劉乃持 老師
- 所在地區(qū)： 河北 石家莊
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：創(chuàng)新思維 中層管理 執(zhí)行力 TTT
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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劉乃持老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程大綱：講、個(gè)人角色的轉(zhuǎn)變：職業(yè)化1．選擇你熱愛的工作職業(yè)與個(gè)體選擇職業(yè)的重要性職業(yè)選擇的誤區(qū)職業(yè)選擇的依據(jù)2．熱愛你的工作不同心態(tài)的工作者熱情是一切的基礎(chǔ)勤奮是動(dòng)力的源泉享受工作的樂趣3．為夢想全力以赴鎖定目標(biāo)，馬上行動(dòng)腳踏實(shí)地從小事做起專注與堅(jiān)持為目標(biāo)全力拼搏4．融入企業(yè)與團(tuán)隊(duì)螞蟻靠什么搬動(dòng)巨蟒沒有規(guī)矩，不成方圓信任奠定合作基礎(chǔ)學(xué)會(huì)服從主動(dòng)幫助他人用理解化解抱怨時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì)第二講：職業(yè)價(jià)值觀1．責(zé)任塑造成功責(zé)任=榮譽(yù)責(zé)任確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)問題到此為止不找任何借口關(guān)注細(xì)節(jié)2．成功源于敬業(yè)盡善盡美盡心盡力把細(xì)節(jié)做到完美視事業(yè)為生命3．道德承載信賴道德，良好的職業(yè)操守誠實(shí)正直信守
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【培訓(xùn)大綱】部分：高效溝通章：開啟溝通1、溝通常見問題2、了解不同性格的人3、與不同性格的人的溝通之道? 與D性格的人一起行動(dòng)? 與I性格的人一起快樂? 與S性格的人一起輕松? 與C型性格的人一起統(tǒng)籌4、對待溝通差異的三階段? 忍受? 接受? 享受5、高情商溝通的五個(gè)維度6、管理70靠溝通第二章：提升溝通協(xié)調(diào)能力1、DISC的團(tuán)隊(duì)溝通運(yùn)用（1）團(tuán)隊(duì)練習(xí)（2）好團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)特征? 團(tuán)隊(duì)當(dāng)前表現(xiàn)? 團(tuán)隊(duì)未來加速度（3）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的三件事情2、溝通影響三要素目標(biāo)一致，步驟協(xié)調(diào)，定期溝通? 從溝通渠道的角度來提升? 從編碼的角度來提升? 從解碼的角度來提升3、團(tuán)隊(duì)溝通關(guān)鍵三步? 統(tǒng)一初衷? 接納方
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【培訓(xùn)大綱】前言：直線管理者個(gè)人成長與角色認(rèn)知1、管理者的綜合技能體系2、管理者如何快速成為合格的非人力的人力資源經(jīng)理? 通用技能? 專業(yè)技能? 管理技能? 業(yè)務(wù)知識3、管理者角色認(rèn)知（1）管理者是如何產(chǎn)生的（2）管理者常見的角色錯(cuò)位（3）不同管理者的管理重點(diǎn)4、人力資源管理六大模塊5、人力經(jīng)理與直線經(jīng)理的分工與協(xié)作
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【課程大綱】（本課程的情境案例可依據(jù)公司實(shí)際情境進(jìn)行設(shè)置）溝通之路階：風(fēng)采展示制定組名、組訓(xùn)、組徽，選出組長。各組展示：分組形式，迅速建立溝通環(huán)境，初步形成團(tuán)隊(duì)氣氛，要求同部門人員不在同一組。 由現(xiàn)場學(xué)員對其他組的風(fēng)采展示進(jìn)行評價(jià)打分。溝通之路第二階：認(rèn)識溝通一、了解不同性格的人1、老虎型2、孔雀型3、考拉型4、貓頭鷹型二、與四種不同性格的人的溝通之道 1、與老虎型性格的人一起行動(dòng)2、與孔雀型性格的人一起快樂3、與考拉型性格的人一起輕松4、與貓頭鷹型性格的人一起統(tǒng)籌視頻學(xué)習(xí)：不同性格的人的行為表現(xiàn)三、團(tuán)隊(duì)溝通能力提升影響因素 目標(biāo)一致，步驟協(xié)調(diào)，定期溝通
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【課程大綱】前言：跨部門溝通常見問題章：開啟溝通1、了解不同性格的人? D-支配性? I –影響型? S-支持型? C-思考型2、與不同性格的人的溝通之道? 與D性格的人一起行動(dòng)? 與I性格的人一起快樂? 與S性格的人一起輕松? 與C型性格的人一起統(tǒng)籌3、對待溝通差異的三階段? 忍受? 接受? 享受4、高情商溝通的五個(gè)維度5、管理70靠溝通第二章：提升跨部門溝通能力1、跨部門溝通影響三要素目標(biāo)一致，步驟協(xié)調(diào)，定期溝通? 從溝通渠道的角度來提升? 從編碼的角度來提升? 從解碼的角度來提升2、跨部門溝通中的聽、說、問（1）聽：? 聆聽的三個(gè)層次? 深度聆聽的DEEP模型（2）說：? 結(jié)構(gòu)化明確表達(dá)
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培訓(xùn)大綱】環(huán)節(jié)：問題管理一、沒有問題嗎？1、沒有問題就是大的問題2、完成戰(zhàn)略任務(wù)會(huì)存在哪些問題？? 人力有什么問題？? 財(cái)力有什么問題？? 物力有什么問題？? 方法是什么？? 資源有哪些？二、如何陳述和明確問題1、陳述問題是前提? 三明治結(jié)構(gòu)? 金字塔結(jié)構(gòu)2、明確問題是關(guān)鍵? 情境分析? 追問法? 系統(tǒng)分解法三、如何分析問題? 重復(fù)追問分析法? 對照法? 試錯(cuò)法? 專家建議法? 調(diào)研法 案例練習(xí)四、如何解決問題 一般解決思路? 原因分析? 使用規(guī)則? 參考價(jià)值觀? 換位思考? 參照標(biāo)桿案例練習(xí)五、如何決策取舍? 如何做決策? 決策矩陣? 決策風(fēng)險(xiǎn)識別第二環(huán)節(jié)：角色定位一、 管理者是如何產(chǎn)生的