銀行大客戶營銷策略與實戰(zhàn)技巧

  培訓講師：余建軍

講師背景：
余建軍最前瞻的銀行團隊管理專家清華大學銀行管理課程特聘教授北控學院客座教授大灣區(qū)國際商業(yè)銀行研究院高級研究員北京農(nóng)商銀行總行指定培訓講師廣東金融高新區(qū)總顧問特色亮點每年訓練分支行長超過10,000人；不遺余力地建設一支又一支金融產(chǎn)業(yè)大軍，是 詳細>>

余建軍
    課程咨詢電話：

銀行大客戶營銷策略與實戰(zhàn)技巧詳細內(nèi)容

銀行大客戶營銷策略與實戰(zhàn)技巧

一、銀行競爭環(huán)境與大客戶營銷

1、【小組競技】五力模型與金融業(yè)競爭環(huán)境分析

2、【案例討論】洞察銀行業(yè)未來

3、【小組討論】大客戶營銷的戰(zhàn)略價值

- 透視客戶需求

- 營銷的本質

- 客戶終身價值


二、銀行大客戶識別、調查與分析

1、【小組討論】大客戶識別特征

2、【角色扮演】大客戶情報搜集

3、【案例分析】大客戶需求解析：營銷3維模型


三、銀行大客戶關系運維

 1、【角色扮演】大客戶關系建立

– 搜資料/找對人/溝通到位/做事有首尾

2、【案例分析】維護關系三技巧

       - 客戶叛逃預警/增進客戶溝通/提升客戶滿意度與忠誠度

3、【小組競技】大客戶拓展

       - 敏捷開發(fā)客戶需求和欲望/快速部署促進客戶部落群居/柔性搭建客戶交流平臺

 

四、銀行大客戶營銷策略

1、【小組討論】莫銀行營銷案例討論分析

2、【工作坊】編寫您的案例/行動計劃

3、【案例分析】銀行大客戶營銷策略

4、【角色扮演】誰是不要臉的Sales


五、銀行大客戶營銷實戰(zhàn)技巧

1、【角色扮演】調整良好心態(tài)

2、【角色扮演】訓練溝通技巧

- 心理分析/表達技巧/傾聽技巧/提問技巧/贊美與感謝的技巧/專業(yè)級的文山會海

3、【角色扮演】展現(xiàn)人格魅力

4、【角色扮演】優(yōu)化電銷與拜訪

5、【小組競技】有效產(chǎn)品推薦

6、【小組競技】戰(zhàn)勝拒絕 有效促成

7、【小組討論】關于0距離

8、【案例分析】如何請客送禮？


六、銀行大客戶營銷新浪潮

1、【案例分析】銀行微信營銷案例分析

2、俱樂部營銷 Club Marketing

- 增強客戶黏性的物料與創(chuàng)意

3、精準營銷 RFM Marketing

- 反饋率5% vs. 20% vs.7‰

- 銷售預測準確率99.4%

     4、數(shù)據(jù)挖掘 DM

5、問題發(fā)現(xiàn) Question Finder


七、銀行大客戶營銷團隊激勵

1、【小組討論】他們到底要什么？

2、【案例分析】發(fā)布動員令

3、【角色扮演】您為何而戰(zhàn)？

4、【小組討論】什么是有效的激勵方式？

5、【小組競技】如何將營銷努力引向戰(zhàn)略轉折點？


要點回顧

問題答疑

 

 

余建軍老師的其它課程

MTP-Bank銀行管理技能提升[課程背景]一、銀行領導干部應該具備哪些核心管理技能？如何全面地、系統(tǒng)地提升管理干部的管理水平？怎樣激勵不愁吃穿、不愿加班的新員工？怎樣凝聚坐等退休的老員工？怎樣在人手不夠、KPI指標考核滯后的情況下，快速提升效能？如何全面提升核心管理能力？如何依托干部隊伍的部署與訓練，重新建立銀行核心競爭力？二、如何領悟執(zhí)行高層戰(zhàn)略決策目標

 講師：余建軍詳情

場景領導力[課程背景]一、如何還原真實的管理情景？如何手把手訓練管理技能？如何領悟執(zhí)行高層戰(zhàn)略決策目標？如何以戰(zhàn)略統(tǒng)率全局？如何保障戰(zhàn)略落地目標達成過程可控？如何以效能提升來引領管理轉型操作和日常管理？如何宣貫管理轉型的迫切性和必要性？如何提升管理理念？如何改變工作作風？如何把握整合組織的七大關鍵步驟？如何了解員工的真實想法？如何凝聚不同類別的群體？如何鼓舞

 講師：余建軍詳情

銀行團隊管理與效能提升[課程對象]1、分支行長，部門領導，網(wǎng)點負責人2、新晉干部，后備干部，副職干部3、主管、業(yè)務骨干、團隊長或全員[課程背景]一、怎樣激勵不愁吃穿、不愿加班的新生代員工？怎樣凝聚經(jīng)驗豐富、坐等退休的資深員工？怎樣在人手不夠、KPI指標考核滯后的情況下，快速提效能？如何領悟執(zhí)行高層戰(zhàn)略決策目標？如何以戰(zhàn)略統(tǒng)率全局？如何保障戰(zhàn)略落地目標達成過程

