張瑤 老師
- 所在地區(qū)： 湖北 十堰
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 職場(chǎng)溝通 情商管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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張瑤老師的內(nèi)訓(xùn)課程
職業(yè)化素養(yǎng)修煉課程背景： 職業(yè)是人生事業(yè)的大舞臺(tái)，有人做導(dǎo)演，有人做演員；有人做主角，有人做配角；有人在前臺(tái)，有人在后臺(tái)。我們扮演的角色不同，但都在這舞臺(tái)上演繹著自己的職業(yè)人生。企業(yè)由員工組成，而高素質(zhì)高度職業(yè)化的員工是企業(yè)生存與發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 “只有每個(gè)員工不斷提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，都成為專家，企業(yè)才具備核心競(jìng)爭(zhēng)力?！薄握? “首先創(chuàng)造優(yōu)秀員工，然后才有制造電器的公司?！薄?jīng)營(yíng)之神松下幸之助 “企業(yè)核心精華增利在該組織內(nèi)的人，其他的競(jìng)爭(zhēng)力都是人的競(jìng)爭(zhēng)力的外化?！薄獜埲鹈粽n程收益：● 培養(yǎng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任并
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打造職場(chǎng)正能量、責(zé)任與感恩心態(tài)課程背景： 為什么員工缺乏責(zé)任心不能慣徹上司意圖為什么個(gè)別老員工沒有動(dòng)力不思進(jìn)取為什么員工做事打折扣借口一大堆如何讓每一位員工充滿激情與活力為領(lǐng)導(dǎo)分憂本課程從根本上消除工作打折扣現(xiàn)象一切以結(jié)果為導(dǎo)向，消除員工的抱怨心理，樹立積極心態(tài)，傳遞正能量。企業(yè)在執(zhí)行的過程中，總是會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題，其中一個(gè)很重要的問題就是，沒有人對(duì)做錯(cuò)了的事情去學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，為什么呢通過本次課程你將會(huì)得到你想要的答案課程收益：● 通過學(xué)習(xí)讓學(xué)員掌握什么是正確的觀念和積極的心態(tài)● 掌握優(yōu)秀員工必備的五種職業(yè)意識(shí)● 掌握優(yōu)秀員工必備的五大準(zhǔn)
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高情商的職場(chǎng)魅力溝通課程背景： 情商EQ是一個(gè)人自我情緒管理，管理他人情緒，經(jīng)營(yíng)雙贏人際關(guān)系的能力。哈佛大學(xué)心理學(xué)家戈?duì)柭淌诎l(fā)現(xiàn)，職場(chǎng)上的表現(xiàn)，只有20取決于智商，其余80取決于情商。從情商的角度談溝通，帶您全新認(rèn)知溝通中的自我和他人，從根本上解決溝通中的困擾，掌握高情商的溝通技巧，讓您更高效更快樂地工作，讓企業(yè)創(chuàng)造更亮眼的績(jī)效。課程收益：● 系統(tǒng)地了解和掌握情緒情商的專業(yè)知識(shí)及在溝通中的應(yīng)用技巧?！駧椭鷮W(xué)員知己知彼，提升全方位的自我情商能力，并運(yùn)用此能力與他人達(dá)成最高效的溝通?！裢ㄟ^全面的教學(xué)設(shè)計(jì)，制定操作性強(qiáng)的“個(gè)人定制行動(dòng)方案
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管理者高端綜合商務(wù)禮儀提升課程背景：管理者形象. 氣質(zhì). 素養(yǎng)管理，如今日益受到社會(huì)的重視，現(xiàn)在的個(gè)人形象管理高度適用于職場(chǎng)形象. 談吐. 舉止. 著裝與塑造專業(yè)形象上，根據(jù)西方學(xué)者雅伯特?馬伯藍(lán)比(AlbertMebrabian)教授的“7. 38. 55”法則：人們對(duì)你的整體形象上，只有7取決于你的話語(yǔ)內(nèi)容，卻有高達(dá)55的比重決定于你的個(gè)人整體形象表現(xiàn)。魅力十足，這可是每個(gè)人最心儀的贊美之詞。魅力不像容貌是與生俱來(lái)的，而是完完全全靠后天的修養(yǎng)凝聚而成。上天總是如此公平，當(dāng)它關(guān)上天生麗質(zhì)（英俊挺拔）的門時(shí)，又打開了魅力的窗，讓人們看到了比美貌更加動(dòng)人的風(fēng)景。一個(gè)魅力十足的管理者，她(他)必定
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領(lǐng)導(dǎo)人卓越形象魅力修煉課程背景： 領(lǐng)導(dǎo)者形象管理，如今日益受到社會(huì)的重視，現(xiàn)在的個(gè)人形象管理高度適用于職場(chǎng)著裝與塑造專業(yè)形象上，根據(jù)西方學(xué)者雅伯特?馬伯藍(lán)比(AlbertMebrabian)教授的“7：38：55”法則：人們對(duì)你的整體形象上，只有7取決于你的談話內(nèi)容，卻有高達(dá)55的比重決定于你的個(gè)人形象。 魅力十足，這可是每個(gè)人最心儀的贊美之詞。魅力不像容貌是與生俱來(lái)的，而是完完全全靠后天的修養(yǎng)凝聚而成。上天總是如此公平，當(dāng)它關(guān)上天生麗質(zhì)（英俊挺拔）的門時(shí)，又打開了魅力的窗，讓人們看到了比美貌更加動(dòng)人的風(fēng)景。 一個(gè)魅力十足的領(lǐng)導(dǎo)
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MOT-客戶服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻課程背景：MOT（MomentofTruth）是服務(wù)界最具震撼力與影響力的管理概念與行為模式，同時(shí)，“關(guān)鍵時(shí)刻”也是一系列簡(jiǎn)單又超級(jí)實(shí)用的抓住客戶、贏得利潤(rùn)的方法，已經(jīng)成為IBM、通用汽車、麥當(dāng)勞、聯(lián)想集團(tuán)等世界名企的培訓(xùn)課程，被多家世界500強(qiáng)企業(yè)尊為培訓(xùn)圣經(jīng)。正是借助它，斯堪迪納維亞航空公司 （現(xiàn)北歐航空公司、成為服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的領(lǐng)跑者，擺脫了巨額虧損的困境，創(chuàng)造了奇跡，取得了連續(xù)20年贏利的驕人成績(jī)。這樣的業(yè)績(jī)完全得益于斯坎迪維亞航空 公司員工認(rèn)識(shí)到：在一年中，與每一位乘客的接觸中，包含了上千萬(wàn)個(gè)“MomentofTruth關(guān)鍵時(shí)刻”，如果每一個(gè)MOT都是正面的，那