guān)系管理理念發(fā)展趨勢 四、客戶關(guān)系管理中四個(gè)三定律 第二講（市場篇）：客戶關(guān)系管理的策略系統(tǒng) 一、客戶關(guān)系管理的理念創(chuàng)新 二、客戶關(guān)系管理的誤區(qū)盲區(qū) 三、“6PS”與CRM的關(guān)系及功能 四、從產(chǎn)品價(jià)值把握客戶關(guān)系 五、客戶關(guān)系營銷的兩種方式 六、客戶關(guān)系中的“四重關(guān)系” 七、“切割營銷”與“市場定位” 八、客戶關(guān)系管理的“規(guī)陣圖” 九、客戶關(guān)系管理的基本原則 十、打造“馬斯洛牌”客戶關(guān)系 第三講（銷售篇）：客戶關(guān)系管理的操作系統(tǒng) 一、樹立客戶關(guān)系中的“
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講：績效、績效考核、績效管理 一、 什么是績效及其內(nèi)涵二、 為什么要進(jìn)行績效考核三、 績效考核與績效管理的關(guān)系第二講：績效目標(biāo)與績效目標(biāo)的確立 一、以雙效為核心的績效目標(biāo)二、以預(yù)算為核心的績效目標(biāo) 三、效率與效益的意義及其作用 四、預(yù)算和績效目標(biāo)的相互關(guān)系五、確立績效目標(biāo)的方法和途徑第三講：績效管理與管理的方式 一、考核的對象、組織、職責(zé)、權(quán)限二、考核的依據(jù)、內(nèi)容三、考核的形式、時(shí)間四、考核的要求、運(yùn)用、流程...
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單元 職位分析與職位說明 ◆職位說明與職位說明書 ◆職位說明中的一些基本概念 ◆職位說明書應(yīng)包含的內(nèi)容 第二單元 職位分析的價(jià)值 ◆職位說明是人力資源管理的基礎(chǔ) ◆職位說明書具體作用 第三單元 常見的職位分析方法與工具 ◆觀察法的操作； ◆觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍 ◆記錄法的操作； ◆記錄法的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍 ◆調(diào)查問卷法的操作； ◆調(diào)查問卷法的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍 ◆訪談法的操作； ◆訪談法的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍 第四單元 客戶關(guān)系圖 ◆客戶關(guān)系圖的作用 ◆部門客戶關(guān)系圖的填寫 ◆個(gè)人客戶關(guān)系圖的填寫 第五單元 職位說明書的填寫 ◆工作職責(zé)的描述 ◆績
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講：培訓(xùn)中的問題與對策一、互動：不能達(dá)到培訓(xùn)效果的找問題和挖根源二、講師提煉、概括、點(diǎn)評三、培訓(xùn)中的“八大弊端”四、培訓(xùn)基礎(chǔ)認(rèn)知（一）培訓(xùn)與傳統(tǒng)教學(xué)比較（二）成人學(xué)習(xí)規(guī)律（三）培訓(xùn)種類、內(nèi)容、方法（四）成人培訓(xùn)循環(huán)圈理論及實(shí)踐五、講師的職責(zé)與任務(wù)（一）講師的角色觀念、角色、心態(tài)與威信（二）講師應(yīng)具備的意識、技能、核心能力和特質(zhì)第二講：培訓(xùn)課程的開發(fā)一、培訓(xùn)效果的“三分法”（一）一次培訓(xùn)見效果的培訓(xùn)方式（二）反復(fù)培訓(xùn)見效果的培訓(xùn)方式（三）長期培訓(xùn)見效果的培訓(xùn)方式二、培訓(xùn)的需求調(diào)查（一）培訓(xùn)方式的“四梁八柱”（二）培訓(xùn)層次與專業(yè)“兩分法”三、確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容、開發(fā)培訓(xùn)課程（一）課程設(shè)計(jì)的策略和關(guān)鍵（二
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人人講誠信的職業(yè)化發(fā)展 （培訓(xùn)大綱） 講：誠信職業(yè)化理念篇 一、什么是誠信及誠信的內(nèi)涵 二、誠實(shí)守信的主要表現(xiàn)形式 三、誠信是立人成事行為準(zhǔn)則 四、誠信是市場經(jīng)濟(jì)基本規(guī)則 五、對企業(yè)忠誠要由誠信出發(fā) 第二講：誠信職業(yè)化使命篇 一、人人講誠信與一強(qiáng)三優(yōu)的關(guān)系 二、人人講誠信與四個(gè)服務(wù)的關(guān)系 三、人人講誠信與政治責(zé)任的關(guān)系 四、人人講誠信與基本使命的關(guān)系 五、人人講誠信與戰(zhàn)略選擇的關(guān)系 六、人人講誠信與社會責(zé)任的關(guān)系 七、人人講誠信與企業(yè)精神的關(guān)系 八、人人講誠信與企業(yè)理念的關(guān)系 九、人人講誠信與奮斗方向的關(guān)系 第三講：誠信職業(yè)化素養(yǎng)篇 一、誠信職業(yè)素質(zhì)的