凌江左 老師
- 所在地區(qū)： 河南 鄭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力 通用管理 執(zhí)行力 人力資源
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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凌江左老師的內(nèi)訓(xùn)課程
職業(yè)形象與禮儀培訓(xùn)受訓(xùn)對(duì)象：全體員工（全員）課時(shí)：1天 禮儀是企業(yè)員工個(gè)人素質(zhì)的具體化表現(xiàn)，也是一個(gè)企業(yè)外在形象的具體展現(xiàn)，具有良好禮儀修養(yǎng)的員工可以使客戶產(chǎn)生專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好印象，從而贏得客戶的好感、信任、尊重，形成獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。授課形式： 電子教學(xué) 知識(shí)導(dǎo)入 規(guī)范訓(xùn)練 督導(dǎo)示范 以訓(xùn)促講 模擬演練 以評(píng)促學(xué) 指導(dǎo)點(diǎn)評(píng) 課程收益： （1）樹立良好企業(yè)形象； （2）提升員工整體素質(zhì)； （3）學(xué)習(xí)日常工作商務(wù)禮儀規(guī)范； （4）系統(tǒng)掌握工作中的禮儀細(xì)則； （5）建立企業(yè)內(nèi)外良好的人際關(guān)系； （6）
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企業(yè)中層管理者實(shí)戰(zhàn)管理技能提升課時(shí)：1-2天受眾：企業(yè)中高層管理人員課程背景：如果把一個(gè)企業(yè)比作一個(gè)人，高層管理者就是大腦，要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略，中層就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達(dá)和執(zhí)行命令到四肢――基層?？梢哉f，中高層的“替身”，也就是支持大腦的“脊梁”。?中層管理人員作為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行者，正逐漸開始被企業(yè)重視和關(guān)注。如何有效發(fā)揮中層管理者的這一作用，提高他們的執(zhí)行能力，已經(jīng)成為關(guān)系到企業(yè)成敗的關(guān)鍵性問題。中國企業(yè)最主要的問題不是戰(zhàn)略問題，而是高效能的中層管理者技能短缺的問題。中層管理技能上的斷層時(shí)代已經(jīng)來臨！如何讓“綿羊”變成“獅子”，如何讓脆弱的中層變成適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的新中層，是企業(yè)當(dāng)下
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中基層管理人員全面管理技能培訓(xùn)課時(shí)：四天課程受眾：企業(yè)中基層管理人員課程意義：☆對(duì)企業(yè)而言，中層管理者無疑是關(guān)乎企業(yè)興衰的中堅(jiān)力量。對(duì)中層管理者而言，職業(yè)能力不僅關(guān)乎個(gè)人的發(fā)展，也決定著你在企業(yè)中存在的價(jià)值。你能否貫徹上司意圖？能否與同僚協(xié)同作戰(zhàn)？能否帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？能否激發(fā)下屬的潛能？在這些關(guān)鍵能力上，你表現(xiàn)如何？事實(shí)上，在多數(shù)管理者身上，都有著不同程度的能力缺失。本課程針對(duì)企業(yè)中層經(jīng)理的４大錯(cuò)位、３大內(nèi)傷等現(xiàn)實(shí)問題，從企業(yè)中層管理者的實(shí)際工作和普遍現(xiàn)狀出發(fā)，著重解決中層經(jīng)理的職業(yè)能力突圍問題。課程大綱：第一部分：人員管理與部署培養(yǎng)藝術(shù)前言
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卓越的客戶服務(wù)技能培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間：兩天培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)全體員工培訓(xùn)目的通過培訓(xùn)提升學(xué)員的服務(wù)理念；通過培訓(xùn)提升學(xué)員的服務(wù)意識(shí)；通過培訓(xùn)幫助學(xué)員塑造職業(yè)化的形象；通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握規(guī)范的服務(wù)、與投訴處理技巧；通過培訓(xùn)塑造企業(yè)的服務(wù)形象、完美樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。培訓(xùn)背景未來企業(yè)拼什么？拼服務(wù)！只有擁有最完美服務(wù)的企業(yè)，才是客人永遠(yuǎn)用行動(dòng)和貨幣去支持的企業(yè)。服務(wù)是企業(yè)參與市場競爭的有效手段，也是企業(yè)管理水平的具體表現(xiàn)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也帶來了企業(yè)服務(wù)競爭的不斷升級(jí)，迫切要求企業(yè)迅速更新理念，把服務(wù)問題提高到戰(zhàn)略高度來認(rèn)識(shí)，在服務(wù)上不斷追求高標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)品位，創(chuàng)造服務(wù)特色，打造服務(wù)品牌。美國著名的管理
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卓越的客戶深度營銷體系建設(shè)培訓(xùn)主講：凌江左課時(shí)：兩天受眾對(duì)象：公司營銷管理人員課程收益：得客戶者得天下?？蛻簦卿N售決勝的籌碼，是企業(yè)利潤的源泉，是企業(yè)競爭力的最終體現(xiàn)。本課程以五大方法來闡述贏得客戶的理念與方法。告訴企業(yè)如何通過附加價(jià)值決勝企業(yè)競爭。如何拓展增量市場、深耕存量市場，企業(yè)高層、中層及員工如何實(shí)施開發(fā)客戶的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)。教你如何將客戶分類，發(fā)展個(gè)人客戶，保有集團(tuán)客戶，決勝渠道客戶，如何開發(fā)大客戶，如何維護(hù)大客戶。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與方法，讓客戶滿意。描述客戶忠誠的11個(gè)關(guān)鍵因素，最終建立忠誠的合作關(guān)系。課程大綱：第一講：客戶營銷思路：附
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卓越客戶服務(wù)與異議處理技能培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間：1-2天培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)營銷與服務(wù)人員培訓(xùn)目的1. 通過培訓(xùn)提升學(xué)員的服務(wù)理念；2. 通過培訓(xùn)提升學(xué)員的服務(wù)意識(shí)；3. 通過培訓(xùn)幫助學(xué)員塑造職業(yè)化的形象；4. 通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握規(guī)范的服務(wù)、與投訴處理技巧；5. 通過培訓(xùn)塑造企業(yè)的服務(wù)形象、完美樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。培訓(xùn)背景 未來企業(yè)拼什么？拼服務(wù)！只有擁有最完美服務(wù)的企業(yè)，才是客人永遠(yuǎn)用行動(dòng)和貨幣去支持的企業(yè)。 服務(wù)是企業(yè)參與市場競爭的有效手段，也是企業(yè)管理水平的具體表現(xiàn)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也帶來了企業(yè)服務(wù)競爭的不斷升級(jí)，迫切要求企業(yè)迅速更新理念，把服務(wù)問題提高到戰(zhàn)略高度來認(rèn)識(shí)，在服務(wù)上不斷追求高標(biāo)