《情緒壓力管理》

  培訓(xùn)講師：張瑤

講師背景：
張瑤老師職場形象禮儀專家18年禮儀培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)國家認(rèn)證高級商務(wù)禮儀講師十堰市電視臺(tái)做外景專題節(jié)目主持人中國水都講解員禮儀形象顧問東風(fēng)商用車（世界500強(qiáng)）特聘禮儀顧問清華學(xué)管、湖北汽院、十堰大學(xué)特聘禮儀導(dǎo)師曾任：東風(fēng)輪胎集團(tuán)有限公司（央企） 詳細(xì)>>

張瑤
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《情緒壓力管理》詳細(xì)內(nèi)容

《情緒壓力管理》

現(xiàn)代人情緒與壓力管理
主講：張瑤
課程背景：
379476054610據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)：
全球完全沒有心理疾病的人口比例只有9.5%；
職場上的人70%不快樂；
90%的人是“祥林嫂”；
90%的人處于亞健康狀態(tài)；
94%的人不喜歡自己的工作；
人的疾病75%由情緒引起，在中國，每天會(huì)產(chǎn)生5000個(gè)職業(yè)病人；抑郁癥患者每年增加1、3%。我們的物質(zhì)在豐富化，心靈卻在沙漠化?！坝锌鞓返男那椋庞行腋５纳睢?。 提升幸福感，從管理情緒開始，本課程不僅僅提供情緒壓力管理的技巧，更注重于心靈的建設(shè)，切實(shí)幫助大家改善自我認(rèn)知，人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)，從而達(dá)到心理素質(zhì)提升的目的，從而開啟人生幸福之旅！
課程收益：
認(rèn)知情緒對人生的影響
探討情緒的根源與意義，認(rèn)識(shí)心智模式對情緒的影響
知彼解己，提升覺察力, 學(xué)會(huì)覺察自己和他人的情緒反應(yīng)
掌握有效的情緒管理方法，舒緩情緒
認(rèn)識(shí)壓力真相并掌握11種減壓方法，快樂生活
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
授課對象：期望走出心理困擾、擺脫焦慮、建構(gòu)和諧人際關(guān)系、追求自我心靈成長
課程大綱
第一講：認(rèn)識(shí)情緒的真相
一、情緒左右人生
1. 情緒對個(gè)人發(fā)展的影響
2. 情緒是什么？
3. 我們擁有哪些基本情緒?
4. 情緒有哪些特點(diǎn)？如何利用這些特點(diǎn)讓我們有效認(rèn)知自己的內(nèi)在需求？
5. 情緒是如何形成的？
6. 情緒是如何左右我們?nèi)松模?br /> 7. 人的行為動(dòng)機(jī)與情緒的關(guān)聯(lián)
8. 最正能量的三種情緒和最負(fù)能量的三種情緒
9. 如何覺察自己的情緒?
小組游戲：喜怒哀樂找出卡點(diǎn)
案例分析：情緒智能管理高逸夫
互動(dòng)練習(xí)：負(fù)面情緒的創(chuàng)造性管理策略
二、隱藏的情緒殺手
337566029210討論：是什么阻礙你的生活?
（一）探索隱藏的心智模式
1. 人類心智模式的構(gòu)造
2. 身心靈的影響
3. 尋求愛、認(rèn)可與贊賞的隱藏動(dòng)機(jī)與痛苦陷阱
4. 人腦思維與五大感統(tǒng)的關(guān)系
工具掌握：房樹人結(jié)構(gòu)圖
三、心智模式對情緒的影響
1. 認(rèn)識(shí)原生家庭與自我成長的關(guān)系
1）感恩大家方能經(jīng)營好小家
2）與父母建立深入的連接
畫一畫：我的童年
自我療愈：童年的自己
練習(xí)：原諒他人是一種境界
2. 激發(fā)正面情緒從激發(fā)正念開始
1）接納自己的不完美
案例：視頻?重生
2）發(fā)掘自己的資產(chǎn)
案例：我很幸福！
3）建立積極正面的語言模式
4）重建新的自我形象
5）重塑正能量信念與價(jià)值觀的兩種有效方法
第二講：調(diào)情——調(diào)整情緒，發(fā)展情感智慧
一、情緒需要管，更需要理
1. 有效的合理情緒療法——當(dāng)沖突或不愉快的事情發(fā)生時(shí)，如何有效面對和處理
2. 工具：運(yùn)用“音樂療法”
1) 面對事件
2) 了解情緒
3) 理清想法與認(rèn)知
3953510-25404) 確認(rèn)內(nèi)在需求
5) 解決事件的正面想法與建設(shè)性行動(dòng)
二、培養(yǎng)同理心
1.如何表達(dá)同理心
2.尋找身邊的同理心
3.缺乏同理心的案例分析
第三講：移情——解碼壓力管理
一、認(rèn)識(shí)壓力
1. 壓力的本質(zhì)是什么?
2. 用一組調(diào)查數(shù)據(jù)來幫助人們了解自己及身邊人的壓力狀況?
3. 壓力來自哪些方面?
4. 壓力的正反兩方面的作用?
二、壓力來了， 如何排解?
討論：你有壓力嗎?哪些方面讓你有壓力?
思考：是事實(shí)讓你有壓力?還是想法讓你有壓力?
案例：抽煙喝酒的丈夫；愛挑刺的婆婆
三、誰是高壓力博士?
測試：測測你的壓力有多大?測測你的壓力重點(diǎn)?
1. 你的壓力源? 案例分析（雨中的我）
2. 生活壓力源? 案例分析
3. 社會(huì)壓力源? 案例分析
4. 個(gè)人想法與性格所造成的壓力?
互動(dòng)：全身肌肉解壓疏導(dǎo)
工具：NLP簡快心理療法“逐步脫離法”有效解除負(fù)面情緒
解碼：
1) 心智模式?jīng)Q定壓力素——外面的世界隨內(nèi)心而改變
2) 不能操控你的人、事、物，如何能操控你的情緒及行為反應(yīng)?
3) 心智模式對生活有怎樣的影響?
心靈掃除——克服致命的心魔深度清理負(fù)面心智模式、
與真相相遇——謝絕“應(yīng)該如此”，愛上事實(shí)
哪些心智需要改變?有效則保留，無效則改變
第四講：移情—壓力管理排除法
一、自助減壓的十一個(gè)工具
1. 書寫減壓法
35883851054102. 運(yùn)動(dòng)減壓法
3. 渲泄減壓法
4. 交叉靜立法
5. 音樂減壓法
6. 冥想減壓法
7. 三指印堂法
8. 模擬減壓法
9. 酸葡萄減壓法
10. 幸福導(dǎo)入法
11. 繪畫減壓法
復(fù)盤：與情緒壓力做朋友，做出行動(dòng)計(jì)劃

