宋子博 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)力 營銷服務(wù) 電話銷售
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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宋子博老師的內(nèi)訓(xùn)課程
飛躍大堂——從執(zhí)行者到管理者【課程背景】營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是銀行的展示廳，一個有序、友好、高效的營業(yè)廳體驗(yàn)是客戶對銀行的第一印象，同時，大堂也是客戶停留的重點(diǎn)區(qū)域，是發(fā)現(xiàn)機(jī)會并營銷的重要場所，所以一個優(yōu)秀的大堂經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)廳堂工作中的核心人物、是廳堂管理、營銷、服務(wù)的骨干。很多年輕的大堂經(jīng)理不同程度存在個人服務(wù)和營銷技能不成熟，對流程不熟悉，難以預(yù)見及應(yīng)付突發(fā)狀況，缺乏對大堂經(jīng)理崗位的認(rèn)識和職責(zé)梳理等問題；部分大堂經(jīng)理個人能力出眾，但仍把自己定義為執(zhí)行者，還沒有轉(zhuǎn)型到廳堂管理者的角色，對廳堂的人員和流程管理、內(nèi)部溝通、領(lǐng)導(dǎo)力等還相對缺乏，需要進(jìn)一步提升?！菊n程對象】大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)中層、高層【課程
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《中國農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)訓(xùn)顧問師訓(xùn)練營》——打造農(nóng)行自己的顧問師農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)的輔導(dǎo)變革五大類網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型每類轉(zhuǎn)型給農(nóng)行員工帶來的體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)-營銷效能提升-軟轉(zhuǎn)型不同網(wǎng)點(diǎn)的側(cè)重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型給農(nóng)行帶來的變化不同的網(wǎng)點(diǎn)不一樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和營銷側(cè)重點(diǎn)案例：南寧農(nóng)行、杭州農(nóng)行、石家莊農(nóng)行尋找重點(diǎn)、充分準(zhǔn)備收集問題業(yè)務(wù)流程柜面申請信用卡-手機(jī)申請信用卡農(nóng)行10年版五項申請業(yè)務(wù)書操作流程存折補(bǔ)登的業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)流程梳理崗位協(xié)調(diào) 超級柜臺與原來機(jī)具的協(xié)同作業(yè)制定方案便于執(zhí)行（如何幫助網(wǎng)點(diǎn)獲得最佳的培訓(xùn)輔導(dǎo)效果）明確目的（群策群力如何讓網(wǎng)點(diǎn)員工共同參與到導(dǎo)入中去）執(zhí)行行事歷（明確工作日程，逐步推進(jìn)導(dǎo)入過程）突出重
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智能化網(wǎng)點(diǎn)管理新模式與客戶營銷新策略第一單元、對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的重新認(rèn)識——利潤中心打造1、未來銀行的發(fā)展趨勢1、客群深耕型——我的銀行2、渠道創(chuàng)新型——便捷的銀行3、產(chǎn)品專家型——專業(yè)的銀行4、全面制勝型——全面的銀行5、生態(tài)整合型——不僅是銀行?。?、打造智能化人機(jī)協(xié)同營銷流程 1）智能化設(shè)備網(wǎng)點(diǎn)的理念 2）智能化設(shè)備網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)動作 3）智能化銀行分崗位的與流程 4）大堂的智能化管理方法 5）智能化設(shè)備網(wǎng)點(diǎn)客戶引導(dǎo)分流 6）智能化設(shè)備網(wǎng)點(diǎn)客戶信息收集 7）智能化設(shè)備網(wǎng)點(diǎn)客戶針對性營銷 8）智能化設(shè)備網(wǎng)點(diǎn)差異化客戶體驗(yàn)?。?、影響網(wǎng)點(diǎn)贏利的因素 ?。?、網(wǎng)點(diǎn)利潤對象的轉(zhuǎn)型重點(diǎn)服務(wù)對公
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《銀行異業(yè)聯(lián)盟及特色營銷》一、網(wǎng)點(diǎn)為依托的發(fā)展特點(diǎn)和存在的問題1、客戶參與程度高低不一，自發(fā)性參與的特點(diǎn)較多。1.1批量性的客戶訴求，如何做好異業(yè)聯(lián)盟和特色營銷案例：廣西農(nóng)行上林縣支行的“金礦人生” 無錫中行“醫(yī)療旅行”1.2支柱行業(yè)對網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展是機(jī)遇也是一種考驗(yàn)案例：廣西農(nóng)行武鳴支行《東盟開發(fā)片區(qū)》2、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平參差不一，直觀感受大于效益2.1發(fā)展主動性異業(yè)聯(lián)盟是靠水吃水，靠山不一定吃山案例：大同聯(lián)社渾源縣“背靠北岳”與海南省農(nóng)行新盈縣“南部港口”異業(yè)聯(lián)盟中的自發(fā)性群體帶來的效益2.2特色營銷不再是產(chǎn)品上的競爭，而是多了理念的競爭案例：上海招行金山支行偏遠(yuǎn)縣域并未滿足的金融需求2.3
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銀行客戶開發(fā)及識別技巧【課程收益】1、發(fā)現(xiàn)客戶、篩選客戶的技巧2、獲取客戶信息的方法與技巧3、與客戶溝通和需要探詢技巧4、顧問式營銷技巧5、構(gòu)建銀行客戶競爭優(yōu)勢策略6、客戶異議處理技巧7、掌握客戶購買決策過程，構(gòu)建持續(xù)推進(jìn)的方案與行動8、促進(jìn)成交交易的手段與技巧 本課程將給您傳授卓越銷售實(shí)用技巧，幫助客戶經(jīng)理尋找丟單根本原因，有效提升業(yè)績，教您從容面對一切銷售危機(jī)和壓力挑戰(zhàn)，不斷從優(yōu)秀走向卓越！【課程對象】 銀行營銷人員、客戶經(jīng)理等【課程時間】 1天，6課時【課程大綱】一、銀行營銷現(xiàn)狀及對策1、國內(nèi)銀行營銷管理現(xiàn)狀
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《信用卡發(fā)卡團(tuán)隊管理及營銷活動策劃》 【課程收益】一、學(xué)習(xí)信用卡業(yè)務(wù)團(tuán)隊的管理方法二、掌握選拔、培訓(xùn)成員，打造高質(zhì)素業(yè)務(wù)團(tuán)隊的技能三、了解優(yōu)秀的信用卡業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)具備的核心知識與專業(yè)技能四、掌握基本管理技能，提高業(yè)務(wù)團(tuán)隊管理能力和效果五、掌握策劃營銷活動技巧，提高活動質(zhì)量及品牌推廣度六、發(fā)卡風(fēng)險案件防控及催收管理【課程方式】案例分析40+課堂講授50+互動環(huán)節(jié)10【課程大綱】一、團(tuán)隊管理者的角色與職責(zé)l、團(tuán)隊管理者的角色與職責(zé)1）團(tuán)隊管理者的角色—引導(dǎo)者轉(zhuǎn)變2）團(tuán)隊管理者的職責(zé)2、團(tuán)隊管理者面對的壓力3、優(yōu)秀團(tuán)隊管理者的應(yīng)具備的心態(tài)4、優(yōu)秀團(tuán)隊管