單元：部署激勵(lì)與輔導(dǎo)要點(diǎn)1.部署激勵(lì)與輔導(dǎo)的關(guān)注焦點(diǎn)2.部署激勵(lì)與輔導(dǎo)關(guān)注員工“全方位績(jī)效”3.決定員工績(jī)效的兩個(gè)要素4.激勵(lì)與輔導(dǎo)產(chǎn)生的影響力5.激勵(lì)與輔導(dǎo)的區(qū)別6.部署激勵(lì)與輔導(dǎo)的步驟案例分享1：領(lǐng)導(dǎo)的“多面孔”案例分析2：?jiǎn)T工需要“合適的影響力”第二單元：?jiǎn)T工實(shí)際狀況的判斷1.員工能力級(jí)別的劃分方式2.員工能力與工作內(nèi)容的關(guān)系3.如何準(zhǔn)確判斷員工的實(shí)際能力4.管理和部署的能力要達(dá)成“共識(shí)”5.員工意愿的等級(jí)劃分6.如何判斷員工的意愿7.員工綜合判斷標(biāo)準(zhǔn)8.四類不同員工的特點(diǎn)案例分享1：管理者的“禁區(qū)”案例分享2：過(guò)去是未來(lái)好的預(yù)言第三單元：激勵(lì)與輔導(dǎo)的風(fēng)格表現(xiàn)1.改變有形與改變無(wú)形的區(qū)別

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單元：部署培育與教練技術(shù)1.傳統(tǒng)員工輔導(dǎo)方式的問(wèn)題分析2.員工輔導(dǎo)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)3.教練技術(shù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)4.教練式輔導(dǎo)給員工的不同感受5.教練式輔導(dǎo)的關(guān)注焦點(diǎn)6.有效教練式輔導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)分析7.輔導(dǎo)員工需要的是影響力8.教練式輔導(dǎo)的影響力基礎(chǔ)分析案例分享1：誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)案例分享2：不是領(lǐng)導(dǎo)的“領(lǐng)導(dǎo)”案例分享3：推卸責(zé)任第二單元：教練式培育的框架模式1.什么是教練式輔導(dǎo)的有效對(duì)話2.三種有效對(duì)話的形式3.“一致性”溝通原則4.事實(shí)邏輯結(jié)論行為的內(nèi)部聯(lián)系5.教練式輔導(dǎo)的框架模式6.如何有效搭建“思維走廊”7.四種回應(yīng)技巧的綜合運(yùn)用案例分享1：內(nèi)部會(huì)議案例分享2：“不回應(yīng)”勝過(guò)一切回應(yīng)案例分享3：如何“接地氣”

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單元：成功與習(xí)慣1.成功、目標(biāo)與行動(dòng)的關(guān)系2.習(xí)慣是無(wú)意識(shí)的行動(dòng)3.習(xí)慣受到“心靈地圖”的牽引4.習(xí)慣形成的“觀為得”的模式5.“行為習(xí)慣”形成了“思維習(xí)慣”6.個(gè)人成功的“觀為得“模型7.人際成功的“觀為得“模型案例分享1：“屢戰(zhàn)屢敗“的才女案例分析2：“三笑“得到的啟示第二單元：個(gè)人成功1.個(gè)人成功的思維習(xí)慣是習(xí)慣一：“積極主動(dòng)“2.什么是積極主動(dòng)3.人們?yōu)槭裁磿?huì)產(chǎn)生消極情緒4.如何正確看待“兩圈“5.“情緒負(fù)債“的產(chǎn)生6.人具有“選擇性”的反應(yīng)模式7.如何有效消除“情緒負(fù)債”8.積極心態(tài)與消極心態(tài)的區(qū)別9.個(gè)人成功的行為習(xí)慣是習(xí)慣二：以終為始10.目標(biāo)的作用11.不同的目標(biāo)引領(lǐng)不同的行為

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單元：系統(tǒng)思考與組織1.什么是組織的系統(tǒng)思考2.組織的“智障“的表現(xiàn)形式3.顧客需要組織發(fā)出“一個(gè)聲音“4.影響組織科學(xué)決策的因素分析5.系統(tǒng)思考需要“系列修煉“6.三“和”帶來(lái)的啟示案例分享1：悲催的“顧客”案例分析2：戴爾的“快速反應(yīng)”第二單元：有效超越自我1.自己的思考是正確的嗎？2.“遠(yuǎn)見(jiàn)”來(lái)自于超越3.人們?nèi)绾蚊鎸?duì)外界刺激4.有效超越“結(jié)論”5.有效超越“情感”6.跨越式的“反應(yīng)模式”7.如何與他人達(dá)成“N同”案例分享1：面對(duì)“挑戰(zhàn)”案例分享2：他的煩惱案例分享3：絕對(duì)的“正確”第三單元：改變心智模式1.觀為得的轉(zhuǎn)化關(guān)系2.改變“有形”與“無(wú)形”的區(qū)別3.有效傳播“無(wú)形”價(jià)值觀4.如

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單元：人力資源管理概論1.直線經(jīng)理為什么會(huì)成為“救火隊(duì)員“2.人力資源部門與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系3.人力資源管理的關(guān)注焦點(diǎn)4.關(guān)注人的“預(yù)先性結(jié)果“5.直線經(jīng)理的“績(jī)效思維“6.直線經(jīng)理在員工選、育、用、留中的作用案例分享1：領(lǐng)導(dǎo)的“績(jī)效思維“案例分析2：直線經(jīng)理與HR第二單元：識(shí)人與選人1.人力資源要素與人力資源2.KSAP要素解讀3.識(shí)人的誤區(qū)——“以偏槪全“4.用人要“揚(yáng)長(zhǎng)避短“5.結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)6.如何設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題7.KSAP的不同面試手段案例分享1：“心服口服“的面試案例分享2：”聲東擊西“的面試第三單元：用人與育人1.人與崗之間的橋梁2.在工作中找出KSAP3.如何對(duì)工作進(jìn)行分析

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單元：組織溝通障礙的認(rèn)識(shí)1.主觀差異的障礙2.不同的“責(zé)、權(quán)、利”的障礙3.溝通需要機(jī)制的“驗(yàn)證”與“保證”4.機(jī)制“空白地帶”的填補(bǔ)5.突破溝通障礙，需要“道、法、術(shù)”結(jié)合6.溝通影響的標(biāo)準(zhǔn)是“系統(tǒng)思考”案例分享1：溝通的“看圖說(shuō)話”案例分析2：由“無(wú)意識(shí)溝通”到“有意識(shí)溝通”第二單元：溝通影響力原則1.溝通的“一致性”原則2.如何實(shí)現(xiàn)“N同”3.如何有效跨越“結(jié)論”4.如何使對(duì)方說(shuō)出你想要的“結(jié)論”5.如何有效構(gòu)建“思考走廊”6.如何有效跨越“行為與情感”7.從“求同存異”走向“化異為同”案例分享1：“兩圈”的困擾案例分享2：“制定SOP”的啟示第三單元：利用和設(shè)計(jì)溝通機(jī)制1.機(jī)制使相關(guān)方

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