 講師：余建軍詳情

團隊執(zhí)行力[課程對象]1、銀行中基層管理干部、分支行長、網(wǎng)點負責人、部門負責人2、副職、后備干部、業(yè)務骨干3、全員[課程背景]怎樣在人手不夠、KPI指標考核滯后的情況下，快速提升團隊執(zhí)行力？怎樣凝聚不愁吃穿、不愿加班的新員工？怎樣激勵坐等退休的老員工？如何保障戰(zhàn)略落地？如何重點訓練、全面提升核心管理能力？如何打造團結一致的執(zhí)行系統(tǒng)？如何保證執(zhí)行到位？[課程收

 講師：余建軍詳情

管理轉型決勝中層——銀行領導力轉型與效能提升新動能[課程背景]一、如何以戰(zhàn)略統(tǒng)率全局？如何保障戰(zhàn)略落地目標達成過程可控？如何以效能提升來引領管理轉型操作和日常管理？如何宣貫管理轉型的迫切性和必要性？如何提升管理理念？如何改變工作作風？如何把握整合組織的七大關鍵步驟？如何了解員工的真實想法？如何凝聚不同類別的群體？如何鼓舞士氣？如何激勵團隊？如何激發(fā)行為/引導

 講師：余建軍詳情

開門紅保駕護航-團隊建設與激勵[課程背景]如何為開門紅保駕護航？如何了解員工的真實想法？如何凝聚不同類別的群體？如何鼓舞士氣？如何激勵團隊？如何固化行為/改變行為/歸化行為？如何宣貫開門紅的迫切性？如何改變工作作風？如何提升管理認知理念？如何把握整合組織的7大關鍵步驟？如何以戰(zhàn)略指導營銷？如何分解目標計劃？如何保障達標過程可控？如何以效能提升來引領日常管理？

 講師：余建軍詳情

凝心聚力文化護航——銀行企業(yè)文化建設[課程對象]1、銀行中高層領導干部、分支行長、網(wǎng)點負責人、部門負責人2、全員[課程背景]中國銀行業(yè)的最大問題，就是產(chǎn)品與服務的嚴重同質化，如何讓客戶在成千上萬的產(chǎn)品和服務中，快速識別你并且永遠忠誠你？通過什么樣的邏輯，將赤裸裸的利己，轉化為利他和利它？如何讓人心甘情愿去執(zhí)行制度，而不是鉆空子、擴大敞口？如何以企業(yè)文化護航戰(zhàn)

 講師：余建軍詳情

商業(yè)銀行差異化經(jīng)營路徑分析與應對策略[培訓講師]余建軍[課程對象]·總行領導·各分支行行長、副行長及相關業(yè)務負責人·戰(zhàn)略發(fā)展部領導及業(yè)務骨干、金融市場部領導及業(yè)務骨干、零售業(yè)務部領導及業(yè)務骨干、公司業(yè)務部領導及業(yè)務骨干、微貸事業(yè)部領導及業(yè)務骨干·網(wǎng)點負責人[課程背景]1、銀行業(yè)面臨的發(fā)展環(huán)境正處在劇烈而又深刻的變化過程中，中國銀行業(yè)進入30年未有之變局。競爭

 講師：余建軍詳情

互聯(lián)網(wǎng)金融下電子銀行營銷創(chuàng)新[培訓講師]余建軍[課程對象]·總行領導·各分支行行長、副行長及相關業(yè)務負責人·電子銀行部領導及業(yè)務骨干、戰(zhàn)略發(fā)展部領導及業(yè)務骨干、金融市場部領導及業(yè)務骨干、零售業(yè)務部領導及業(yè)務骨干、公司業(yè)務部領導及業(yè)務骨干、微貸事業(yè)部領導及業(yè)務骨干·網(wǎng)點負責人·客戶經(jīng)理[課程背景]1、互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展正在給銀行業(yè)的發(fā)展帶來巨大的沖擊：一方面

 講師：余建軍詳情

商業(yè)銀行大數(shù)據(jù)精準營銷[培訓講師]余建軍[課程對象]·總行領導·各分支行行長、副行長及相關業(yè)務負責人·電子銀行部領導及業(yè)務骨干、戰(zhàn)略發(fā)展部領導及業(yè)務骨干、金融市場部領導及業(yè)務骨干、零售業(yè)務部領導及業(yè)務骨干、公司業(yè)務部領導及業(yè)務骨干、微貸事業(yè)部領導及業(yè)務骨干·網(wǎng)點負責人·客戶經(jīng)理[課程背景]1、互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展正在給銀行業(yè)的發(fā)展帶來巨大的沖擊：一方面，互聯(lián)

 講師：余建軍詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有