《廳堂營(yíng)銷管理目標(biāo)》   04.25

飛躍大堂——從執(zhí)行者到管理者【課程背景】營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是銀行的展示廳，一個(gè)有序、友好、高效的營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)是客戶對(duì)銀行的第一印象，同時(shí)，大堂也是客戶停留的重點(diǎn)區(qū)域，是發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)并營(yíng)銷的重要場(chǎng)所，所以一個(gè)優(yōu)秀的大堂經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)廳堂工作中的核心人物、是廳堂管理、營(yíng)銷、服務(wù)的骨干。很多年輕的大堂經(jīng)理不同程度存在個(gè)人服務(wù)和營(yíng)銷技能不成熟，對(duì)流程不熟悉，難以預(yù)見及應(yīng)付突發(fā)狀況，缺乏

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《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)訓(xùn)顧問師訓(xùn)練營(yíng)》   03.08

《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)訓(xùn)顧問師訓(xùn)練營(yíng)》——打造農(nóng)行自己的顧問師農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)的輔導(dǎo)變革五大類網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型每類轉(zhuǎn)型給農(nóng)行員工帶來的體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)-營(yíng)銷效能提升-軟轉(zhuǎn)型不同網(wǎng)點(diǎn)的側(cè)重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型給農(nóng)行帶來的變化不同的網(wǎng)點(diǎn)不一樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn)案例：南寧農(nóng)行、杭州農(nóng)行、石家莊農(nóng)行尋找重點(diǎn)、充分準(zhǔn)備收集問題業(yè)務(wù)流程柜面申請(qǐng)信用卡-手機(jī)申請(qǐng)信用卡農(nóng)行10年版五項(xiàng)申請(qǐng)業(yè)務(wù)書操作流程

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《智能化網(wǎng)點(diǎn)管理新模式與客戶營(yíng)銷新策略》   03.08

智能化網(wǎng)點(diǎn)管理新模式與客戶營(yíng)銷新策略第一單元、對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的重新認(rèn)識(shí)——利潤(rùn)中心打造1、未來銀行的發(fā)展趨勢(shì)1、客群深耕型——我的銀行2、渠道創(chuàng)新型——便捷的銀行3、產(chǎn)品專家型——專業(yè)的銀行4、全面制勝型——全面的銀行5、生態(tài)整合型——不僅是銀行?。?、打造智能化人機(jī)協(xié)同營(yíng)銷流程　　1）智能化設(shè)備網(wǎng)點(diǎn)的理念　　2）智能化設(shè)備網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作　　3）智能化銀行分崗位

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《異業(yè)聯(lián)盟和特色營(yíng)銷》   03.08

《銀行異業(yè)聯(lián)盟及特色營(yíng)銷》一、網(wǎng)點(diǎn)為依托的發(fā)展特點(diǎn)和存在的問題1、客戶參與程度高低不一，自發(fā)性參與的特點(diǎn)較多。1.1批量性的客戶訴求，如何做好異業(yè)聯(lián)盟和特色營(yíng)銷案例：廣西農(nóng)行上林縣支行的“金礦人生”無錫中行“醫(yī)療旅行”1.2支柱行業(yè)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展是機(jī)遇也是一種考驗(yàn)案例：廣西農(nóng)行武鳴支行《東盟開發(fā)片區(qū)》2、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平參差不一，直觀感受大于效益2.1發(fā)展主動(dòng)性異業(yè)

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《信用卡發(fā)卡團(tuán)隊(duì)管理及營(yíng)銷活動(dòng)策劃》   03.08

《信用卡發(fā)卡團(tuán)隊(duì)管理及營(yíng)銷活動(dòng)策劃》【課程收益】一、學(xué)習(xí)信用卡業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理方法二、掌握選拔、培訓(xùn)成員，打造高質(zhì)素業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的技能三、了解優(yōu)秀的信用卡業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)具備的核心知識(shí)與專業(yè)技能四、掌握基本管理技能，提高業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理能力和效果五、掌握策劃營(yíng)銷活動(dòng)技巧，提高活動(dòng)質(zhì)量及品牌推廣度六、發(fā)卡風(fēng)險(xiǎn)案件防控及催收管理【課程方式】案例分析40+課堂講授50+互動(dòng)環(huán)節(jié)1

