跨部門溝通課程體系
跨部門溝通課程時長：二天（12小時）授課方式：講述、角色扮演、課堂活動、案例討論提綱跨部門溝通溝通基本知識什么是溝通溝通的三大要素溝通原理圖讓溝通產(chǎn)生效果典型溝通失誤有效表達(dá)的三個要素有效溝通的三個環(huán)節(jié)發(fā)送發(fā)送信息的最重要事項接收傾聽的五個層次同理心傾聽為什么聽不懂對方有效溝通之道換位思考如何換位思考換位思考才能拉近人際距離反饋案例：報告為什么出不來反饋的重
講師：蘇鴻志在線咨詢下載需求表
《打破部門強——跨部門溝通與協(xié)作》 課時：6H
《打破“部門墻”——跨部門溝通與協(xié)作》課程背景跨部門溝通與協(xié)作問題是系統(tǒng)性問題，其中組織文化、組織流程與分工所占比例最大，其次是組織溝通的機制和人員的溝通技巧。而依靠單一方法來解決跨部門溝通的問題往往起不到作用。因此，必須進(jìn)行系統(tǒng)式的推進(jìn)來解決。在溝通的過程中如果出現(xiàn)不暢，往往是因為一些錯誤行為導(dǎo)致的：對組織整體目標(biāo)沒有達(dá)成共識部門及崗位的職責(zé)劃分不清晰導(dǎo)致
講師：王大泓在線咨詢下載需求表
團(tuán)隊協(xié)作與跨部門溝通管理課程時間：1天/6小時學(xué)員對象：企業(yè)中、基層管理人員教學(xué)形式：引導(dǎo)式教學(xué)、案例分析、游戲、視頻、情境模擬課程收益：共好共贏——團(tuán)隊協(xié)作是橫向與豎向的完美結(jié)合，思維暢通才能行為暢通。通過共好策略的應(yīng)用，引導(dǎo)管理者有效建設(shè)團(tuán)隊合作的方法與技巧。知人善用——招聘難、留人難，一方面是新生代年輕人的職業(yè)意識發(fā)生了變化，更重要的方面是我們管理者需
講師：胡爽姿在線咨詢下載需求表
內(nèi)部服務(wù)意識與內(nèi)部跨部門溝通【課程時間】1天【主講老師】胡爽姿【培訓(xùn)對象】客戶公司全員【培訓(xùn)人數(shù)】50人【培訓(xùn)形式】理論知識、引導(dǎo)技術(shù)、實戰(zhàn)演練、案例分析、小組討論【課程價值】拒絕內(nèi)耗——通過對“服務(wù)”的深度剖析，讓員工清晰自我定位、認(rèn)識到服務(wù)對象于己于司的重要價值，提高服務(wù)意識及增強服務(wù)理念對于工作的重要性與迫切性。近處有風(fēng)景——同事，是和我們相處時間很長
講師：胡爽姿在線咨詢下載需求表
速度與激情——團(tuán)隊協(xié)作與跨部門溝通課程背景“速度與激情”是零壓學(xué)習(xí)團(tuán)隊原創(chuàng)的一項體驗式培訓(xùn)課程，學(xué)員組隊并模擬經(jīng)營汽車制造團(tuán)隊，以滿足客戶的定制需求，并進(jìn)行車速及質(zhì)量比拼的團(tuán)隊PK賽。每個團(tuán)隊的成員將被分成若干部門，各司其職；大家需要團(tuán)結(jié)合作，通過共識目標(biāo)、提升團(tuán)隊行動力以及創(chuàng)造外部機會，讓一個團(tuán)隊的不同業(yè)務(wù)單元互動起來，實現(xiàn)賽車搭建，并贏得比賽，以此學(xué)習(xí)如
講師：趙海懿在線咨詢下載需求表
《跨部門溝通與協(xié)作》行動學(xué)習(xí)工作坊課程背景：組織目標(biāo)的達(dá)成有賴于各個部門、成員的高效溝通與協(xié)作，然而現(xiàn)實當(dāng)中跨部門的溝通與協(xié)作卻猶如有一堵無形的墻橫亙在溝通的雙方。耗費很大的精力卻溝而不通，沒有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，導(dǎo)致雙方都不滿意，互相指責(zé)、推諉、扯皮?？绮块T溝通協(xié)作的老大難問題該如何破解？《跨部門溝通與協(xié)作》采用行動學(xué)習(xí)、促動技術(shù)，聚焦跨部門溝通方面的真實問題
講師：代志杰在線咨詢下載需求表
高效成事的跨部門溝通協(xié)作（兩天版 ） 課時：12H
高效成事的跨部門溝通協(xié)作（實戰(zhàn)兩天版）（如欲公開以下內(nèi)容，或者需對大綱作專業(yè)化調(diào)整，請與本人聯(lián)系確認(rèn)）【課程關(guān)鍵詞】跨部門協(xié)作、溝通模式、沖突化解、客戶導(dǎo)向、情境溝通、協(xié)同成事【課程時長】2天（估計每天6小時）【課程對象】高層管理人員，中層管理人員，骨干員工【課程形式】啟發(fā)式演講，問題討論和個案分析。問題討論和個案分析將與授課緊密結(jié)合。授課現(xiàn)場需準(zhǔn)備投影儀，
講師：林恩在線咨詢下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作工作坊（1天） 課時：6H
跨部門溝通與協(xié)作工作坊【課程大綱】■課程對象：1、基層員工2、中基層管理■課程時長：1天（6小時）■課程目標(biāo)：1、建立對跨部門溝通的正確認(rèn)知；2、具備初步的關(guān)鍵溝通場景處理能力；3、學(xué)習(xí)職場溝通和協(xié)作的實踐運用方法；4、掌握有效處理跨部門沖突的策略和技巧；5、突破思維定勢，建立辯論視角思考問題的觀念。■課程特色：企業(yè)教練+情景體驗+頭腦風(fēng)暴+角色扮演+分組互
講師：彭永紅在線咨詢下載需求表
推倒部門墻跨部門溝通與協(xié)作實戰(zhàn)沙盤 課時：12H
推倒部門墻—跨部門溝通與協(xié)作實戰(zhàn)沙盤大綱【培訓(xùn)背景】：在任何形式的組織當(dāng)中,由于分工高度專業(yè)化和精細(xì)化,致使成員之間的交流合作日益密切德魯克認(rèn)為,溝通能力是決定著每個職業(yè)人能否更上一層樓的關(guān)鍵,每個職業(yè)人士都迫切需要不斷提高與人溝通的能力,才能更好地完成工作,實現(xiàn)個人目標(biāo)和組織目標(biāo)。溝通既是一門技術(shù)也是一門藝術(shù)，無論你是主管還是部屬，在管理中，信息溝通無論自
講師：汪廷云在線咨詢下載需求表
共贏合作——高質(zhì)量跨部門溝通與協(xié)作 課時：12H
跨主講：王一恒課程背景溝通、對話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：商場上的成功85取決于溝通；美國企業(yè)經(jīng)理94的時間在溝通；美國聯(lián)邦品保機構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件；無論是解決部門間的沖突還是協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系，用溝通解決沖突、達(dá)成團(tuán)隊協(xié)作之能力顯然已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件?，F(xiàn)實
講師：王一恒在線咨詢下載需求表
跨部門溝通 課時：6H
積極有效的跨部門溝通主講：林安課程背景：積極有效的跨部門溝通是企業(yè)減少內(nèi)部沖突、提升溝通效率并促進(jìn)協(xié)同的基本技能。國內(nèi)不少企業(yè)，比如華為、騰訊、TCL等，已相繼引入該研討，以提升企業(yè)內(nèi)部跨部門有效協(xié)同并快速響應(yīng)內(nèi)外部訴求的能力。培訓(xùn)收益：企業(yè)收益：改善跨部門溝通；提升溝通效率；快速響應(yīng)訴求。學(xué)員收益：建立快速響應(yīng)、滿足并超越跨部門內(nèi)部客戶訴求的理念；掌握PO
講師：林安在線咨詢下載需求表
推倒部門墻，跨部門溝通與協(xié)同 2天 課時：12H
跨部門協(xié)同與溝通課程大綱（2天）一、課程背景：為什么跨部門協(xié)同始終是個難題？為什么大家喜歡各自為戰(zhàn)？為什么跨部門之間有那么多的抵觸和抵抗？為什么跨部門之間不以公司利益為核心？為什么跨部門溝通永遠(yuǎn)都是困難重重？為什么請求對方幫助總是愛理不理？為什么跨部門協(xié)同時對方重視度不夠？為什么跨部門溝通和協(xié)同時雙方不在一個頻道上？為什么跨部門一直是難點，似乎總有扯不完的皮
講師：張書豪在線咨詢下載需求表
推倒部門墻，跨部門溝通與協(xié)作 1天 課時：6H
推倒部門墻---跨部門溝通與協(xié)作課程大綱（1天）一、課程背景：跨部門溝通不暢，每個部門各自為政，怎么辦？遇到問題推卸責(zé)任，貽誤解決問題的最佳時機，怎么辦？目標(biāo)有共識，但沒人牽頭，如何營造積極主動的機制和氛圍？會上唱高調(diào)，會后不可靠，怎么溝通？本位主義、利己主義、防御心理比較重，如何溝通？其他部門的配合度，嚴(yán)重影響下屬績效，導(dǎo)致抱怨牢騷較多，怎么辦？管理者的職
講師：張書豪在線咨詢下載需求表
《跨部門溝通協(xié)作與沖突管理》 課時：6H
《跨部門溝通協(xié)作與沖突管理》課程方案主講：黃志偉【課程收益】1.掌握建立信任的方法和技巧，建立跨部門溝通協(xié)作的基礎(chǔ)；2.掌握跨部門溝通協(xié)作的方法技巧，提高工作效率和效果；3.掌握沖突管理的方法技巧，提升團(tuán)隊協(xié)作；4.掌握高效溝通的方法技巧，提升溝通能力、促進(jìn)跨部門協(xié)作；5.提升跨部門溝通協(xié)作與沖突管理能力，提高整體績效。【課程對象】各級人員。【課程時間】1天
講師：黃志偉在線咨詢下載需求表
基于心理分析的跨部門溝通 課時：6H
基于心理與角色分析的跨部門溝通課時：6H講師：唐曉婷【課程背景】在行業(yè)細(xì)分、行業(yè)產(chǎn)品形態(tài)日趨同質(zhì)化、可選擇服務(wù)商增多的背景之下，“服務(wù)溝通”也從過往的“軟性能力”定位，向全面綜合的多元能力方向發(fā)展。一句話讓人笑，一句話讓人跳，光有“溝通意識”還不夠“令人愉悅的溝通能力”其實也有“套路”。部門間的專業(yè)背景不同，人員的性格特質(zhì)、溝通模式不同，怎么處理？對于具體事
