組織內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)   01.01

講溝通與協(xié)調(diào)的概念1、討論：什么是協(xié)調(diào)？2、互動游戲：什么是溝通3、溝通模型第二講影響溝通的四大因素1、環(huán)境（1）溝通性質(zhì)與環(huán)境選擇（2）溝通環(huán)境處理技巧2、情緒（1）情緒測試（2）情緒管理與情商管理（3）情商測試（4）情緒管理練習與分析3、傾聽（1）互動游戲：傳話（2）積極傾聽的技巧（3）九步傾聽法4、性格（1）九型人格測試（2）案例討論與分析：九型人格第

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《卓越領(lǐng)導與高效執(zhí)行》   01.01

單元：什么是領(lǐng)導力l案例分析：薪甘情愿與心甘情愿l從管理走向領(lǐng)導l案例分析：強的權(quán)力與弱的權(quán)力l自我評估：權(quán)力的三種應用策略l小組討論：忙亂的營業(yè)主任l領(lǐng)導風格與情景領(lǐng)導力l現(xiàn)場演練：部屬分級與情景領(lǐng)導第二單元：執(zhí)行力不佳原因分析及解決方案目標：決定著為什么去執(zhí)行l(wèi)案例討論：先有工作還是先有目標l目標制定的SMART原則l達成目標的五大關(guān)鍵要素l目標分解的方

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新機遇下的管理者升級與團隊管理   01.01

單元：機遇與挑戰(zhàn)l中國金融行業(yè)發(fā)展的機遇l中國金融行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)l市場競爭與思維轉(zhuǎn)變第二單元：管理者角色定位l怎樣做個好下屬l怎樣做個好領(lǐng)導l怎樣做個好同事第三單元：管理技能與領(lǐng)導力l計劃推進與執(zhí)行l(wèi)組織溝通與協(xié)調(diào)l“薪甘情愿”到“心甘情愿”第四單元：高效的團隊管理模式導入l團隊管理四大機制建設(shè)l如何提升團隊凝聚力l如何讓團隊快速成長l團隊管理工具及技巧

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團隊激勵與下屬輔導   01.01

講什么是激勵1、案例討論：這樣的做法是激勵嗎？2、激勵的概念（1）什么是激勵（2）案例分析：常見的激勵誤區(qū)（3）案例討論：員工的消極癥狀（4）案例分析：警覺性試驗3、激勵的特征（1）雙因素理論（2）案例分析：員工的需求等級與馬斯洛需求理論（3）滿足的上行與下行機制（4）亞當斯公平理論（5）案例討論：激勵的原理4、激勵的原則（1）及時原則（2）剛性原則（3）合

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時間管理與有效溝通   01.01

單元：認識時間l時間都去哪了？l案例討論：什么是時間管理？l時間管理的四大象限解析第二單元：用目標和重點管理時間l討論：先有工作還是先有目標？l如何確定工作重點與重點工作l要事第三單元：用計劃管理時間l什么是計劃？l工作計劃的核心五要素l計劃管理工具l現(xiàn)場實操：一頁紙計劃管理第四單元：用習慣管理時間l習慣的定義l習慣的力量l善用碎片化時間l睡眠與時間利用l如

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目標管理與目標分解   01.01

講什么是目標管理1、案例討論：先有工作還是先有目標？2、目標管理的概念3、案例分析：目標的轉(zhuǎn)換有效性4、目標制定的SMART原則5、目標達成的五個關(guān)鍵點第二講目標分解1、案例分析：洛杉磯水晶大教堂2、案例討論：業(yè)績下滑的原因是什么？3、戰(zhàn)略性目標分解的方法-BSC平衡記分卡（1）財務指標是非財務指標實現(xiàn)的（2）什么是BSC（3）模擬練習：BSC實操4、目標管

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員工賞識管理   01.01

單元：認識賞識管理l了解你的領(lǐng)導形態(tài)l賞識管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別l管理者的新習慣l發(fā)現(xiàn)每個人的進步l讓你的下屬更積極l好員工是夸出來的第二單元：賞識管理與激勵管理l員工需求與賞識分級l激勵的原理及方法l非財務性的員工激勵l賞識從微笑開始第三單元：賞識管理的應用及方法l人才始于賞識l如何真誠的表揚l如何批評你的下屬l如何讓授權(quán)給下屬l如何幫助下屬改善l如何召開賞

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管理者有效授權(quán)與團隊激勵   01.01

單元：領(lǐng)導力創(chuàng)建l什么是領(lǐng)導力l從“薪甘情愿”至“心甘情愿”l做個會授權(quán)、善激勵的好領(lǐng)導l領(lǐng)導風格評估與領(lǐng)導力構(gòu)建第二單元：有效授權(quán)l(xiāng)自我評估：我需要授權(quán)嗎？l什么是授權(quán)l(xiāng)案例分析：授權(quán)的四大障礙l授權(quán)的層次和原則l必須授權(quán)的工作l應該授權(quán)的工作l可以授權(quán)的工作l不能授權(quán)的工作l授權(quán)的五大程序第三單元：授權(quán)后的監(jiān)督與控制l做個會監(jiān)督的授權(quán)者l“四句式”的支持

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管理者角色認知與自我管理   01.01

講：管理的內(nèi)含一．案例：管理的起源？二．案例：什么是管理？三．企業(yè)中的三大角色及主要任務1.領(lǐng)導者2.管理者3.執(zhí)行者四．管理的核心第二講：管理者的角色認知一．案例討論：管理者角色的定位二．管理者角色的三個維度三．作為下級的管理者1、角色定位：“替身”2、管理者的常見錯位（1）案例討論：管理者不是“民意代表”（2）案例討論：管理者不能向上錯位（3）案例討論：

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溝通技巧與團隊沖突管理   01.01

單元：什么是溝通l互動游戲：什么是溝通l溝通模型與溝通要素第二單元：如何進行高效溝通l溝通內(nèi)容與溝通環(huán)境選擇l如何正確的傾聽l溝通中的情緒管理l立場與溝通角度l如何與不同性格的人進行溝通團隊成員的性格與色彩與各類性格人員的溝通技巧l如何與不同層級的人進行溝通向上溝通案例討論：張經(jīng)理的工作匯報與上級溝通的技巧與其他部門溝通的核心原則案例討論：功夫在詩外跨部門溝

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