政務(wù)接待服務(wù)禮儀   09.27

政務(wù)接待服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程開發(fā)背景職場是一個高度文明的小社會，得體恰當(dāng)?shù)亩Y儀在辦公室里不可或缺。擁有良好的職場禮儀，對個人來說，有助于塑造自我形象、贏得尊重和友誼，從而順利開展各項工作；對于一個注重形象效益的企業(yè)來說，也是一面反映企業(yè)精神面貌、折射企業(yè)文化乃至管理境界的反光鏡。企業(yè)需要什么樣的員工？員工應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和能力？這些問題不僅僅是員工需要了解和

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職場心態(tài)——心靈成長   09.27

職場心態(tài)——心靈成長課程大綱：商務(wù)禮儀培訓(xùn)【培訓(xùn)時間】2天（共小時）【培訓(xùn)對象】企業(yè)一線員工【培訓(xùn)方式】朱晴老師實際授課方式以專業(yè)知識講授為主、講師講授、案例分享、多媒體教學(xué)、學(xué)員分組討論、講師示范指導(dǎo)、學(xué)員情景演練等互動式授課方式，使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！根據(jù)時間培訓(xùn)方式大體為圖示，但是根據(jù)具體的課程培訓(xùn)方式會做具體的調(diào)整?！菊n程收益】1.通過培訓(xùn)提升學(xué)員服務(wù)

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職業(yè)生涯與團(tuán)隊建設(shè)   09.27

職業(yè)生涯與團(tuán)隊建設(shè)課程背景現(xiàn)在無論是媒體，還是企業(yè)，都在談“團(tuán)隊建設(shè)合作”、“團(tuán)隊建設(shè)精神”，但究竟什么是“團(tuán)隊建設(shè)”呢？高績效團(tuán)隊建設(shè)的組織基因、文化基因、制度基因和技術(shù)基因到底是什么？仰仗于戶外拓展、團(tuán)隊建設(shè)技術(shù)、企業(yè)文化活動等等諸多方面的努力，可以融洽我們組織的氣氛，卻根本不可能從基因上讓團(tuán)隊建設(shè)精神融入我們的血脈，這是為什么？團(tuán)隊建設(shè)精神的標(biāo)本兼治的

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銀行商務(wù)禮儀培訓(xùn)-朱晴銀行禮儀   09.27

銀行商務(wù)禮儀培訓(xùn)-朱晴銀行禮儀銀行商務(wù)禮儀培訓(xùn)系統(tǒng)的介紹了銀行從業(yè)人員在商務(wù)場合中的禮儀禮貌規(guī)范，行為約束等。銀行商務(wù)禮儀培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：銀行商務(wù)形象塑造、銀行商務(wù)接待禮儀、銀行商務(wù)宴請禮儀、銀行商務(wù)會議禮儀、銀行商務(wù)拜訪禮儀、銀行商務(wù)談判禮儀、銀行商務(wù)交際禮儀、銀行商務(wù)溝通禮儀。培訓(xùn)背景：隨著世界金融行業(yè)的迅速發(fā)展，金融機構(gòu)世界性合作已經(jīng)進(jìn)入到了一個全新

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銀行新員工禮儀培訓(xùn)   09.27

銀行新員工禮儀培訓(xùn)新員工培訓(xùn)是銀行培訓(xùn)的重點，也是最為關(guān)鍵的一點。如何做好新員工的入職培訓(xùn)？如何讓新員工很快的感受到歸屬感？如何讓新員工快速的進(jìn)入角色，成為一名合格的銀行從業(yè)人員？朱晴老師認(rèn)為：培訓(xùn)新員工的首要是做到新員工從校園人到職業(yè)工作者的轉(zhuǎn)變，做到新員工職業(yè)素養(yǎng)的強化和提升，做到新員工基本的禮儀禮貌的規(guī)范。銀行新員工禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)對象：銀行全體新入職人員

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有效客戶溝通談判技巧實施方案   09.27

有效客戶溝通談判技巧實施方案培訓(xùn)課程開發(fā)背景一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。而員工，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔(dān)著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。員工是企業(yè)價值的創(chuàng)造者，是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的重要組成要素。培訓(xùn)大綱【培訓(xùn)時間】1天【培訓(xùn)對象】企業(yè)銷售人員【培訓(xùn)方式】朱晴老師實際授課方式以專業(yè)

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與患者溝通交往禮儀   09.27

與患者溝通交往禮儀【培訓(xùn)時間】1天（6小時/天）（根據(jù)您的時間安排具體調(diào)整方案）培訓(xùn)引導(dǎo)：開場：講師介紹、破冰游戲一、與患者交往原則1、尊重患者2、保護(hù)隱私3、共情幫助二、與不同患者的交往禮儀1、小兒患者2、年輕患者3、中年患者4、老年患者三、與患者家屬交往禮儀1、注重談話藝術(shù)與技巧2、建立良好的關(guān)系四、與患者溝通禮儀（一）影響護(hù)患溝通效果的三大因素　內(nèi)容、

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銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)   09.27

銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)時間：3天培訓(xùn)對象：金融行業(yè)基層及管理人員等。培訓(xùn)方式：講師講授、案例分析、分組討論、情景演練、現(xiàn)場模擬等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好培訓(xùn)目的：1、通過培訓(xùn)使學(xué)員知道職業(yè)素養(yǎng)的重要性；2、通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得如何根據(jù)自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象；3、通過培訓(xùn)幫助學(xué)員提高個人修養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌；4、通過培訓(xùn)幫助學(xué)員將企業(yè)精神運用到實際工作中，提升銀行

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銀行柜面員工禮儀培訓(xùn)   09.27

銀行柜面員工禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)課程開發(fā)背景隨著經(jīng)濟全球化、網(wǎng)絡(luò)化、知識經(jīng)濟和金融自由化浪潮的到來，金融業(yè)正醞釀一場有史以來最為深刻的變革，傳統(tǒng)的金融業(yè)正受到前所未有的挑戰(zhàn)。能否適應(yīng)這種挑戰(zhàn)，如何應(yīng)對這種挑戰(zhàn)，這是21世紀(jì)金融家們必須回答的重大問題?！邦櫩椭辽稀北仨汅w現(xiàn)在員工的服務(wù)工作中，尤其對金融業(yè)客戶要做到“定制服務(wù)”。如何做到“定制服務(wù)”？在接待客戶時，客戶經(jīng)

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銀行客戶經(jīng)理禮儀培訓(xùn)   09.27

銀行客戶經(jīng)理禮儀培訓(xùn)課時：1天【課程綱要】：第一部分：　良好客戶關(guān)系建立的關(guān)鍵1.第一印象的形成的心理規(guī)律2.初次人際交往的四個焦點3.人人都?xì)g迎的社交禮物4.贏得良好第一印象的交流要點訓(xùn)練?有親和力――交流的前奏曲?關(guān)注對方――交流的心態(tài)?找到話題――交流的內(nèi)容?展示自我――交流的技巧5.建立良好客戶關(guān)系掌握的要點第二部分：金融界人士專業(yè)形象定位1.形象的

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