錢慶濤老師的內(nèi)訓課程
部分、一線主管職業(yè)化培訓的必要性 1、為什么我們需要職業(yè)化 2、何為“職業(yè)化” 3、企業(yè)一線主管職業(yè)化的內(nèi)容 4、職業(yè)化的具體體現(xiàn) 現(xiàn)場研討：一線主管常見困惑及其解讀分析 第二部分、一線主管的管理體系 1、一線主管的現(xiàn)狀、問題 2、一線主管的角色與定位 工具研討：某酒店/飯店一線主管工作說明書探討 3、一線主管應具備“三頭六必”能力 情景模擬：一線主管的做法 第三部分、一線主管職業(yè)化素質(zhì)訓練 1、強化團隊精神與團隊意識 2、健全、完善道德修養(yǎng) 3、情緒自控與魅力塑造 案例分享： 實戰(zhàn)篇 部分、一線主管的日常管理 1、項：現(xiàn)場確認 2、第二項：工作交接
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章 招聘面試理念篇 ——觀念決定結果，意識決定行為！ (2H)（要 點：幫助HR建立正確的人員招聘意識和觀念，正確對待招聘工作；從員工招聘的問題出發(fā)，運用行動學習的研討方法，讓HR人員深入探析影響招聘質(zhì)量的因素，明確自身在招聘管理中的責任和要求。）一、招聘必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略二、企業(yè)在招聘方面主要存在的問題及解決思路1.企業(yè)的人力資源規(guī)劃上的問題及分析2.企業(yè)的招聘體系建設與運作上的問題及分析3.招聘渠道管理與運作上的問題及分析三、HR在招聘管理中的責任和主要工作四、管理者在招聘中的責任和主要工作五、行動學習研討：影響人員招聘質(zhì)量的因素分析1.現(xiàn)場研討與問題梳理2.明確招聘面試官需要掌握的相關技巧
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【模塊】： 成功人士的聲音特質(zhì) 魅力聲音是您第二張名片 ◆ 聲音的概念 ◆ 聲音的由來 ◆ 聲音要求 ◆ 聲音解析 ◆ 聲音的標準 ◆ 用聲要求 美好聲音音質(zhì)三大因素 ◆ 1、聲帶的長短 ◆ 2、人體的生理結構 ◆ 3、氣息的深淺 運用聲帶與氣息的關系 美好聲音音質(zhì)三大力 ◆ 1、表現(xiàn)力 2、感染力 3、誘惑力 【第二模塊】：成功人士的聲音形象美化塑造 聲音語言的技巧訓練 美好聲音的發(fā)生原理 呼吸發(fā)聲 呼吸法與演練及運用要領 ◆ 胸式呼吸法 ◆ 腹式呼吸法 ◆ 狗喘式呼吸法 ◆ 胸腹式聯(lián)合呼吸法 ◆ 呼吸和口腔與共鳴訓練 ◆呼吸控制訓練
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章 招聘面試理念篇 ——觀念決定結果，意識決定行為！ （要 點：幫助管理者建立正確的人員招聘意識和觀念，正確對待招聘工作；從人才選拔常見問題出發(fā)，運用行動學習的研討方法，讓管理者深入探討分析影響人才面試選拔質(zhì)量的因素，導出系統(tǒng)提升面試選拔質(zhì)量的關鍵要素。）一、企業(yè)選才為什么這么難？二、卓越管理者在招聘中的責任和主要工作1.管理者在招聘中角色定位2.管理者在招聘中需要承擔的責任和使命3.管理者在招聘中的主要工作任務及要求三、行動學習研討：影響人才面試選拔質(zhì)量的因素分析1.行動學習的研討規(guī)則導入2.現(xiàn)場研討與問題梳理第二章 用人標準明晰篇 —— 系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的基石 （要 點：從人才選聘的標準，
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章探尋績效管理成功之路1.績效管理的過程和目的案例分析：某國際知名企業(yè)績效管理失敗之痛2.調(diào)查分析：國內(nèi)績效管理不成功企業(yè)的五大成因解析3.績效管理的常見問題及解決思路4.國內(nèi)企業(yè)績效管理發(fā)展的幾個階段和主導思想5.行動學習研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？第二章平衡計分卡與戰(zhàn)略地圖1.平衡計分卡的來源和運用2.平衡計分卡的結構3.BSC與MBO、KPI的關系4.如何描述企業(yè)戰(zhàn)略——戰(zhàn)略地圖制定5.如何從平衡計分卡的四個角度衡量企業(yè)戰(zhàn)略目標現(xiàn)場練習：結合公司情況制定企業(yè)戰(zhàn)略地圖第三章KPI指標設計方法1.指標和目標的區(qū)別2.KPI指標設計的主要方法及要領如何使用魚骨圖分析法？如何使用層
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模塊：如何正確理解績效管理時間：3H1.績效管理的過程和目的2.績效管理的常見問題及解決思路3.國內(nèi)企業(yè)績效管理發(fā)展的幾個階段和主導思想4.行動學習研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？5.中高層管理者在績效管理工作中的角色認知第二模塊： 平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略地圖設計 時間： 3.5H1.平衡計分卡的來源和運用l績效管理基本思想及演變l平衡計分卡的發(fā)展l平衡計分卡如何提高企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力lBSC與MBO、KPI的聯(lián)系2.平衡計分卡的結構與要求l財務層面相關內(nèi)容設計l客戶層面相關內(nèi)容設計l內(nèi)部運營層面相關內(nèi)容設計l組織學習與成長層面相關內(nèi)容設計3.如何描述企業(yè)戰(zhàn)略——戰(zhàn)略地圖制定現(xiàn)場練習：企業(yè)