張立言 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力 管理技能 教練技術(shù)
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單元： 員工關(guān)系管理概述1.人際關(guān)系與員工關(guān)系的區(qū)別2.企業(yè)與軍隊的區(qū)別3.員工關(guān)系管理的本質(zhì)4.員工關(guān)系需要多方“平衡”5.員工關(guān)系體現(xiàn)為“距離”6.工作行為與關(guān)系行為的區(qū)別7.員工滿意度、敬業(yè)度與忠誠度之間的關(guān)系案例分享1：“高效率”的本質(zhì)案例分享2：“寶刀傷手”第二單元：初始期員工關(guān)系管理1.從法律契約到心理契約2.把控員工關(guān)系的“底線”3.如何管理員工的“初始感受”4.員工滿意度的本質(zhì)5.員工激勵“從頭開始”6.建立機(jī)制是員工關(guān)系管理的前提7.管理者在初始期的角色8.雙因素理論概論9.“揚(yáng)長避短”的工作原則10.如何管理自我的“期望感受”案例分享1：“從冬天到夏天”案例分享2：“三先湯
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單元： 正確認(rèn)識高績效團(tuán)隊1.團(tuán)隊與群體的區(qū)別2.一般團(tuán)隊與高效團(tuán)隊的“凝聚力”3.高績效團(tuán)隊的發(fā)展周期4.團(tuán)隊發(fā)展的不同時期“凝聚力”性質(zhì)的變化5.團(tuán)隊初始期合作要訣6.團(tuán)隊磨合期合作問題7.團(tuán)隊成熟期的特點案例分享1：“荒誕的結(jié)論”案例分享2：一盤散沙第二單元：排除障礙，融入團(tuán)隊1.影響人際融合的障礙分析2.如何正確面對“兩圈”3.如何有效處理“外來刺激”4.什么是“情緒負(fù)債”5.如何降低“情緒負(fù)債”的產(chǎn)生6.影響人際關(guān)系的“天敵”7.如何正確處理“利與和”的關(guān)系8.如何樹立“雙贏心態(tài)”案例分享1：她的煩惱案例分享2：租金的啟示互動練習(xí)：尋找“情緒負(fù)債”第三單元：解決分歧，促進(jìn)和諧1.人際
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單元： 組織溝通協(xié)同障礙的認(rèn)識1.主觀差異的障礙2.不同的“責(zé)、權(quán)、利”的障礙3.溝通需要機(jī)制的“驗證”與“保證”4.機(jī)制“空白地帶”的填補(bǔ)5.突破溝通障礙，需要“道、法、術(shù)”結(jié)合6.溝通協(xié)同的標(biāo)準(zhǔn)是“系統(tǒng)思考”案例分享1：溝通的“看圖說話”案例分析2：由“無意識協(xié)同”到“有意識協(xié)同”第二單元：“跨越式”溝通模式1.溝通的“一致性”原則2.如何實現(xiàn)“N同”3.如何有效跨越“結(jié)論”4.如何使對方說出你想要的“結(jié)論”5.如何有效構(gòu)建“思考走廊”6.如何有效跨越“行為與情感”7.如何從“直接反應(yīng)”走向“間接反應(yīng)”8.從“求同存異”走向“化異為同”案例分享1：“兩圈”的困擾案例分享2：“制定SOP”的
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單元： 中國式情境領(lǐng)導(dǎo)概述1.情境領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)2.中國式情境領(lǐng)導(dǎo)的特點3.情境領(lǐng)導(dǎo)力的影響力要點4.中國式情境領(lǐng)導(dǎo)的榜樣5.個人能力對情境領(lǐng)導(dǎo)力的影響6.中國式情境領(lǐng)導(dǎo)力的影響過程案例分享1：善于“變臉”的領(lǐng)導(dǎo)案例分析2：中國的“庸人領(lǐng)導(dǎo)”第二單元：員工情境的判斷1.什么是員工的準(zhǔn)備度2.員工能力準(zhǔn)備度的等級劃分3.員工能力與工作內(nèi)容的關(guān)系4.員工能力符合度的判斷5.不同員工能力的表現(xiàn)差異6.如何理解員工的能力是“表現(xiàn)出來的”7.員工工作意愿準(zhǔn)備度的等級分類8.如何有效判斷員工對某件事情的意愿9.如何用“揣摩”展現(xiàn)員工真實的意愿狀態(tài)10.員工不同意愿的表現(xiàn)差異11.員工綜合準(zhǔn)備度的分類12.R
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單元：管理者的角色認(rèn)知1.管理者與員工的區(qū)別2.管理者的不同心智模式3.管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別4.管理者的責(zé)任與角色5.管理者五種不同的角色擔(dān)當(dāng)6.管理者的影響力分析案例分享1：“原生態(tài)”領(lǐng)導(dǎo)寫實案例分析2：西方企業(yè)管理中的“本質(zhì)化”因素第二單元：發(fā)揮團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力1.團(tuán)隊與群體的區(qū)別2.團(tuán)隊凝聚力的性質(zhì)3.團(tuán)隊的成長過程4.團(tuán)隊發(fā)展各階段領(lǐng)導(dǎo)重點5.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的轉(zhuǎn)化6.團(tuán)隊激勵的形式7.外部激勵與內(nèi)部激勵案例分享1：如何快速融入團(tuán)隊案例分享2：接手不同階段的團(tuán)隊第三單元：有效的溝通與協(xié)調(diào)1.主觀問題與客觀問題2.溝通與協(xié)調(diào)就是解決不同問題3.一致性溝通原則4.如何準(zhǔn)確傳遞信息5.溝通中的“渠道為王”
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單元：部署培育與教練技術(shù)1.傳統(tǒng)員工輔導(dǎo)方式的問題分析2.員工輔導(dǎo)的認(rèn)識誤區(qū)3.教練技術(shù)的特點和優(yōu)勢4.教練式輔導(dǎo)給員工的不同感受5.教練式輔導(dǎo)的關(guān)注焦點6.有效教練式輔導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)分析7.輔導(dǎo)員工需要的是影響力8.教練式輔導(dǎo)的影響力基礎(chǔ)分析案例分享1：誰領(lǐng)導(dǎo)誰案例分享2：不是領(lǐng)導(dǎo)的“領(lǐng)導(dǎo)”案例分享3：推卸責(zé)任第二單元：教練式培育的框架模式1.什么是教練式輔導(dǎo)的有效對話2.三種有效對話的形式3.“一致性”溝通原則4.事實-邏輯-結(jié)論-行為的內(nèi)部聯(lián)系5.教練式輔導(dǎo)的框架模式6.如何有效搭建“思維走廊”7.四種回應(yīng)技巧的綜合運(yùn)用案例分享1：內(nèi)部會議案例分享2：“不回應(yīng)”勝過一切回應(yīng)案例分享3：如何“接