房地產(chǎn)銷售團隊管理(2天)
房地產(chǎn)銷售團隊管理(2天)詳細內(nèi)容
房地產(chǎn)銷售團隊管理(2天)
課程大綱
**單元:房地產(chǎn)銷售團隊的形成
一. 房地產(chǎn)銷售團隊的種類與特性
二. 何謂有效團隊
三. 建立團隊的5PS
四. 建立高效團隊的步驟
五. 團隊形成的階段與策略運用
§形成期 §風(fēng)暴期 §規(guī)范期
§表現(xiàn)期 §轉(zhuǎn)換期 §服從期
六. 如何成功走過團隊發(fā)展的各階段
第二單元:房地產(chǎn)銷售團隊管理關(guān)鍵及特征
一. 建立有效團隊的關(guān)鍵要素
§建立共同愿景 §凝聚力與共識的形成
§團隊的使命與挑戰(zhàn) §目標的設(shè)定與承諾
§專長特色與分工 §信任與領(lǐng)導(dǎo)
§團隊規(guī)范 §有效溝通與協(xié)調(diào)
二. 有效團隊管理的十二項特征
第三單元:房地產(chǎn)團隊領(lǐng)導(dǎo)者與成員的角色任務(wù)
一. 團隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色分析
二. 團隊領(lǐng)導(dǎo)者的行為特質(zhì)
三. 團隊領(lǐng)導(dǎo)的方法
四. 團隊成員應(yīng)有的基本能力與態(tài)度
五. 合適的人才才是團隊的資產(chǎn)
六. 健全的團隊人員
七. 有效團隊運作方式
第四單元:房地產(chǎn)銷售團隊溝通的藝術(shù)
一. 團隊溝通的種類
§自我溝通 §人際溝通 §團隊溝通
二. 團隊如何溝通
§溝通的心理功能 §溝通的社會功能
§溝通的決策功能
三. 團隊溝通的方式
§正式與非正式的溝通 §顯性與隱性溝通
四. 塑造團隊的正向思考環(huán)境
五. 如何建立團隊真誠共同體
第五:房地產(chǎn)銷售團隊的目標管理
一. 銷售團隊目標管理與設(shè)定
? 以目標為導(dǎo)向式的管理
? 目標管理的步驟
? 有效的銷售目標的分配
? 營業(yè)預(yù)算與管理的要領(lǐng)
? 銷售目標達成的管理掌控
? 結(jié)論
二. 團隊工作計劃與控制技巧
? 銷售活動計劃的必要性
? 營銷與管理的計劃
? 有計劃性管理顧客
? 客戶訪問計劃擬定方式
第六:房地產(chǎn)銷售團隊人員管理
一. 房地產(chǎn)團隊人員激勵的管理
? 人性激勵理論
? 內(nèi)容型激勵理論
? 過程型激勵理論
? 馬斯洛需求層次理論
? 赫茲別格的雙因素理論
? 期望理論、公平理論、強化理論
? 行為改造型激勵理論
二. 團隊激勵的要點
? 主管用人的課題
? 贏家用人之道
? 讓員工自我啟發(fā)的重要性
? 了解激勵與激勵他人
? 部屬的需求分析
? 部屬的個性分析
? 部屬的情緒掌握
? 部屬的心態(tài)分析
三. 銷售部門的組織與領(lǐng)導(dǎo)
? 士氣與斗志的重要性
? 重視非正組織動向
? 部屬心理學(xué)的必要性
? 組織士氣的管理
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