王梓喬 老師
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王梓喬老師的內(nèi)訓課程
Oslash;企業(yè)績效問題的提出與困惑Oslash;現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)介紹1.企業(yè)不同發(fā)展階段管理的特點2.現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)3.非人力資源經(jīng)理的角色定位Oslash;激勵和留住優(yōu)秀員工1.激勵的含義和幾種激勵理論2.部門經(jīng)理實用留人策略，（案例借鑒）3.員工離職管理Oslash;人員甄選與專業(yè)化面試1.有效的招聘為企業(yè)建立競爭優(yōu)勢2.非人經(jīng)理必備的招聘技能（現(xiàn)場演練）3.面試的流程及注意事項4.面試的目標與面試的緯度（現(xiàn)場演練）5.結(jié)構(gòu)化面試的步驟及技巧6.專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧及后續(xù)工作Oslash;目標管理與績效考核1.如何設(shè)定目標，（案例借鑒）2.目標體系與目標分解流程3.特殊崗位工
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講培訓師的角色認知#376;企業(yè)內(nèi)部培訓師的角色#376;企業(yè)內(nèi)部培訓師的主要職責#376;企業(yè)內(nèi)部培訓師需發(fā)揮功能#376;企業(yè)內(nèi)部培訓師遭遇哪些挑戰(zhàn)第二講成人學習的特性#376;認識成人學習的局限性#376;成人學習的基本特性#376;成人學習的基本心理#376;成人學習的目的#376;常見的四種學員#376;講師如何有效調(diào)動學習情緒第三講培訓課程設(shè)計#376;培訓課程安排對培訓成效的意義#376;培訓課程設(shè)計的六項原則#376;培訓課程設(shè)計的五不#376;培訓課程設(shè)計的六要第四講培訓授課過程技巧#376;如何有效開場#376;如何有效結(jié)束#376;如何防止學員打瞌睡#376;活動設(shè)計要領(lǐng)
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單元溝通概述1.為什么溝通2.溝通的障礙3.溝通的含義和目的4.溝通模式及要素5.溝通技巧及訓練內(nèi)容第二單元溝通五大心態(tài)培養(yǎng)1.積極心2.空杯心3.贊美心4.感恩心5.合作心第三單元傾聽的技巧與訓練1.傾聽的作用2.不良傾聽的表現(xiàn)3.聽的五個層次4.傾聽的九個原則5.有效傾聽的訓練第四單元非語言溝通技巧及訓練1.印象制造2.善用眼神3.善用姿勢、動作4.善用手勢、表情5.善用距離溝通6.善用聲音、語調(diào)溝通7.善用服飾溝通第五單元同理心溝通1.同理心溝通的目的2.同理心溝通的方式3.感受辨識4.同理心溝通四級量表5.反饋練習6.綜合練習7.自選案例練習第六單元三向溝通的技巧1.與上司溝通的技巧2
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單元：時間管理的概念和誤區(qū)1、時間的概念 2、時間的獨特性：3、什么是“時間管理”？第二單元：時間管理的誤區(qū)1、工作缺乏計劃2、組織工作不當3、時間控制不夠4、整理整頓不足5、進取意識不強第三單元：時間管理的六項基本原則1、明確目標2、有計劃、有組織地進行工作3、分清工作的輕重緩急4、合理地分配時間5、與別人的時間取得協(xié)作6、制定規(guī)則、遵守紀律 第四單元：分析自己使用時間的方式和狀況1、時間使用清單表2、一星期時間日志 第五單元：如何制定計劃1、計劃的類型2、注意事項3、利用計劃工具（WBS、PERT）第六單元：省時之道1、打電話的藝術(shù) 2、當你被打斷時3、等待的時候做什么4、逆勢操作5
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單元：什么是團隊1.團隊理念的流行2.團隊的好處3.什么是團隊4.高效團隊的特征第二單元：共贏團隊的建立 1.團隊角色類型2.團隊發(fā)展階段第三單元：溝通管理與團隊合作1.為什么要溝通2.什么是溝通3.溝通的障礙4.溝通的技巧5.三級溝通的訣竅第四單元：團隊沖突與處理1.沖突及類型2.沖突原因3.沖突處理五種模式4.沖突解決十大工具第五單元：授權(quán)管理與團隊茁壯成長1、為什么不能充分授權(quán)2、真正的授權(quán)3、授權(quán)時機4、授權(quán)的原則和誤區(qū)第六單元：有效激勵與團隊自動自發(fā)1.五種激勵理論在管理中的應用2.激勵金字塔3.激勵百寶箱4.如何留住執(zhí)行人才第七單元：勇于創(chuàng)新與團隊長盛不衰1.管理也需要創(chuàng)新2.創(chuàng)新
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導論：一、中層管理者的自我認知二、管理，還是領(lǐng)導三、領(lǐng)導力5級階梯四、管理者應具備的心態(tài)五、管理能力的構(gòu)架單元：自我管理一、目標及計劃管理1、目標的價值2、目標設(shè)定6步驟3、計劃的10要素4、計劃的實施與管理案例分析：以色列人是如何做到的訓練：明日計劃的制定游戲二、做效率高手1、時間的特性2、效率管理的障礙3、效率管理的4個工具4、其他技巧訓練：工作排序案例分析：李經(jīng)理的一天游戲三、情緒管理1、情緒的產(chǎn)生與作用2、情緒障礙對工作與生活的影響3、情緒與認知4、情緒管理的有效工具訓練：不良情緒矯正第二單元高效溝通一、認識溝通1、企業(yè)管理重要的事2、溝通的障礙3、溝通的6大要素4、溝通漏斗游戲二、溝