職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)

  培訓(xùn)講師:馬金培

講師背景:
中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)員國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)資格考證培訓(xùn)師國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)(IPTA)認(rèn)證培訓(xùn)師上海交通大學(xué)工商管理碩士卓越商務(wù)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師實(shí)務(wù)型企業(yè)管理咨詢顧問系統(tǒng)接受了商務(wù)禮儀、心理學(xué)、色彩診斷、形象設(shè)計(jì)、歐洲皇家禮儀等相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)化訓(xùn) 詳細(xì)>>

馬金培
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職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)詳細(xì)內(nèi)容

職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)

(一)職業(yè)素養(yǎng)

**模塊   職業(yè)化素養(yǎng)概述

一、職場(chǎng)心態(tài)眾生相

§ 智者與三個(gè)建筑工人的對(duì)話

案例分享

討論:小張為什么被升遷,小王卻不能?

四種職場(chǎng)人生:老板、打工者、職業(yè)人、“圣人”

§ 現(xiàn)代職場(chǎng)(“80后”/“90后)員工——“恐龍心態(tài)”綜合征

§ 企業(yè)內(nèi)三種常見的員工行為

二、走向企業(yè)人——員工職業(yè)化素質(zhì)的概念與內(nèi)涵

§ 什么是員工的職業(yè)化?

§ 職業(yè)化素質(zhì)對(duì)本人和企業(yè)/團(tuán)隊(duì)的價(jià)值

§ 職業(yè)化的“五化要素”

§ 21世紀(jì)職業(yè)素質(zhì)發(fā)展模型——從IQ到EQ、PQ、SQ


第二模塊   優(yōu)秀到卓越——四四競(jìng)爭(zhēng)力法則

一、員工勝任力的“四大意識(shí)”

§ 服務(wù)意識(shí)——有一顆溫暖陽光的心,愿意服務(wù)他人

競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)——競(jìng)爭(zhēng)無處不在

§ 學(xué)習(xí)意識(shí)——不斷追求進(jìn)步、提升自我

團(tuán)隊(duì)意識(shí)——融入團(tuán)隊(duì)、服從管理的職員意識(shí)

二、職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的“四大金科玉律”

§ 處處都是好工作

§ 愛上你的工作

§ 痛苦是改變和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)

§ 微笑的擁抱錯(cuò)誤

§

第三模塊   我不再“抱怨”——忠誠(chéng)度與責(zé)任感的建立

一、對(duì)工作環(huán)境的兩大基本態(tài)度

§ 順應(yīng)和抗拒

二、“舒適區(qū)”原理

§ 大多人都愿意活在“舒適區(qū)”

§ 抗拒改變的三大心理因子

三、能力圈原理:關(guān)切圈和影響圈

§ 兩種思維方式:積極主動(dòng)和消極抱怨

§ 抱怨心態(tài)的根源:將自己放在關(guān)注圈

四、臺(tái)灣畫家謝坤山的心靈啟示

——我永遠(yuǎn)只想我還擁有什么

五、積極投入工作的十大卓越信念(態(tài)度)

(二)商務(wù)禮儀

**章   商務(wù)禮儀概述

   禮儀與商務(wù)禮儀   

商務(wù)禮儀的特點(diǎn)、功能及作用

第二章    商務(wù)人員著裝的禮儀

男士西裝的選擇、穿著和搭配        

女士套裙的選擇、穿著和搭配

職業(yè)著裝規(guī)范、協(xié)調(diào)著裝要領(lǐng)、不同場(chǎng)合的著裝

第三章    商務(wù)人員儀容儀態(tài)的禮儀

發(fā)式美觀自然  化妝得體  配飾佩戴莊重       

站姿   坐姿  蹲姿  行姿  手勢(shì)   表情

第四章    商務(wù)人員交往禮儀

會(huì)面禮儀:

交換名片

自我介紹  

他人介紹  

為他人做介紹   

集體介紹

稱呼得體   

握手傳情   

座次排列禮儀:

商務(wù)會(huì)客座次

宴會(huì)座次

乘車座次  

走樓梯的次序

乘電梯的次序

第五章    商務(wù)人員接待禮儀

    身份對(duì)等  

禮賓秩序  

接待準(zhǔn)備  

熱情迎候  

全程陪同  

禮貌送別

 

