宋子博 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)力 營銷服務(wù) 電話銷售
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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宋子博老師的內(nèi)訓(xùn)課程
外拓及零售業(yè)務(wù)拓展第一章、擦亮眼睛向前沖：銀行在市場營銷中面臨的轉(zhuǎn)折點(diǎn)； 從單一供給型營銷向SPIN顧問式營銷轉(zhuǎn)型1、開放市場下的企業(yè)議價能力提升、金融機(jī)構(gòu)選擇度較高案例1：寧波小家電市場2、客戶情況復(fù)雜，金融較難找到最佳切入點(diǎn)案例2：蕭山市場與居民特點(diǎn)3、產(chǎn)品選擇及特性選擇中的解讀；過去成功的經(jīng)歷不等于經(jīng)驗(yàn)。案例3：海南省貴金屬批量營銷及云南省貴金屬營銷第二章、擼起袖子快干加巧干，產(chǎn)品多元化下的組合打法；1、找到復(fù)雜產(chǎn)品中的優(yōu)勢項(xiàng)案例4：杭州外婆家與青島湘粵海鮮酒樓2、單一產(chǎn)品特性滿足客戶隱性需求案例5：蘇州農(nóng)行高新區(qū)支行3、發(fā)揮人員及網(wǎng)點(diǎn)便捷性案例6：恒山腳下渾源縣聯(lián)社業(yè)務(wù)推動第三章、
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銀行網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理【課程目標(biāo)】網(wǎng)點(diǎn)營銷轉(zhuǎn)型的認(rèn)識。?站在客戶視點(diǎn)和員工實(shí)操視點(diǎn)，完善網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營路徑。把網(wǎng)點(diǎn)的考核和激勵變得更加簡單，具有實(shí)操性，可控性。?掌握管理工具的使用，將管理有效融入日常營銷工作。通過實(shí)際案例講解,引發(fā)學(xué)員思考，有效提升網(wǎng)點(diǎn)效率、降低邊際成本?！菊n程大綱】單元一 銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的機(jī)遇與挑戰(zhàn)一、銀行業(yè)變革1、銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢2、未來零售銀行的發(fā)展方向：全方位服務(wù)對比金融自助3、轉(zhuǎn)變發(fā)生在我們身邊二、轉(zhuǎn)型的趨勢1、理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新2、產(chǎn)品和服務(wù)多樣化案例：我們身邊的事情，那些身邊的銀行如何在做單元二 系統(tǒng)化運(yùn)作、精細(xì)化管理提升效能一、精細(xì)化的核心價值二、工作效能提升的秘
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網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理效能—實(shí)操篇【課程目標(biāo)】1.建立網(wǎng)點(diǎn)客戶管理的基礎(chǔ)模式及進(jìn)階模式；?2.網(wǎng)點(diǎn)管理中對人員的定崗、定責(zé)、定人；?3.網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷管理中的“三會兩表”；?4.建立優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)的行車模型，“注重每一個能幫助網(wǎng)點(diǎn)前行的推車人”；?5.完善網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的三角模型，從分層到維護(hù)到獲客挖潛；?6.對網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部員工及外部市場進(jìn)行區(qū)域化管理；?7.培養(yǎng)積極發(fā)現(xiàn)問題的意識與能力，以求創(chuàng)新、改善和變革的工作態(tài)度；?8.認(rèn)識并區(qū)分管理行為與領(lǐng)導(dǎo)行為的主要特征；?9.建立具有領(lǐng)導(dǎo)力的管理團(tuán)隊(duì)，激發(fā)出團(tuán)隊(duì)成員的潛能、積極性、熱情、工作動力?！菊n程大綱】第一部分：一個優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展必不可少的三角管理模型讓員工培養(yǎng)出自己的
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網(wǎng)點(diǎn)主任綜合管理能力提升訓(xùn)練營【課程背景】在進(jìn)入2010年的后10年經(jīng)濟(jì)中，后銀行競爭加劇、市場無序、社會變革、信息技術(shù)、個性發(fā)展等諸多挑戰(zhàn)與機(jī)遇降臨到我們面前時，銀行的競爭力更多的體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者的高瞻遠(yuǎn)矚。又要落到實(shí)處；銀行的競爭優(yōu)勢也更多的體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢，如何更好的發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)的功能作用；如今，有力的領(lǐng)導(dǎo)往往被看作網(wǎng)點(diǎn)成長、變革和再生最重要的關(guān)鍵因素之一。然而，領(lǐng)導(dǎo)力是短缺資源。正是因?yàn)檫@種短缺，許多主任難以適應(yīng)不同網(wǎng)點(diǎn)的不同情況，包含員工以及周邊客戶的變化。同時，主任在員工教育成長過程中也會起到積極的三大作用：發(fā)展個體技能、普及網(wǎng)點(diǎn)價值觀和倡導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)在周邊群體中發(fā)揮的重要作用。?主任就像是一個指
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客戶關(guān)系管理與客戶忠誠度維護(hù)引言：客戶關(guān)系管理與客戶忠誠度維護(hù)的重要性客戶維護(hù) 建立客戶聯(lián)系時機(jī)與原則建立有效客戶聯(lián)系的方法15個方法禮物的玄機(jī)與陷阱客戶關(guān)系鏈接點(diǎn)：感知與產(chǎn)品建立客戶信任獲得客戶喜歡的12個方法客戶期望與客戶滿意個人情感維護(hù)的8字箴言工作情感維護(hù)的3個方法讓客戶產(chǎn)生依賴 客戶升級 矛盾：有限的資源識別客戶客戶分級的依據(jù)設(shè)立建立客戶標(biāo)準(zhǔn)客戶評價與有效的客戶激勵客戶培養(yǎng)與培養(yǎng)客戶競爭 紅海：競爭不可以避免競爭中的防御策略占領(lǐng)內(nèi)部市場份額關(guān)鍵人物公關(guān)策略競爭中的進(jìn)攻策略銀行營銷的組合策略關(guān)系突破：找到內(nèi)部的教練挖
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農(nóng)業(yè)銀行八步六法【課程時間】3天；6小時/天【課程對象】內(nèi)訓(xùn)師、支行各崗位員工、分行中層/高層【課程風(fēng)格】幽默風(fēng)趣，深入淺出，邏輯性強(qiáng)，化繁為簡，前瞻性強(qiáng)，實(shí)戰(zhàn)演練，落地為先【課程方式】游戲?qū)?，案例分享，角色扮演，示范演練，小組討論，視頻教學(xué)，頭腦風(fēng)暴【課程大綱】第一部分：在網(wǎng)點(diǎn)如何召開一次成功的啟動會1. 網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀分析我們是什么類型的網(wǎng)點(diǎn)，我們擁有什么樣的員工，還原網(wǎng)點(diǎn)本該有的樣子，讓每個員工發(fā)揮最大的效能價值，讓客戶值得過來，讓客戶有所圖。 1）多個層面調(diào)研及訪談了解現(xiàn)狀 ? 周邊市場走訪 ? 網(wǎng)點(diǎn)員工訪