張瑤 老師
- 所在地區(qū)： 湖北 十堰
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領域：商務禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 職場溝通 情商管理
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
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張瑤老師的內訓課程
企業(yè)實戰(zhàn)溝通技巧與執(zhí)行力提升主講：張瑤老師課程背景：員工是企業(yè)生存與發(fā)展之本，一流的企業(yè)可以造就優(yōu)秀的團隊，優(yōu)秀的員工也能成就一流的企業(yè)。專家的調查：工作中70的錯誤是由于溝通不善造成的。一個人事業(yè)上的成功，15是由于他的專業(yè)技術，另外的85卻取決于他的人際溝通技巧。良好的溝通習慣，比溝通的技巧更重要；溝通是需要成本的，溝通不良成本更高；必須改變溝通的方式，改善溝通的目的是為了降低溝通成本，因此要學會溝通技巧。還應該注重對員工進行職業(yè)化工作行為與執(zhí)行力的訓練，以培養(yǎng)一批能夠適應企業(yè)長期發(fā)展的高效執(zhí)行力團隊。課程收益：1、認知溝通的作用及重要性2、掌握溝通的原則與技巧3、掌握溝通的流動方向性4、
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親子溝通家庭教育關系主講：張瑤老師課程背景：和諧的家庭、穩(wěn)定的婚姻、良好的夫妻關系是每一個成功人士的標志，也是當下每一個職業(yè)人的孜孜追求，夫妻為五倫關系之本，夫妻關系好，家庭、工作、生活、孩子，一切都會好；美滿、和諧、幸福的家庭能促進我們更好地工作。家庭是一個溫馨的心靈載體，是我們生存和事業(yè)走向成功和輝煌的后盾。在社會里無論我們扮演的是什么樣的角色，在家庭中，我們仍是普通的一員，作為女人，應該也必須有擔負起孝敬老人、愛護妻兒、教育好子女的責任。現(xiàn)實生活中，夫妻在情感的表達、情緒的理解和行為感知方面，有著極為不同的方式，我們要善于從不同角度去考慮問題，
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現(xiàn)代人情緒與壓力管理主講：張瑤課程背景：379476054610據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計：全球完全沒有心理疾病的人口比例只有9.5；職場上的人70不快樂；90的人是“祥林嫂”；90的人處于亞健康狀態(tài)；94的人不喜歡自己的工作；人的疾病75由情緒引起，在中國，每天會產生5000個職業(yè)病人；抑郁癥患者每年增加1、3。我們的物質在豐富化，心靈卻在沙漠化。“有快樂的心情，才有幸福的生活”。 提升幸福感，從管理情緒開始，本課程不僅僅提供情緒壓力管理的技巧，更注重于心靈的建設，切實幫助大家改善自我認知，人際關系，實現(xiàn)自我激勵，從而達到心理素質提升的目的，從而開啟人生幸福之旅！課程收益：認知情緒對人生的影響探討情
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職業(yè)素養(yǎng)與商務禮儀主講：張瑤課程背景：職業(yè)是人生事業(yè)的大舞臺，有人做導演，有人做演員；有人做主角，有人做配角；有人在前臺，有人在后臺。我們扮演的角色不同，但都在這舞臺上演繹著自己的職業(yè)人生。企業(yè)由員工組成，而高素質的職業(yè)化員工才是企業(yè)生存與發(fā)展的核心競爭力。企業(yè)需要懂禮儀有文化內涵的員工，禮儀的做人的基礎，是企業(yè)的形象與口碑。 “首先創(chuàng)造優(yōu)秀員工，然后才有制造電器的公司?！?——經營之神松下幸之助“企業(yè)核心精華增利在該組織內的人，其他的競爭力都是人的競爭力的外化。”——張瑞敏課程收益：4163060242570● 培養(yǎng)知書達禮的有素質素養(yǎng)的員工● 培養(yǎng)商務接待禮儀規(guī)范技能技巧● 培養(yǎng)主動承擔責
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提升服務禮儀與投訴處理溝通技能技巧主講：張瑤課程背景：在競爭日益白熱化，以及網絡迅猛發(fā)展的時代，客戶對服務的要求越來越高，而服務期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及客戶投訴抱怨比例的上升，工作人員應該掌握客戶抱怨處理的解決技巧，以有效預防為主，快速處理為本，轉怒為喜為宗旨，追求客戶滿意為目標，化解客戶不滿的情緒，提升優(yōu)質服務星級標準。我們工作人員時刻深處服務客戶的頻繁活動中，面對客戶服務，我們能否成功打開服務第一扇窗就取決于您：是否可以給客戶留下記憶猶新的第一專業(yè)印象、當您與客戶溝通，處理客戶不滿與投訴時，能否在“黃金時間”里表達出您獨特的服務品質？即巧妙的溝通+規(guī)范的禮儀談吐，優(yōu)雅舉止及
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現(xiàn)代企業(yè)實戰(zhàn)商務禮儀主講：張瑤課程背景：當前經濟全球化和企業(yè)國際化浪潮大背景下，伴隨中國影響力的增長，企業(yè)是走向國際舞臺的主角。中國企業(yè)與世界互動增多, 企業(yè)之間對接合作與商務往來也日益頻繁。如何在各類商務場合中脫穎而出，完美展現(xiàn)獨有的商務氣質，為自己為企業(yè)贏得更多機會？如何以大方時尚的商務形象與彬彬有禮的待人接物，舉手投足間盡顯商務風范，使商務合作更加順利進行？如何以優(yōu)雅得體的言談舉止與專業(yè)有素的職業(yè)形象贏得好感與信任，在職場中游刃有余，使自己的事業(yè)成功，經過張瑤老師系統(tǒng)的商務禮儀培訓，當你面對商務活動與職場、客戶時必須保持衣著整潔，舉止得體，精神飽滿，端莊大方的個人形象及高效溝通技巧方可在