凌江左老師的內(nèi)訓課程
卓越口才與演講培訓課時：兩天課程背景：您是否上臺緊張、思路不清、臉紅心跳、腦海一片空白？您是否在公共場合講話緊張、語無倫次、而后悔不已？您是否在開會時講話沒有感染力、影響力而影響職位晉升？您是否曾在員工面前講話條理不清、思維混亂而頓失威嚴？您是否在領導視察、事業(yè)重大活動場合講不好而沒面子？您是否因為不能有效的表達想法、詞不達意而失去訂單？為什么同等資歷的同事都平步青云、而你還在原地踏步？80的機會都是“爭取”來的！ 職場打拼的你是否有實力脫穎而出，贏得賞識？80的業(yè)績都是“談出”來的！談判桌上你是否有魄力獨當一面，簽下百萬大單？80的人
講師：凌江左查看詳情
卓越領導技術(shù)與個人魅力培訓課時：1天課程背景與收益：領導技術(shù)的關(guān)鍵不在于你“是什么”，不在于你“有什么”，而在于你“做什么”。課程將從領導的原則、方法、能力三個方面系統(tǒng)的學習提高領導者的綜合素質(zhì)。本課程以獨特的“三叉”式教學方法將領導學理論、領導力應用和領導力技能培養(yǎng)融合一起。美國管理專家霍根曾經(jīng)做過一項調(diào)查：“無論是在哪里，無論是在什么時候進行調(diào)查，無論你針對的是什么樣的行業(yè)，60～75的員工會認為在他們工作中，最大的壓力和最糟糕的感受是來自于他們的直接上司?！被舾M一步指出：在美國不稱職的管理者的比例占到了60～75；過去的10年中，德國大概有一半的高級主管在管理方面是失敗的，對中國企業(yè)來
講師：凌江左查看詳情
銀行員工職業(yè)道德與修養(yǎng)培訓一、課程介紹培訓時間：1天培訓受眾：銀行員工二、培訓收益：旨在通過培訓使員工從思想觀念發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變，認識到職業(yè)道德不僅是對公司有利，對自身的更為重要，從而發(fā)自內(nèi)心的去改變自己，自覺地提高職業(yè)道德水準。三、培訓目的：1、強化提高員工的忠誠，敬業(yè)精神以及工作責任心；2、了解并理解誠信、敬業(yè)精神、責任意識、使命感等內(nèi)容；3、幫助企業(yè)員工樹立正確的工作心態(tài)和工作原則，提高職業(yè)素質(zhì)；4、增強企業(yè)凝聚力，促使員工遵章守紀，養(yǎng)成自律品質(zhì)，完善職業(yè)操守；5、明確職業(yè)操守的特質(zhì)，提高員工對職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責任的認識。四、培訓大綱
講師：凌江左查看詳情
《主動服務營銷與顧客忠誠度提升》課程背景 ： 在激烈的競爭中，銀行網(wǎng)點功能在逐步轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點轉(zhuǎn)向服務營銷型網(wǎng)點。網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型必將提升網(wǎng)點的服務能力和銷售能力，有效提升客戶滿意度和忠誠度。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是所有員工都能執(zhí)行一整套行之有效的服務標準和現(xiàn)場銷售標準。 但在網(wǎng)點服務中我們發(fā)現(xiàn)了這種的現(xiàn)象： 1、服務代表缺乏良好的服務意識和觀念； 2、服務代表沒有準確理解自身的服務角色和定位，不善于團隊協(xié)作； 3、服務代表缺乏服務規(guī)范，服務的隨意性較強； 4、服務代表主動營銷意識缺乏，還是守株待兔式的銷售； 5、服
講師：凌江左查看詳情
卓越客戶服務處理技巧培訓時間：1天(6小時)培訓對象：銀行業(yè)全體員工培訓目的1. 通過培訓提升學員的服務理念；2. 通過培訓提升學員的服務意識；3. 通過培訓幫助學員塑造職業(yè)化的形象；4. 通過培訓使學員掌握規(guī)范的服務、與投訴處理技巧；5. 通過培訓塑造企業(yè)的服務形象、完美樹立優(yōu)質(zhì)服務品牌。培訓背景 未來銀行拼什么？拼服務！只有擁有最完美的服務，才是客人永遠用行動和貨幣去支持的銀行。 服務是銀行參與市場競爭的有效手段，也是銀行管理水平的具體表現(xiàn)。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，也帶來了銀行服務競爭的不斷升級，迫切要求銀行迅速更新理念，把服務問
講師：凌江左查看詳情
營造和諧的職場人際關(guān)系培訓師：凌江左培訓時間：一天培訓對象：企業(yè)所有人員課程背景：戴爾?卡耐基說：“一個人的成功，15是由于專業(yè)技術(shù)！85要靠人際關(guān)系與處世藝術(shù)！”在我們的整個生命歷程中，每天都要跟行行色色的人打交道，在商業(yè)社會中，人脈就等于錢脈！與人交往的首要條件是要充分理解人性，尊重人性，其次要掌握與人交往的基本原則和方法。培訓目標：掌握人際交往的基本原則，獲得別人迅速認可的方法；掌握在職場中如何協(xié)調(diào)改善人際關(guān)系；掌握如何處理人際沖突；課程內(nèi)容：第一講：成功與人際關(guān)系企業(yè)和個人的興衰成敗源于人脈人脈是一筆無形資產(chǎn)工作成功順利開展的橋梁案例分析：比爾?蓋茨的人際關(guān)系法則 實戰(zhàn)研