江濤老師的內(nèi)訓(xùn)課程
銀行柜面順勢(shì)營(yíng)銷培訓(xùn)培訓(xùn)事項(xiàng) 培訓(xùn)對(duì)象：銀行柜面服務(wù)人員 課程時(shí)間：1天課程大綱柜面營(yíng)銷步驟：掌握信息(產(chǎn)品介紹(業(yè)務(wù)辦理一、主動(dòng)營(yíng)銷的基本理念（一）為什么要主動(dòng)？（二）讓追求卓越成為習(xí)慣（一）主動(dòng)營(yíng)銷的心態(tài)建設(shè)二、掌握客戶信息的技巧在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，柜員通過(guò)與其聊天，掌握到客戶有關(guān)的信息和需求。在了解客戶信息時(shí)，不單單是客戶資源的信息，客戶自身的信息，如愛(ài)好、理財(cái)能力和意愿等也是柜員需要掌握的重要內(nèi)容，可以在談話中獲得。（一）掌握信息之提問(wèn)技巧 ← 背景問(wèn)題 ← 難點(diǎn)問(wèn)題 ← 暗示問(wèn)題 ← 價(jià)值問(wèn)題（二）掌握信
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銀行客服中心電話營(yíng)銷技巧1. 培訓(xùn)對(duì)象 ← 本課程適合銀行客服中心電話營(yíng)銷人員2. 培訓(xùn)方式 本課程以提升銷售積極心態(tài)及理財(cái)、信用卡業(yè)務(wù)電話營(yíng)銷溝通技能為目標(biāo)，通過(guò)案例分析、分組討論、銷售體驗(yàn)式游戲、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)演練呈現(xiàn)等教學(xué)方式達(dá)到學(xué)習(xí)目的3. 課程大綱 導(dǎo)言：在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中營(yíng)銷！產(chǎn)品—服務(wù)—價(jià)格 1. 主動(dòng)電話營(yíng)銷心態(tài)建設(shè)與客戶心理分析 1、積極的銷售心態(tài)培養(yǎng) 2、陽(yáng)光心態(tài)系統(tǒng)解析 3、銷售變的簡(jiǎn)單是因?yàn)槟阏瓶亓丝蛻粜睦? ← 客戶銷售心理與行為分析 ← 客戶消費(fèi)心理曲線圖示
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團(tuán)隊(duì)管理與綜合能力提升培訓(xùn)目標(biāo) 一流的企業(yè)都擁有一流的職業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)，一流的管理人員訓(xùn)練出一流的員工，一流員工創(chuàng)造了一流的工作現(xiàn)場(chǎng)！ 團(tuán)隊(duì)管理人員盡快實(shí)現(xiàn)走向管理崗位的角色轉(zhuǎn)換，突破管理瓶頸,盡快地調(diào)整思維、提高能力，釋放壓力、建立自信心、做強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，是保證整個(gè)公司業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵。本次課程重點(diǎn)分為四個(gè)部分：團(tuán)隊(duì)的日常管理能力提升，高效溝通協(xié)調(diào)與增強(qiáng)工作效能，下屬有效激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造。相信能為團(tuán)隊(duì)效率和業(yè)績(jī)的提升帶來(lái)重要的價(jià)值。適用對(duì)象團(tuán)隊(duì)管理人員培訓(xùn)時(shí)間2天12小時(shí)中文課程培訓(xùn)大綱第一部分：團(tuán)隊(duì)管理者的角色定位
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信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷技巧1. 培訓(xùn)對(duì)象 ← 本課程適合銀行信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷人員2. 培訓(xùn)方式 本課程以提升信用卡銷售技能及養(yǎng)成客戶用卡習(xí)慣為目標(biāo)，通過(guò)案例分析、分組討論、銷售體驗(yàn)游戲、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)演練呈現(xiàn)等教學(xué)方式達(dá)到學(xué)習(xí)目的3. 培訓(xùn)目標(biāo) 在本課程中，學(xué)員將會(huì)學(xué)習(xí)和掌握銀行信用卡業(yè)務(wù)專業(yè)銷售技巧的流程和步驟，掌 握專業(yè)銷售技巧中各個(gè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)技巧。此次培訓(xùn)將有助于實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)： ← 讓學(xué)員認(rèn)識(shí)積極心態(tài)對(duì)銷售工作的重要影響性 ← 掌握客戶心理，培養(yǎng)現(xiàn)代營(yíng)銷觀念 ← 客戶關(guān)系建立，有效處理客戶異議并達(dá)成成交目
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銀行存量客戶激活與價(jià)值提升【課程目標(biāo)】明確掌握存量客戶激活方法與流程,提高業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力,系統(tǒng)的跟進(jìn)客戶,從而提升存量客戶的價(jià)值最大化。.【課程大綱】引言：在激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融市場(chǎng)中營(yíng)銷（一）存量陌生客戶激活一、存量客戶激活心理曲線圖1?客戶消費(fèi)心理解析2?客戶心路：認(rèn)知—理性—感性二、存量客戶激活流程1?客戶篩選 1. 資產(chǎn)…… 2. 判斷可能的需求 3. 客戶感興趣的話題2?短信開(kāi)路 1. 初次破冰短信模板編寫 2. 二次跟進(jìn)短信模板編寫 3. 客戶服務(wù)短信模板編寫3?電話邀約 1. 電話
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銀行對(duì)公客戶經(jīng)理營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧1. 課程目標(biāo) 為適應(yīng)銀行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型發(fā)展需要和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要求，各家商業(yè)銀行致力于打造一支人品過(guò)硬、業(yè)務(wù)全面、營(yíng)銷積極的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。從各行實(shí)施的效果來(lái)看，在很大程度上能夠充分調(diào)動(dòng)人員積極性，進(jìn)一步優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，銀行核心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也得到迅速?gòu)?qiáng)化和提升。無(wú)可置疑的是,在銀行業(yè)界產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日趨明顯的背景下，服務(wù)營(yíng)銷的差異化將是銀行今后競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。 基于上述背景分析情況，我們將立足于貴行實(shí)際培訓(xùn)需求，偏重于銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享和實(shí)用工具方法的掌握，通過(guò)銀行營(yíng)銷案例分析、角色