 

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職業(yè)道德素養(yǎng)提升主講：張瑤老師課程背景：員工的職業(yè)道德決定職業(yè)生涯的路基與軌跡。也預(yù)示著每個(gè)人發(fā)展的上限。提高員工的職業(yè)道德素養(yǎng)是我國企業(yè)健康有序發(fā)展的基礎(chǔ)。俗話說：千里之堤，潰于蟻穴，面對復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境以及形形色色的誘惑，一方面要加強(qiáng)對員工職業(yè)道德教育，提升員工的思想境界，幫助其樹立正確的人生觀、道德觀、價(jià)值觀，提高全體員工廉潔自律的自覺性，在企業(yè)內(nèi)部形成

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職業(yè)素養(yǎng)與自我驅(qū)動(dòng)力主講：張瑤課程背景：“職業(yè)信念”是職業(yè)素養(yǎng)的核心。那么良好的職業(yè)素養(yǎng)包涵了那些的職業(yè)信念呢？應(yīng)該包涵了良好的職業(yè)道德，正面積極的職業(yè)心態(tài)和正確的職業(yè)價(jià)值觀意識(shí)，是一個(gè)成功職業(yè)人必須具備的核心素養(yǎng)。良好的職業(yè)信念應(yīng)該是由愛崗、敬業(yè)、忠誠、奉獻(xiàn)、正面、樂觀、用心、開放、合作及始終如一等這些關(guān)鍵詞組成。我們每個(gè)人都有自己的角色，都在職場舞臺(tái)上演

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中西酒文化濃郁品鑒主講：張瑤老師課程背景：張瑤老師帶大家走進(jìn)美酒的世界，讓我們了解中西酒文化知識(shí)、、、、、、中國作為世界的文明古國，同時(shí)也是酒的故鄉(xiāng)。中華民族五千年歷史長河中，酒和酒類文化一直占據(jù)著重要地位。酒是一種特殊的食品，是屬于物質(zhì)的，但又同時(shí)融于人們的精神生活中，是一種文化的象征。我們應(yīng)繼承和發(fā)展這份寶貴民族特產(chǎn)，弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀酒文化。拿起高腳杯，

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親子溝通家庭教育關(guān)系主講：張瑤老師課程背景：和諧的家庭、穩(wěn)定的婚姻、良好的夫妻關(guān)系是每一個(gè)成功人士的標(biāo)志，也是當(dāng)下每一個(gè)職業(yè)人的孜孜追求，夫妻為五倫關(guān)系之本，夫妻關(guān)系好，家庭、工作、生活、孩子，一切都會(huì)好；美滿、和諧、幸福的家庭能促進(jìn)我們更好地工作。家庭是一個(gè)溫馨的心靈載體，是我們生存和事業(yè)走向成功和輝煌的后盾。在社會(huì)里無論我們扮演的是什么樣的角色，在家庭中

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提升服務(wù)禮儀與投訴處理溝通技能技巧主講：張瑤課程背景：在競爭日益白熱化，以及網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展的時(shí)代，客戶對服務(wù)的要求越來越高，而服務(wù)期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及客戶投訴抱怨比例的上升，工作人員應(yīng)該掌握客戶抱怨處理的解決技巧，以有效預(yù)防為主，快速處理為本，轉(zhuǎn)怒為喜為宗旨，追求客戶滿意為目標(biāo)，化解客戶不滿的情緒，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)星級標(biāo)準(zhǔn)。我們工作人員時(shí)刻深處

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