高效溝通的八大密碼
培訓(xùn)講師:馬金培
講師背景:
中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)員國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)資格考證培訓(xùn)師國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)(IPTA)認(rèn)證培訓(xùn)師上海交通大學(xué)工商管理碩士卓越商務(wù)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師實(shí)務(wù)型企業(yè)管理咨詢顧問(wèn)系統(tǒng)接受了商務(wù)禮儀、心理學(xué)、色彩診斷、形象設(shè)計(jì)、歐洲皇家禮儀等相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)化訓(xùn) 詳細(xì)>>
高效溝通的八大密碼詳細(xì)內(nèi)容
高效溝通的八大密碼
一、培訓(xùn)理念宣導(dǎo)
案例分享
總結(jié):培訓(xùn)是領(lǐng)導(dǎo)給員工好的禮物;培訓(xùn)不是“吃藥”,而是“吃飯”。
二、高效溝通的特質(zhì)
(一)溝通不一定非得靠語(yǔ)言
(二)哪怕不開(kāi)口,也要顯示你的傾聽(tīng)水平
(三)嘴巴會(huì)騙人,身體不說(shuō)謊
(四)解密各種非語(yǔ)言行為背后的秘密
(五)此時(shí)無(wú)聲勝有聲
三、密碼一 表情密碼
(一)臉上的神氣總是心靈的反映
(二)詳解頸部以上參與表情變化的部位
(三)透過(guò)表情讀懂內(nèi)心世界
(四)秋香的笑與黛玉的笑
(五)掌控表情,不再為溝通犯愁
四、密碼二 眼神密碼
(一)男人的眼神給了你多少暗示
(二)從眼球運(yùn)動(dòng)中尋找答案
(三)你的眼睛說(shuō)明了你的心
(四)讓你的目光永遠(yuǎn)是那樣地恰到好處
五、密碼三 手勢(shì)密碼
(一)如何**掌勢(shì)來(lái)表達(dá)特定意義
(二)特警行動(dòng)為什么多打手語(yǔ)
(三)手臂和手腕顯示的內(nèi)心活動(dòng)
(四)握手知性格
六、密碼四 坐姿密碼
(一)“坐相”是禮儀,也是稟性和城府
(二)解讀八種坐姿
(三)學(xué)會(huì)觀察29種“坐相”
(四)你應(yīng)該怎么坐
七、密碼五 距離密碼
(一)有一種距離叫隱私
(二)建立有安全感的領(lǐng)地
(三)如何堅(jiān)守你的領(lǐng)地
(四)避免侵犯別人的私人空間
(五)人與人相處的佳距離
(六)從社交距離看親疏遠(yuǎn)近
(七)不說(shuō)我也知道您是老板
八、密碼六 動(dòng)作密碼
(一)身體姿勢(shì)反映你的感覺(jué),也影響別人對(duì)你的感覺(jué)
(二)從吃喝的招牌動(dòng)作讀懂對(duì)方
(三)從刷牙、沐浴、擦嘴等動(dòng)作看習(xí)性
(四)撿拾鈔票的心理狀態(tài)
(五)12種女人的購(gòu)物傾向
(六)生活細(xì)節(jié)和小動(dòng)作上的信息
九、密碼七 語(yǔ)氣密碼
(一)請(qǐng)注意您的語(yǔ)氣
(二)高明的演講者如何掌控局面
(三)一聲嘆息,無(wú)數(shù)信息
(四)注意贊美的時(shí)效性,在**時(shí)間說(shuō)出他想聽(tīng)的話
(五)培養(yǎng)幽默感,聚攏人氣
(六)言多必失,適當(dāng)保持沉默
十、密碼八 服飾密碼
(一)穿著打扮影響社交成敗
(二)社交需要的妝配
(三)解讀與人體有關(guān)的配飾
(四)男女服飾的傾向性
課程總結(jié):禮儀是一項(xiàng)技能,而非知識(shí),需要不斷地練習(xí)運(yùn)用,從而做到知行合一!
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