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現(xiàn)代女性禮儀課程收益:詳細(xì)介紹女性需要了解的實(shí)用禮儀常識(shí),包括社會(huì)禮儀、家庭禮儀、儀表禮儀、職場(chǎng)禮儀、涉外禮儀等,涵蓋了女性家庭生活、職業(yè)社交等方方面面的禮儀需求,成為現(xiàn)代女性在日常生活中學(xué)禮、知禮、守禮、講禮的指南,幫助女性不斷提升自身修養(yǎng)、提高道德水平。課時(shí)安排:12課時(shí)(兩天)授課對(duì)象:公司女性管理人員、經(jīng)理、高級(jí)職員,企、事業(yè)單位辦公人員、公務(wù)員和管

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現(xiàn)代職場(chǎng)快速成功的六脈神劍課程收益:幫助學(xué)員理清成長(zhǎng)和付出的重要性;如何成為掌控人脈、運(yùn)用資源的高手;如何把握機(jī)會(huì),留意身邊的細(xì)節(jié),并根據(jù)形勢(shì)的變化及時(shí)調(diào)整心態(tài)和行為,最終擁有比別人更多的智慧和心機(jī),成為現(xiàn)代職場(chǎng)的成功人士。課時(shí)安排:12課時(shí)(兩天)授課對(duì)象:公司管理人員、經(jīng)理、高級(jí)職員企、事業(yè)單位辦公人員、公務(wù)員和管理人員剛?cè)肼毜男聠T工、大學(xué)生等課程大綱:

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高效溝通與人際關(guān)系課程收益:深化對(duì)“管理溝通”的認(rèn)識(shí)、感悟人際關(guān)系的秘訣深入了解與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)之間管理溝通的原則、技巧掌握反饋、下達(dá)指令、批評(píng)與表揚(yáng)技巧的實(shí)用技巧深入認(rèn)識(shí)不同的溝通風(fēng)格,提高對(duì)他人溝通風(fēng)格的判斷力課時(shí)安排:6課時(shí)(一天)授課對(duì)象:公司高層管理人員、經(jīng)理、高級(jí)職員企、事業(yè)單位辦公人員、公務(wù)員和管理人員、剛?cè)肼毜男聠T工、大學(xué)生等課程大綱:第一

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九大領(lǐng)域圓融自我,成就精彩人生課程收益:針對(duì)不同的人際交往情景,從九大領(lǐng)域提供多方面的應(yīng)對(duì)策略,集知識(shí)、趣味、智慧、休閑于一體,幫助學(xué)員輕松化解沖突,看清別人,認(rèn)知自己,了解情感,發(fā)揮個(gè)人魅力,在生活中圓融自我,創(chuàng)造幸福美滿的人生;在職場(chǎng)中圓融自我,攀登事業(yè)的巔峰。課時(shí)安排:12課時(shí)(兩天)授課對(duì)象:公司管理人員、經(jīng)理、高級(jí)職員企、事業(yè)單位辦公人員、公務(wù)員和

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決戰(zhàn)商務(wù)禮儀課程收益:通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)專業(yè)的個(gè)人職業(yè)形象規(guī)劃,以適應(yīng)不同商務(wù)場(chǎng)合的禮儀要求、提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng);掌握不同環(huán)境中商務(wù)接待、商務(wù)溝通規(guī)范、專業(yè)、到位的技巧、知道在不同的宴請(qǐng)場(chǎng)合如何協(xié)調(diào)主賓的關(guān)系、達(dá)到最佳的效果、掌握社交禮儀及辦公室禮儀的常規(guī)訓(xùn)練、達(dá)成融洽賓客關(guān)系,塑造企業(yè)良好形象的目的。課時(shí)安排:12課時(shí)(兩天)授課對(duì)象:公司高層管理人員、經(jīng)理

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快速影響他人的八大技巧課程收益:幫助學(xué)員理清人與人之間相處如何進(jìn)行合理角色定位?如何處理錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系?如何玩轉(zhuǎn)人際關(guān)系成為其中的贏家,真正做到說服別人接受自己,令別人愿意受你的影響、為你幫忙。讓每位渴望成功、渴望玩轉(zhuