中高層管理干部定位與技能提升

**單元 如何面對上司

為什么要與上級融洽相處

作為中層干部來說，上級就是我們的管理者。

如何與上級融洽相處

1、與上級相處的六大原則

2、與上級相處的六大忌諱

3、怎樣獲得上級的賞識

4、怎樣向上級提建議

5、副職如何與正職相處

如何對待你的上司？

1.誠懇贊賞

2.擺正位置

3.學(xué)會(huì)服從

4.切記越權(quán)

演繹五大角色做好助手

1 .宰相角色

2 .教練角色

3. 大使角色

4. 包公角色

5. 伯樂角色

中層管理干部必須遠(yuǎn)離4個(gè)陷阱——

1．管理陷阱：

2．越位陷阱：

3．官場陷阱：

4．言論陷阱：

第二單元 如何管理下屬

讓下屬愉快工作

為什么要讓下屬愉快工作

如何讓下屬愉快地工作

員工滿意度主要表現(xiàn)

了解員工需要

企業(yè)員工的需要層次

1、工作所受的贊賞

2、對事業(yè)的歸屬感

3、企業(yè)對個(gè)人問題的同情與了解

4、工作的挑戰(zhàn)性與責(zé)任感

5、高薪

6、工作的豐富化

7、升遷及企業(yè)的成長

8、管理者的管理風(fēng)格

9、培訓(xùn)

10、好的工作環(huán)境

避免錯(cuò)誤的對人認(rèn)知

1、優(yōu)先效應(yīng)

2、近因效應(yīng)

3、暈輪效應(yīng)

4、定型化

5、成見

員工的七大激勵(lì)因素

1、金錢

2、認(rèn)可

3、股份

4、帶薪休假

5、參與管理

6、個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)

7、享有自由

正確運(yùn)用權(quán)力

中層管理者，是本部門或本班組員工的直接領(lǐng)導(dǎo)。

如何正確地運(yùn)用權(quán)力

1、了解影響權(quán)力運(yùn)用的因素

2、保持謙下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3、進(jìn)行合理授權(quán)

4、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用

影響權(quán)力運(yùn)用的主要因素

1、上級的授予

2、同級的協(xié)同

3、下級的服從

合理授權(quán)

1、授權(quán)不是參與。參與是共享權(quán)力。

2、授權(quán)不是棄權(quán)。授權(quán)是“讓人把事情做好，自己實(shí)施有效的控制”

3、授權(quán)不是授責(zé)；

4、授權(quán)不是代理職務(wù)、助理或秘書；

5、授權(quán)不是分工。

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用

1、共同的目標(biāo)

2、協(xié)作的意愿

3、信息的溝通

如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用

1、保持縱向和橫向的良好溝通；

2、使團(tuán)隊(duì)成員間有高度的交互作用；

3、決策分權(quán)化，使成員感到自己能控制自己的工作；

4、使成員具有強(qiáng)烈的工作動(dòng)機(jī)和良好的工作態(tài)度，充滿自信和自尊；

5、使成員能夠自覺調(diào)整行為，并自覺地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和團(tuán)結(jié)；

6、使成員能主動(dòng)彌補(bǔ)組織安排中可能出現(xiàn)的缺陷；

7、幫助每一個(gè)成員發(fā)展他的潛力；

8、建立起高度的支持性氣氛；

9、重視非正式組織的作用。

運(yùn)用好溝通中的非語言信息

1、輔助語言

2、態(tài)勢語言

3、肢體語言

4、藝術(shù)語言

5、空間語言

6、時(shí)間語言

謹(jǐn)防激勵(lì)陷阱

如何避免掉入激勵(lì)陷阱

1、明確行為導(dǎo)向

2、注重信息反饋

3、遵守公平原則

明確行為導(dǎo)向

1、獎(jiǎng)勵(lì)徹底地解決問題，而不僅僅采取應(yīng)急措施

2、獎(jiǎng)勵(lì)冒險(xiǎn)，而不是躲避風(fēng)險(xiǎn)

3、獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)用的創(chuàng)新，而不是盲目跟從

4、獎(jiǎng)勵(lì)果斷的行動(dòng)，而不是無用的分析

5、獎(jiǎng)勵(lì)出色的工作，而不是忙忙碌碌的行為

6、獎(jiǎng)勵(lì)簡單化，反對不必要的復(fù)雜化

7、獎(jiǎng)勵(lì)有效行動(dòng)，反對嘩眾取寵

8、獎(jiǎng)勵(lì)高質(zhì)量的工作，而不是草率的行動(dòng)

9、獎(jiǎng)勵(lì)忠誠，反對背叛

10、獎(jiǎng)勵(lì)合作，反對內(nèi)訌

如何做稱職的領(lǐng)導(dǎo)?

樂意為下屬講話

關(guān)心員工個(gè)人業(yè)績

與員工溝通良好

視員工為獨(dú)立個(gè)體，公平相待

樂于培訓(xùn)，培養(yǎng)員工

了解員工的長處和短處

受員工尊敬

決策時(shí)聽聽員工的看法

讓員工了解與其有關(guān)的公司事務(wù)

在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表揚(yáng)

主管怎么當(dāng)？

◆描繪遠(yuǎn)景的戰(zhàn)略意識

◆善于授權(quán)的管理技巧

◆擅長溝通的工作技能

◆管理部屬的人格魅力

如何下指令?

