金玉成 老師
- 所在地區(qū)： 河北 邯鄲
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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金玉成老師的內(nèi)訓(xùn)課程
服務(wù)營銷技能提升模塊一：營銷技巧提升（含客戶管理與產(chǎn)品）課程目標(biāo)：銀行零售營銷人員面臨困境：市場變化導(dǎo)致原來營銷方法失效，專業(yè)知識難以轉(zhuǎn)化成產(chǎn)能，和客戶溝通交流障礙等。在此背景下推出此課程，旨在幫助營銷行員學(xué)會(huì)用專業(yè)知識和客戶進(jìn)行有效溝通，切實(shí)提升營銷成功率，提升營銷信心，進(jìn)而促進(jìn)產(chǎn)能提升。課程以實(shí)戰(zhàn)為核心，注重所有方式方法的實(shí)用性，讓營銷行員拿來即用、用之有效。課程對象：大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等營銷行員 授課形式：講授、案例分析、研討發(fā)表、情景演練、現(xiàn)場通關(guān)等課程時(shí)間：1天半（9課時(shí)）課程大綱：一、客戶市場現(xiàn)狀客戶現(xiàn)狀——驚弓之鳥排斥推銷厭煩騷擾營銷現(xiàn)狀專業(yè)知識難以落地應(yīng)用多種營銷手段被客戶屏蔽
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《個(gè)貸產(chǎn)品延申?duì)I銷策略與營銷實(shí)戰(zhàn)》課程目標(biāo)： 通過本課程的學(xué)習(xí)，管理者以及客戶經(jīng)理將個(gè)貸產(chǎn)品延申?duì)I銷的基本理念以及掌握 儲蓄、信用卡、個(gè)人意外險(xiǎn)、房屋保險(xiǎn)銷售的基本流程與銷售技巧，從而一個(gè)客戶 多個(gè)產(chǎn)品的營銷模式，滿足客戶除了對貸款產(chǎn)品之外的挖掘?qū)ζ渌a(chǎn)品需求。課程大綱：第一講：個(gè)貸產(chǎn)品延伸的意義、社群營銷、廳堂營銷個(gè)貸產(chǎn)品延申銷售的意義 1、站在客戶需求的角度 顯現(xiàn)：客戶需求的全方位 隱現(xiàn)：客戶需求的被引導(dǎo) 2、站在銀行中收業(yè)務(wù)的角度 業(yè)務(wù)指標(biāo)的考核 客戶經(jīng)理的綜合銷售能力 3、站在客戶經(jīng)理收入的角度二
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《3M精準(zhǔn)式會(huì)議營銷》【課程背景】 會(huì)議營銷是終端動(dòng)銷的重要組成部分，也是企業(yè)重要的外部營銷手段，通過多種多樣的展現(xiàn)形式，以爆發(fā)性眾推的數(shù)據(jù)庫整合方式為主要營銷手段，為眾多企業(yè)創(chuàng)造了不菲的業(yè)績，是當(dāng)今各行業(yè)渠道和終端首選的營銷模式。 本課程通過大量的豐富的實(shí)踐向?qū)W員進(jìn)行全方位展示會(huì)議營銷的精髓，更為重要的是解密會(huì)議營銷各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵和實(shí)操要點(diǎn)。幫助企業(yè)管理層和銷售團(tuán)隊(duì)高效展示其產(chǎn)品和服務(wù)，迅速拉升銷售業(yè)績。【課程收益】 ? 詳細(xì)闡述會(huì)銷的操作關(guān)鍵精髓； ? 分享會(huì)銷實(shí)作的經(jīng)典個(gè)例流程； ? 掌握會(huì)銷系統(tǒng)管理的提升方法； ?
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《卓越客戶關(guān)系管理》【課程背景】 客戶作為企業(yè)收入的重要來源，其重要性不言而喻。尤其在現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)下行的時(shí)期更是顯得尤為重要，在專業(yè)化銷售流程當(dāng)中，客戶開發(fā)與維護(hù)也是極為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。如何開發(fā)出有效客戶，如何建立企業(yè)與客戶之間穩(wěn)定的關(guān)系，這一切都建立在提高公司員工客戶服務(wù)意識、提高企業(yè)的整體客戶服務(wù)的管理水平上，只有做到以上兩點(diǎn)，才能真正確保與客戶的關(guān)系保持的更長久【課程收益】 ? 掌握維護(hù)客戶的策略，提高客情管理的技巧和能力 ? 細(xì)化客戶分類標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行差異化管理，實(shí)現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比 ? 幫助企業(yè)建立有效的客戶關(guān)系系統(tǒng)，掌握維
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《終端動(dòng)銷實(shí)戰(zhàn)操作手冊》【課程背景】 消費(fèi)品實(shí)現(xiàn)終端動(dòng)銷，是企業(yè)、渠道商、終端商所夢寐以求的。只有實(shí)現(xiàn)了終端動(dòng)銷，才會(huì)有更大的利潤和營收，企業(yè)才會(huì)持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展。 在當(dāng)今市場環(huán)境中，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重。同樣的一款產(chǎn)品，能夠提供的廠商不計(jì)其數(shù)。舉一個(gè)簡單例子，就拿瓶裝飲用水來說吧，全國品牌和地方品牌的瓶裝飲用水，數(shù)不勝數(shù)。在這種情況下，實(shí)現(xiàn)終端動(dòng)銷變得越來越困難。 機(jī)遇總比挑戰(zhàn)多，方法總比困難多。只要找到合適的辦法，產(chǎn)品的終端動(dòng)銷就會(huì)變得鮮活起來。在本課程當(dāng)中，會(huì)對企業(yè)終端動(dòng)銷的進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)梳理，幫助學(xué)員找到不足并進(jìn)行修正。
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《銀行網(wǎng)點(diǎn)沖突與投訴處理》【課程背景】 在銀行業(yè)競爭日趨激烈的當(dāng)下，銀行網(wǎng)點(diǎn)功能在逐步轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)營銷型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)變已經(jīng)是必然的趨勢。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于提升網(wǎng)點(diǎn)的綜合服務(wù)能力和銷售能力，如何有效提升客戶滿意度和忠誠度至關(guān)重要。【課程收益】 ? 掌握系統(tǒng)的客戶滿意度管理方法與技巧 ? 了解客戶的情感和被尊重的需求，學(xué)會(huì)在各種服務(wù)情境中，正確運(yùn)用服務(wù)營銷，改善服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)客戶滿意。 ? 熟練掌握各種服務(wù)營銷技巧，尤其是處理客戶投訴，彌補(bǔ)客戶服務(wù)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的技巧， 創(chuàng)造客戶滿意。【課程形式】 啟發(fā)引導(dǎo)式教學(xué)+案例分