朱晴 老師
- 所在地區(qū)： 河南 鄭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 商務(wù)禮儀 銀行 服務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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朱晴老師的內(nèi)訓(xùn)課程
部分： 新員工服務(wù)意識篇部分：服務(wù)先有足夠的服務(wù)意識1、什么是服務(wù)禮儀2、員工自我肯定與定位3、什么是顧客滿意度服務(wù)4、工作崗位所需要的人才第二部分：員工陽光工作心態(tài)1、以顧客的眼光看事情2、耐心對待你的客戶3、把職業(yè)當(dāng)成你的事業(yè)4、對自己言行負(fù)一切責(zé)任5、用高職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己6、一切都應(yīng)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向7、為實現(xiàn)自我價值而工作8、積極應(yīng)對工作中的困境9、懂得感恩，接受工作的全部培訓(xùn)方式：講師講授、案例分享、學(xué)員討論第三部分：員工情緒管理一、無法改變天氣，但可以改變心情1、做事情還是做事業(yè)2、給自己增加籌碼3、從看似單調(diào)的工作中尋找樂趣4、別讓壞情緒陪我們一起來上班二、感恩的心引領(lǐng)鴿子飛回諾亞方舟
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A．我們現(xiàn)實中的困惑？（帶著問題來課堂） 1. 老板說公司的人工成本不斷增加，為什么員工卻抱怨幾年都沒有加過工資？ 2. 員工離職歸結(jié)于薪酬低，既然薪酬低了那就加工資吧，加多少合適呢？ 3. 公司行政崗位晉升通道受阻，技術(shù)再好又有什么用，如何建立H型的薪酬體系？ B．課程目標(biāo)（我們的學(xué)習(xí)方向） 1．掌握內(nèi)部公平的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計的方法和技巧； 2．掌握有競爭力的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計的方法和技巧； 3．掌握企業(yè)薪資方案設(shè)計的方法和技巧； 4．掌握薪酬改革的特殊問題處理的方法和技巧?！ ?．正確理解人力成本與薪酬策略； 6．掌握人力成本科學(xué)控制和降低的方法和技巧； C．課堂上能獲取的重
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部分：禮儀認(rèn)知禮儀概念禮儀與員工修養(yǎng)員工職場禮儀的重要性第二部分：職場個人禮儀修養(yǎng)一、職場服飾禮儀1.基本著裝禮儀規(guī)范2.職場男士、女士著裝禮儀二、職場儀容禮儀1.儀表修飾2.化妝規(guī)范案例：國家夫人PLY第三部分：職場儀態(tài)禮儀一、職場站姿——站如松二、職場坐姿——坐如鐘三、職場走姿——行如風(fēng)四、職場手勢——大方到位第四部分：職場交往禮儀稱呼禮儀問候禮儀引導(dǎo)禮儀（樓梯、電梯、走廊）介紹禮儀握手禮儀名片禮儀遞送物品禮儀乘車禮儀電話禮儀同事相處禮儀第五部分：員工職場禮儀培訓(xùn)總結(jié)...
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篇：醫(yī)院禮儀篇講、護(hù)士服務(wù)禮儀的概念第二講、手術(shù)室護(hù)士個人形象塑造一、手術(shù)室護(hù)士儀容儀表禮儀1、儀表的重要內(nèi)涵2、儀表是素養(yǎng)和品位的體現(xiàn)3、儀表和成功聯(lián)系在一起二、手術(shù)室護(hù)士儀容的修飾--日常工作化妝1、化妝的技巧2、發(fā)型要求3、發(fā)飾的要求4、手的要求5、首飾款式與佩戴的嚴(yán)格要求三、儀表的外在體現(xiàn)---工作著裝的禮儀1、工作裝選定的TPOR原則2、工裝的選定與穿著3、職業(yè)服裝款式與著裝禮儀規(guī)范4、工作裝與體態(tài)的協(xié)調(diào)5、服飾的色彩哲學(xué):職業(yè)服裝色彩自我診斷6、日常工作裝的基本步驟7、飾品的選擇與佩戴禮儀四、醫(yī)護(hù)人員形體禮儀1、形體語言——您另一張無字的名片2、非語言符號的作用正確運(yùn)用非語言技巧1
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部分： 良好客戶關(guān)系建立的關(guān)鍵1.印象的形成的心理規(guī)律2.初次人際交往的四個焦點3.人人都?xì)g迎的社交禮物4.贏得良好印象的交流要點訓(xùn)練Oslash;有親和力――交流的前奏曲Oslash;關(guān)注對方――交流的心態(tài)Oslash;找到話題――交流的內(nèi)容Oslash;展示自我――交流的技巧5.建立良好客戶關(guān)系掌握的要點第二部分：金融界人士專業(yè)形象定位1.形象的魅力與職場形象定位2.金融界人士形象定位3.職場著裝4p要素4.西裝的穿著細(xì)節(jié)及保養(yǎng)5.女士服飾搭配的原則與技巧6.形象整理要注意的細(xì)節(jié)第三部分：服務(wù)、商務(wù)場合儀態(tài)訓(xùn)練1.莊重場合的基本儀態(tài)訓(xùn)練2.商務(wù)場合的行為禮儀訓(xùn)練Oslash;正式見面Osl
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一、禮儀概述（一）我們?yōu)槭裁匆v禮儀在社交生活中講究禮儀，講究認(rèn)真，講究辦事到位，并不是簡單的問題，而是一個人的文化修養(yǎng)、品德，風(fēng)貌、教養(yǎng)良知，等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，同時也是一個國家，一個民族，社會文明程度和文化道德風(fēng)范，生活習(xí)俗的反應(yīng)。（二）學(xué)習(xí)禮儀的重要性1、個人的需要提高自身的素質(zhì)基本的要素豐富內(nèi)涵，增添自信、好體現(xiàn)自身價值增進(jìn)人際交往、營造和諧友善氣氛2、企業(yè)的需要塑造職業(yè)形象增進(jìn)員工的士氣塑造公司形象創(chuàng)造良好的效益3、社會的需要是適應(yīng)社會文明進(jìn)步的需要二、銀行工作人員職業(yè)形象的塑造（一）儀容儀表儀容：即人的容貌，是個人儀表的重要組成部分之一，它由發(fā)式、面容、頸部等內(nèi)容所構(gòu)成。儀表：指