金玉成老師的內(nèi)訓課程
大堂經(jīng)理主動服務溝通禮儀與產(chǎn)品營銷技巧主 講：金玉成課程目標：1、學習并掌握大堂經(jīng)理的綜合服務流程2、學習并掌握大堂經(jīng)理的素養(yǎng)提升方法3、學習并掌握廳堂產(chǎn)品營銷的綜合技巧 4、通過大量的場景模擬與點評提升，有效提高大堂經(jīng)理的綜合能力5、10項工具分享，為大堂經(jīng)理的全面提升提供有力支持6、將培訓效果現(xiàn)場轉化為落地成果，為銀行的永續(xù)經(jīng)營奠定基礎授課方式：專題講授、案例分析、工具分享、小組研討、互動發(fā)布、頭腦風暴、啟發(fā)教學課程對象： 課時安排：3天，6小時 / 天課程大綱：第一講、大堂經(jīng)理崗位使命、職責與客戶動線一、大堂經(jīng)理的定位 二、大堂經(jīng)理的使命 三、大堂經(jīng)理的價值 四、大堂經(jīng)理的職責 五、
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代理保險營銷能力提升培訓 主 講：金玉成【授課對象】【課時安排】【授課方式】包括但不限于：專題講授、案例分析、頭腦風暴、小組研討、工具分享、 互動交流、現(xiàn)場演練、團隊PK、行動學習、啟發(fā)教學【課程大綱】第一講、客戶盤活及深度營銷 思考：1、為什么要進行存量客戶盤活 2、存量客戶對我們的影響在哪 一、存量客戶現(xiàn)狀分析 1、不同休眠客戶的原因分析 2、休眠客戶蘊含無限潛力 3、內(nèi)外環(huán)境因素分析 4、網(wǎng)點員工困惑分析 二、如何盤活存量客戶 1、高效電話邀約 2、實戰(zhàn)面談技巧 【案例分析】高效提問挖掘客戶對銀行代理保險產(chǎn)品的潛在需求 三、建立關系打基礎 1、營銷管理的11P解析 2、關系營銷的
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貸后管理與診斷預警主講：金玉成【課程時間】1天，6小時 / 天【授課方式】 專題講授、案例分析、小組研討、工具分享、互動提問、場景模擬、啟發(fā)教學【課程對象】【課程大綱】一、貸后管理1、貸后管理的概念2、貸后管理的目的3、貸后風控理念4、客戶經(jīng)理的貸后管理工作職責 ? 客戶監(jiān)管及貸后檢查 ? 擔保人及擔保物的跟蹤檢查和監(jiān)管 ? 風險分類及日常管理 ? 風險預警 ? 制定風險資產(chǎn)處置方案 ? 定期報告5、存在的問題 ? 認識上的誤區(qū)：正常付息、同事熟識、擔保條件好、不良貸款 ? 行動上的盲區(qū)貸后管理未切入生產(chǎn)經(jīng)營、貸后預警信號反應遲緩、貸后管理流于形式 ? 激勵機制的誤導6、貸后管理的作用與意義
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步步為營，贏在起點——新人高留存率專項培訓主講：金玉成【課時安排】1天，6小時 / 天 【課程對象】【授課方式】專題講授、案例分析、工具分享、場景模擬、小組研討、互動提問、啟發(fā)教學【課程大綱】導入：留存難到底難在哪？第一講、人力發(fā)展重在觀念一、案例分析：兩個營業(yè)部的故事二、兩條腿走路：做業(yè)務與做團隊三、人靠增，更靠留第二講、新人留存的三個措施一、塑造新人STEEL理念二、新人留存三項措施之關懷：1、從剛入行第一周的心情和期待開始2、情景模擬：分享我的第一周3、面對三個陌生，我能做好嗎？4、兩個方法消除新人恐懼心理（含具體操作步驟）三、新人留存三項措施之訓練：1、訓練輔導決定首月留存90的比重，
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貸前調查報告撰寫技巧主講：金玉成【課程時間】1天（6小時/天）【授課方式】 專題講授、案例分析、小組研討、工具分享、互動提問、場景模擬、啟發(fā)教學【課程對象】【課程大綱】一、客戶基本情況1、借款人全稱2、成立時間及歷史沿革3、企業(yè)性質及相關情況4、經(jīng)營范圍、主營業(yè)務及主導產(chǎn)品5、企業(yè)資質等級、特許經(jīng)營許可等情況二、經(jīng)營管理情況1、經(jīng)營情況 ? 客戶所處行業(yè)及發(fā)展態(tài)勢 ? 主營業(yè)務及發(fā)展概況 ? 主導產(chǎn)品及市場表現(xiàn)力 ? 上下游企業(yè)及計算往來情況 ? 其他經(jīng)營情況2、管理情況 ? 組織結構、管理結構及決策體系 ? 人力資源情況 ? 制度建設及效果評價3、發(fā)展前景 ? 影響客戶發(fā)展的有利因素 ? 影
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淡季存款營銷之道主講：金玉成課程對象：授課方式： 專題講授、案例分析、互動交流、小組研討、現(xiàn)場演練、頭腦風暴、啟發(fā)教學課程時間：3天，6小時 / 天課程大綱：第一講、現(xiàn)代銀行淡季突圍之道一、金融機構面臨的嚴峻挑戰(zhàn)二、金融機構的營銷現(xiàn)狀三、存款營銷難點分析1、去儲蓄化加速，居民存款能力和意愿不足2、同業(yè)競爭激烈，大客戶營銷難度增加3、物理網(wǎng)點攬儲功能弱化，傳統(tǒng)優(yōu)勢不再明顯4、團隊戰(zhàn)斗力弱，營銷方式單一第二講、存款增長點分析一、階段性存款增長點1、銷售款2、種養(yǎng)殖戶增收3、學費攬收4、動遷款二、存量客戶提升1、客戶分層開拓2、客戶分級維護三、他行吸金1、我行客戶的他行資金2、他行重點客戶3、重點