張耀升老師的內訓課程
開場白與學員自我介紹 A×B=C 自我介紹：姓名、部門、需改進事項、興趣愛好 小結與講解 培訓與培訓師 什么是培訓？ 培訓的三要素是什么？ 培訓的三個層面 培訓的終目的 企業(yè)培訓師的角色定位 要使培訓有更好的效果，講師首先要做什么？ 培訓師的三大基本技能 培訓師的職業(yè)素質 培訓師必備的專業(yè)知識？ 培訓師的三大基本技能 了解你的學員 溝通是什么 有效傾聽 成人學習的特點是什么？ 成人學習的五大步驟是什么？ 什么是成人學習的VHF法則？有何啟示？ 四種不同的學習風格是什么？講師如何運用？ 講師的基本授課技巧 壓力緩解技巧——如何克服緊張情緒 明確
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序言 何者為王？ 古希臘哲學的高命題 老子《道德經》的明智觀 認識自己的難處 思維的局限性 準備跑鞋——和老虎賽跑 樹立危機感 成長的三層次 走近時間管理 資源的構成 時間是什么 時間的價值計算 時間的使用方式 時間管理的理論演變 時間管理與平衡人生（八大領域） 時間大盜 討論：檢視圍繞你身邊的時間殺手 主觀原因 客觀原因 綜合原因 時間管理技巧 提高時間管理效率的理念 使命優(yōu)先，目標明確 分清輕重緩急，要事 制定計劃，未雨綢繆 日程安排：復雜問題簡單化，簡單問題條理化 切香腸理論 PDCA與SDCA 整潔和條理 工作任務分解結構
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課程大綱 走近會議與會議管理 會議的概念、種類、目的 會議的成本計算 會議管理的核心理念 會議效率不高的原因分析 會議管理的難點 會議效率不高原因剖析 問題樹 提高會議效率的核心技巧 會前準備PDCA 主持會議原則 會議進度管理 管理會議成員 會議異議管理 會議冷場、會議沖突、會議決策阻力…… 促成會議決策 會議記錄與總結 會議跟蹤 結束語 小結 問題與解答...
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團隊是一個有機整體，團隊成員除了具有獨立完成工作的能力之外，同時具有與他人合作共同完成工作的能力。團隊的績效源于團隊成員個人的貢獻同時永遠大于團隊成員個人貢獻的總和。而在群體中，成員沒有協同工作的要求，群體的績效是群體成員個人績效的總和。而團隊是確定目標作出決定，整個團隊一定會受到激勵，義無反顧地去執(zhí)行決定。...
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單元：挖掘客戶需求 1 客戶采購的四個要素（需求、價值、信賴和滿意） 2 需求的樹狀結構 3個人需求決定機構需求 4客戶組織結構分析 級別（操作層、管理層、決策層） 職能（技術部門、采購/采購部門、適用部門） 角色（發(fā)起者、決策者、設計者、評估者、使用者） 5上下左右，客戶明確需求時挖掘需求的技巧 6顧問式提問，客戶不明確需求時挖掘需求的技巧 第二單元：隨需應變的銷售過程 1、 采購流程（客戶需求的變化過程） 2、 銷售的六個步驟 計劃準備（發(fā)展向導，收集資料，組織結構分析、采購環(huán)境分析） 建立信任 需求分析 解決方案 贏取訂單 跟進服務 3、 競爭策略 4、 優(yōu)勢和劣勢分析 5、 鞏