銀行總部部門總經(jīng)理-高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力修煉（4天）

階段學(xué)習(xí)內(nèi)容2天12小時(shí)單元：高效團(tuán)隊(duì)的形成一. 何謂有效團(tuán)隊(duì)二. 建立團(tuán)隊(duì)的5PS三. 建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟四. 團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用形成期 風(fēng)暴期 規(guī)范期表現(xiàn)期 轉(zhuǎn)換期 服從期五. 如何成功走過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段六. 團(tuán)隊(duì)中的角色與職責(zé)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與角色團(tuán)隊(duì)追隨者的職責(zé)與角色有效的追隨者七. 富有創(chuàng)意的合作藝術(shù)水平式的領(lǐng)導(dǎo)有效的策略伙伴目標(biāo)共有且清晰有彈性的定義角色與責(zé)任深度交談八. 創(chuàng)建適合團(tuán)隊(duì)運(yùn)作九. 與發(fā)揮的無(wú)障礙空間十. 激發(fā)熱忱、引爆動(dòng)能第二單元：高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)一. 什么是TEAM WORK二. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素建立共同愿景凝聚力與共識(shí)的形成團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn)目標(biāo)的設(shè)定與承

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溝通與談判技巧（臺(tái)灣劉成熙老師）

　　一 溝通的意義和原則 1. 認(rèn)識(shí)溝通　　人際溝通的真諦與種類　　溝通的目的　　溝通的基本程序　　溝通的障礙分析　　有效的溝通應(yīng)注意的要點(diǎn)　　2. 溝通的基本技巧　　傾聽(tīng)的藝術(shù)　　表達(dá)的技巧　　語(yǔ)言表達(dá)的技巧　　非語(yǔ)言表達(dá)的技巧　　超語(yǔ)言表達(dá)的技巧　　回饋的方式　　同理心的運(yùn)用　　尊重的遣辭用語(yǔ)　　有效溝通的模式　　理性溝通的習(xí)慣建立　　非理性溝通的省思 2.0 理論講授40　　小組討論30　　案例演練30　　客觀周延且正向思維的溝通習(xí)慣　　3. 橫向溝通的主要角色與方式　　平行的溝通——會(huì)議與協(xié)調(diào)　　對(duì)外的溝通　　應(yīng)對(duì)進(jìn)退的溝通　　抱怨處理的藝術(shù)　　建立雙贏的互動(dòng)　　案例演練：同理心訓(xùn)練　

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高效團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行

單元 引　言 #61478; 從解問(wèn)題？或換問(wèn)題？ #61478; 新思考水平——經(jīng)營(yíng)的眼光 #61478; 復(fù)雜的問(wèn)題沒(méi)有簡(jiǎn)單的答案 #61478; 錯(cuò)的問(wèn)題沒(méi)有對(duì)的答案 #61478; 局部?jī)?yōu)化的總和≠總體優(yōu)化 #61478; KCAB的循環(huán) 0.5H 第二單元 團(tuán) 隊(duì)的形成 #61478; 何謂有效團(tuán)隊(duì) #61478; 建立團(tuán)隊(duì)的5PS #61478; 團(tuán)隊(duì)的種類與特性 #61478; 建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟 #61478; 團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用 §形成期　§風(fēng)暴期　§規(guī)范期 §表現(xiàn)期　§轉(zhuǎn)換期　§服從期 #61478; 如何成功走過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段 1H 第三單元 揭開(kāi)團(tuán)隊(duì)的面

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部屬培育與在職OJT訓(xùn)練

單元：（觀念）OJT與部屬培育 一、新型組織的學(xué)習(xí)模式組織學(xué)習(xí)的障礙成員角色二、部屬培育的三大支柱OJT(在職培訓(xùn)-On the Job Training)OFF-JT(脫產(chǎn)集中培訓(xùn)- Off-the-job Training)SD(自我發(fā)展- Self Development)三、透視OJT1.OJT技術(shù)的形成與發(fā)展2.OJT的基本理念：管理人員透過(guò)工作或與工作有關(guān)的事情來(lái)進(jìn)行培養(yǎng)部屬的活動(dòng)管理人員的工作輔導(dǎo)、示范、授權(quán)、崗位輪換等方式培養(yǎng)和提高員工解決實(shí)際問(wèn)題的能力培育和挖掘員工的潛能，促進(jìn)公司和員工績(jī)效的共同提高四、部屬培育之重要性及必要性1. 部屬培育對(duì)公司的重要性避免技術(shù)的流失，有利

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情境領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練

一 情景領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知 1情景領(lǐng)導(dǎo)前言#61618; 管理、領(lǐng)導(dǎo)、教練角色演進(jìn)#61618; 在領(lǐng)導(dǎo)情景中產(chǎn)生的不同結(jié)果#61618; 領(lǐng)導(dǎo)企圖造成之后果#61618; 與別人共同工作之技能#61618; 控制與操縱2領(lǐng)導(dǎo)的基本功夫（向下扎根）#61618; 領(lǐng)導(dǎo)的基本原則與應(yīng)用練習(xí)#61618; 領(lǐng)導(dǎo)的互動(dòng)要領(lǐng)與應(yīng)用練習(xí)#61618; 領(lǐng)導(dǎo)的成長(zhǎng)秘訣與應(yīng)用練習(xí)#61618; 領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)調(diào)整與交流分享#61618; 案例分析3領(lǐng)導(dǎo)的未來(lái)共識(shí)（向上開(kāi)花）#61618; 領(lǐng)導(dǎo)主管的未來(lái)挑戰(zhàn)（趨勢(shì)分析）#61618; 領(lǐng)導(dǎo)主管的未來(lái)困境（個(gè)案分析）#61618; 領(lǐng)導(dǎo)主管的情景變量挑戰(zhàn)（實(shí)例分析）#616

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KPI制定及推動(dòng)

KPI制定及推動(dòng)臺(tái)灣劉成熙老師前 言：本建議書為規(guī)劃貴司各職級(jí)管理人員提升KPI制定及推動(dòng)技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。本案經(jīng)深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。課程規(guī)劃的說(shuō)明:KPI制定及推動(dòng)是績(jī)效管理中的一部分，績(jī)效管理是人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系的中樞和關(guān)鍵?？?jī)效管理是基于能力的人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系的核心組成部分，是以任職資格體系為基礎(chǔ)．以KPI為導(dǎo)向，對(duì)員工的價(jià)值創(chuàng)造行為進(jìn)行管理與客觀評(píng)價(jià)．并引導(dǎo)員工提升

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