凌江左老師的內(nèi)訓課程
責任心與敬業(yè)精神培訓 主講：凌江左【課程時間】兩天【授課對象】全體員工【課程背景】 在任何企業(yè)里，那些對老板忠誠、對企業(yè)熱愛、對工作盡職、對同事友愛的員工幾乎都能得到好報，上級的信任、工資的提高、職位的晉升都是遲早的事情，個人也會逐漸實現(xiàn)人生的價值和自我的成功。 但是很多人沒有把自己的聰明才智用在如何做好工作上，而是用在應付檢查、欺瞞領導、你爭我斗上，因此，工作成了應付，人際關系惡化，消極、抱怨、虛度青春，個人也失去了本該走向成功的機遇而淪為平庸?！菊n程觀點】
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責任心與敬業(yè)精神訓練【課程時間】1-2天【課程背景】 在任何企業(yè)里，那些對單位忠誠、對患者熱愛、對工作盡職、對同事友愛的員工幾乎都能得到好的回報，上級的信任、工資的提高、職位的晉升都是遲早的事情，個人也會逐漸實現(xiàn)人生的價值和自我的成功。 但是很多人沒有把自己的聰明才智用在如何做好工作上，而是用在應付檢查、欺瞞領導、你爭我斗上，因此，工作成了應付，人際關系惡化，消極、抱怨、虛度青春，個人也失去了本該走向成功的機遇而淪為平庸?！菊n程觀點】 我們不否認一些投機取巧、阿諛奉承的人能夠飛黃騰達，但是我們更應該看到，那些真正的敬業(yè)者簡直沒有失??！問題是什么才是真正的敬業(yè)者？ 許多人
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職業(yè)道德與行為操守培訓培訓時間：2天培訓受眾：基層員工、中層管理干部。培訓收益： 作為一名職業(yè)化員工，自己的為人處事、工作態(tài)度、行為習慣甚至于服飾儀表，一言一行、一舉一動都處在企業(yè)文化氛圍之中，都會直接對企業(yè)文化的影響，起著極為重要的作用。 企業(yè)競爭背景下對員工職業(yè)道德提出了越來越高的期望。職業(yè)道德與素質(zhì)培訓旨在通過培訓使教師從思想觀念發(fā)生質(zhì)的轉變，認識到職業(yè)道德不僅是對企業(yè)有利，對自身的更為重要，從而發(fā)自內(nèi)心的去改變自己，自覺地提高職業(yè)道德水準。培訓目的：1、強化提高員工的忠誠，敬業(yè)精神以及工作責任心；2、了解并理解誠信、敬業(yè)精神、責任意識、使命感等內(nèi)容；3、幫助員工樹立正確的工作心
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職業(yè)素養(yǎng)與禮儀課程時間：1天課程收益：通過禮儀培訓，使得學員了解服務禮儀的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態(tài)；全面掌握服務禮儀的基本規(guī)范，知曉姿態(tài)行為動作要領，提升個人形象；統(tǒng)一員工服務標準，展現(xiàn)企業(yè)良好形象，全面提高競爭力。課程大綱服務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓方案：市場下沉是取勝之道，管理延伸是突圍之路，服務手段是競爭之寶，專業(yè)道路是企業(yè)之本。公司職員的形象與素養(yǎng)是公司的廣告牌。現(xiàn)代社會的發(fā)展，任何公司的產(chǎn)品和文化都在逐步地人格化。不能夠展示出高度職業(yè)化的形象與禮儀規(guī)范，就等于向客戶宣告：“我們不能滿足你們的質(zhì)量和服務要求。我們沒有
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醫(yī)務人員服務營銷綜合技能提升培訓課程：2天（6小時/天）培訓對象：民營醫(yī)院全體員工課程收益： 本課程專門針對醫(yī)療服務的特殊性，剖析醫(yī)院服務營銷方面存在的不足，幫助醫(yī)護人員調(diào)整職業(yè)心態(tài)，以積極、正面的心態(tài)去面對工作，面對每一位患者，增強醫(yī)護人員的服務意識，溝通意識，制度規(guī)范意識，醫(yī)院品牌形象意識，市場意識和危機意識，掌握一流的服務技巧、溝通與營銷技巧、客戶關系管理技巧。以達到提高患者滿意度，實現(xiàn)患者忠誠度的培訓目標。培訓內(nèi)容：第一講：為什么要讓患者滿意1、為什么要建立患者服務意識2、民營醫(yī)院核心競爭力的體現(xiàn)3、服務理念的“數(shù)字化”觀點4、患者不
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醫(yī)院五星級客戶服務培訓一、培訓課程開發(fā)背景隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，社會公眾對醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的要求越來越高。隨著生物心理社會醫(yī)學模式的發(fā)展，醫(yī)患關系已成為現(xiàn)代醫(yī)學中的一個重要課題，受到普遍重視。醫(yī)患關系的好壞直接影響到醫(yī)療和護理質(zhì)量，所有的醫(yī)療工作都要通過醫(yī)患關系來實現(xiàn)。良好的醫(yī)患關系是順利開展醫(yī)療活動的保證。而醫(yī)院有關人員的服務技巧水平將很大程度上影響和決定醫(yī)患關系的水平。二、課程介紹本課程專門針對醫(yī)療服務的特殊性，剖析醫(yī)療客戶服務方面存在的不足，幫助醫(yī)護人員調(diào)整服務心態(tài)，以積極、正面的心態(tài)去面對工作，面對每一位患者，增強醫(yī)護