具體性

可控性

可達(dá)性

時(shí)間性

案例分享

 “全聚德”擒賊的“英雄”。

第三單元 如何把握自己

使自己獲得成功

正確地認(rèn)識自己

有效地包裝自己

勇敢地超越自己

成功三要素

成功=勤奮 毅力 專業(yè)

人生失敗的一些原因

1、遺傳背景

2、明確不明

3、缺乏壯志

4、教育不足

5、缺乏自律

6、不良健康

7、不良環(huán)境

8、習(xí)慣拖延

9、缺少堅(jiān)韌

10、個(gè)性消極

11、缺乏控制

12、無端欲望

13、優(yōu)柔寡斷

14、過多恐懼

15、選錯(cuò)配偶

16、過分謹(jǐn)慎

17、選錯(cuò)同仁

18、迷信偏見

19、選錯(cuò)行業(yè)

20、缺乏專注

21、浪費(fèi)習(xí)慣

22、缺乏熱情

23、不能容忍

24、不知節(jié)制

25、不善合作

26、玩弄權(quán)術(shù)

27、有意欺詐

28、自大虛榮

29、無端猜測

30、缺乏資金

正確地認(rèn)識自己

1、利用心理學(xué)方法，客觀地測試自己的個(gè)性

2、留意朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)、家人、顧客、公眾對自己的評價(jià)

3、用心檢視自己的歷史

4、把自己置于嚴(yán)厲、新奇的環(huán)境中，在激烈沖突中認(rèn)識自己；

認(rèn)識自己的過程中的角色行為失調(diào)現(xiàn)象

角色行為的失調(diào)主要有以下幾個(gè)方面的表現(xiàn)：

1、角色不清

2、角色混同

3、角色沖突

4、角色緊張

找出影響自己的關(guān)鍵事件

 1、經(jīng)驗(yàn)

 2、事情

 3、問題

 4、意外的事

 5、意外的打擊

 6、令人困惑事

分析自己對關(guān)鍵事件的感受

主要方法有：

1、觀察

2、反思

3、思考

4、估量

5、討論

追求45歲前的成功

1、打好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

2、形成自己風(fēng)格。

3、健全穩(wěn)定生活。

4、了解自己弱點(diǎn)

5、了解自己長處。

6、積蓄資本防患

7、建立人脈網(wǎng)絡(luò)

8、善于用人待人

9、學(xué)會(huì)守口如瓶

10、坦誠待人助人

有效地包裝自己

如何用知識包裝自己

有廣博的知識面

對學(xué)習(xí)充滿興趣

掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法

善于運(yùn)用所學(xué)知識

虛心好學(xué)，誨人不倦

如何用服飾包裝自己

整潔大方

如何用關(guān)系包裝自己

朋友的五個(gè)層次

諍友—君子和而不同

知已

酒友—因利益而聚，因利益而分

賊友

敵友—小人同而不和

影響良好關(guān)系形成的因素

需要的互補(bǔ)性

交往者一致性程度

交往頻率大小

空間距離遠(yuǎn)近

個(gè)人品質(zhì)或人格特質(zhì)

如何用情感包裝自己

用情感包裝自己，就是使自己成為一個(gè)高情商的人。

要使自己成為一個(gè)高情商的人，關(guān)鍵在于能否消除情感滯結(jié)狀態(tài)。

勇敢地超越自己

職業(yè)規(guī)劃應(yīng)該注意的7個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

關(guān)鍵1.緊跟社會(huì)步伐

關(guān)鍵2.瞄準(zhǔn)企業(yè)實(shí)際

關(guān)鍵3.結(jié)合自身特點(diǎn)

關(guān)鍵4.學(xué)會(huì)不斷學(xué)習(xí)

關(guān)鍵5.樹立自強(qiáng)不息

關(guān)鍵6.保持充沛精力

關(guān)鍵7.及時(shí)有效調(diào)整

五個(gè)認(rèn)清自我

1．認(rèn)清興趣

2．認(rèn)清個(gè)性

3．認(rèn)清能力

4．認(rèn)清方向

5．認(rèn)清目標(biāo)

第四單元 執(zhí)行力在管理中的應(yīng)用

需要明確的四個(gè)環(huán)節(jié)

一、如何評估組織執(zhí)行力

二、科學(xué)設(shè)計(jì)有效組織執(zhí)行力

三、如何提高組織執(zhí)行力和個(gè)人執(zhí)行力

四、如何推動(dòng)執(zhí)行者進(jìn)行有效卓越的發(fā)展

執(zhí)行力評估的四個(gè)層面>>>>>>

流程重組

組織結(jié)構(gòu)

薪酬管理

績效管理

執(zhí)行三個(gè)核心流程

戰(zhàn)略流程

人員流程

運(yùn)營流程

執(zhí)行力訓(xùn)練的7個(gè)基本能力點(diǎn)

如何推動(dòng)執(zhí)行者進(jìn)行有效卓越的發(fā)展

一、小事辦不好，大事成不了

二、心動(dòng)不如行動(dòng)

三、吾日三省吾身

四、工作無小事

五、好心情創(chuàng)造好執(zhí)行

六、眾人拾柴火焰高

七、人人都是主人，事事皆為市場

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