錢慶濤老師的內訓課程
部分：TQM全面質量管理概述 一、降落傘和老木匠的故事 二、質量的定義與內涵 1.1 質量的含義 1.2 質量特性 1.3 與質量相關術語的定義 三、全面質量管理的發(fā)展與興起 1.1質量管理的概念 1.2質量管理發(fā)展階段 1.3 樹立正確的品質理念 1.4 次就把事情做對 1.5 質量管理的四項基本原則 1.5 零缺陷能實現(xiàn)嗎？ 四、為什么要推行全面質量管理 1.1 全面質量管理的定義 1.2 全面質量管理與競爭優(yōu)勢 1.3 TQM八大原則 1.4 過程方法 1.5 管理的系統(tǒng)方法和質量管理體系 第二部分：TQM之現(xiàn)場質量管理 一、如何設計操作標準（
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一、5S的理由與作用 創(chuàng)造安全與明潔的工作場所 減少浪費，降低成本 工作規(guī)范，提高效率與品質 提升企業(yè)形象與員工素質 二、5S是什么 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng) 三、5S推行的技巧 定點攝影、看板管理 四、如何在中小企業(yè)推行5S 區(qū)分“要”和“不要”，活用空間；進行物品定置管理，減少尋找時間；清除與防止污染，保持工作場所干凈、明亮； 制定“5S”實施制度，規(guī)范并維持“5S”成果； 促使人人按制度做事，提升“人的品質” 五、企業(yè)門店“三段五步”關鍵服務技巧 六、企業(yè)成功推行5S的關鍵 如何由“親戚”變成“企業(yè)人”；堅定信心，必定成功...
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財務管理知識講：現(xiàn)代公司理財思路 一、公司財務及主要活動內容 二、公司財務管理的依據(jù)、目標和方法 財務管理知識第二講：現(xiàn)金收支預算管理與企業(yè)信用管理 一、現(xiàn)金收支預算管理 二、應收帳款管理 財務管理知識第三講：固定資產(chǎn)管理與投資決策 一、固定資產(chǎn)折舊管理 二、投資項目的可行性研究 三.投資項目的經(jīng)濟評價指標 財務管理知識第四講：現(xiàn)代成本管理與成本費用控制 一、現(xiàn)代成本管理的概念和觀念 二、成本費用控制（五項原則） 財務管理知識第五講：證券投資與資本運營 一、從經(jīng)營商品到經(jīng)營資本 二、證券投資 三．沃倫、巴非特投資理念 財務管理知識第六講：財務報表的閱讀與分
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營銷渠道管理與建設一、營銷渠道概述 一．營銷渠道的概念 二．營銷渠道的功能和流程 1.營銷渠道的功能 2.營銷渠道的流程 九種流程簡介 案例討論： 營銷渠道管理與建設二、營銷渠道管理的基本要素 一.渠道成員的選擇 1.基本渠道成員 1）基本渠道成員的關系 2）渠道成員意識 3）渠道成員的可識別性 4）多重渠道選擇 5）渠道合作 2.特殊渠道成員 二．渠道的設計與建立 1.營銷渠道的層級結構 2.營銷渠道的寬度結構 3.營銷渠道的類型結構 三.渠道的控制 1.傳統(tǒng)營銷渠道系統(tǒng) 2.垂直營銷渠道系統(tǒng) 1)公司式系統(tǒng) 2)管理式系統(tǒng) 3)合同式系
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一、 營銷模式創(chuàng)新與執(zhí)行實戰(zhàn)： 當前新經(jīng)濟形勢特點及企業(yè)經(jīng)營效能如何提升 1 全球經(jīng)濟惡劣，經(jīng)濟增長滯緩甚至負增長 2 生存是發(fā)展的基礎，效能永恒原則 3 必須站得高，看得遠，根據(jù)環(huán)境的變化調整戰(zhàn)略 4 思路未必就有出路，戰(zhàn)略還需策略支持 5 如何從經(jīng)銷價值鏈入手尋找突破 二、 營銷模式創(chuàng)新與執(zhí)行實戰(zhàn)： 全球經(jīng)濟危機大環(huán)境中，銷售目標市場如何選擇？ 1 如何從一個籠統(tǒng)的大市場中切分出屬于您的“蛋糕”？ 2 如何牢牢抓住您的目標客戶？ 3 如何挖掘并分析目標客戶的潛在需求？ 4 如何細分目標客戶并有效溝通與管控？ 三、營銷模式創(chuàng)新與執(zhí)行實戰(zhàn)： 危機應對的營銷方法和競爭策