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《信用卡分期業(yè)務(wù)營(yíng)銷提綱》   03.08

《信用卡分期業(yè)務(wù)》【課程背景】隨著信用卡業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，積極探索信用卡分期付款業(yè)務(wù)的合作領(lǐng)域和范圍、不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、持續(xù)改善運(yùn)行質(zhì)態(tài)和優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、不斷開發(fā)信用卡中間業(yè)務(wù)收入新的增長(zhǎng)點(diǎn)等，也為各家商業(yè)銀行進(jìn)一步提高信用卡的經(jīng)營(yíng)管理水平提出了更高的要求，成為各家商業(yè)銀行關(guān)注的重點(diǎn)之一。【課程方式】案例分析40+課堂講授50+互動(dòng)環(huán)節(jié)10【課程大綱】信用

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《信用卡精準(zhǔn)外拓營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》   03.08

《信用卡精準(zhǔn)外拓營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》第一章：一、團(tuán)隊(duì)管理者的角色與職責(zé)l、團(tuán)隊(duì)管理者的角色與職責(zé)1）團(tuán)隊(duì)管理者的角色—引導(dǎo)者轉(zhuǎn)變2）團(tuán)隊(duì)管理者的職責(zé)2、團(tuán)隊(duì)管理者面對(duì)的壓力3、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理者的應(yīng)具備的心態(tài)4、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理者具備的核心技能二、發(fā)卡團(tuán)隊(duì)的管理策略1、發(fā)卡團(tuán)隊(duì)的任務(wù)分解2、發(fā)卡團(tuán)隊(duì)的訓(xùn)練重點(diǎn)3、發(fā)卡團(tuán)隊(duì)的管理思路三、信用卡市場(chǎng)的了解與開拓1、信用卡市場(chǎng)信

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《信用卡業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷與話術(shù)整合》   03.08

《信用卡業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷與話術(shù)整合》【課程大綱】第一部分：信用卡業(yè)務(wù)的特點(diǎn)1、信用卡業(yè)務(wù)特性2、信用卡業(yè)務(wù)推廣方式（1）人員推廣（2）媒介推廣（3）渠道批量化推廣3、如何高效地尋找目標(biāo)客戶4、制訂信用卡差異化推廣的策略5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成業(yè)績(jī)的原則6、信用卡銷售業(yè)務(wù)中應(yīng)遵循的原則第二部分：信用卡客戶營(yíng)銷策略1、精確市場(chǎng)細(xì)分2、有效挖掘目標(biāo)客戶方法3、團(tuán)辦流程管理4、

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《穩(wěn)存增存《存款營(yíng)銷技巧》   03.08

商業(yè)銀行存款業(yè)務(wù)營(yíng)銷技巧引言：1.銀行面臨的“新常態(tài)”及現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)下對(duì)未來的要求2.從金融競(jìng)爭(zhēng)中看利益為先還是“內(nèi)容”為王。第一單元：老客戶的穩(wěn)存新增1.從理財(cái)產(chǎn)品創(chuàng)新看客戶維護(hù)及挖潛a)人力成本及時(shí)間成本下客戶分類維護(hù)的意義b)顧客和客戶的區(qū)別、批量化作業(yè)的重要作用c)銀行網(wǎng)點(diǎn)及人員的雙軌營(yíng)銷案例：蘇州某農(nóng)行定投類、約定存款類如何讓客戶對(duì)號(hào)入座。2.網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有

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《廳堂營(yíng)銷新策略》   03.08

廳堂營(yíng)銷新策略——從客戶為中心到員工中心化第一單元、對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的重新認(rèn)識(shí)——利潤(rùn)中心打造　1、打造協(xié)同營(yíng)銷流程　　1）網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷理念　　2）設(shè)備與網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作　　3）銀行分崗位的與流程　　4）大堂的管理方法　　5）網(wǎng)點(diǎn)客戶引導(dǎo)分流　　6）網(wǎng)點(diǎn)客戶信息收集　　7）網(wǎng)點(diǎn)客戶針對(duì)性營(yíng)銷　　8）網(wǎng)點(diǎn)差異化客戶體驗(yàn)　2、影響網(wǎng)點(diǎn)贏利的因素　　　3、網(wǎng)點(diǎn)利潤(rùn)對(duì)象的轉(zhuǎn)

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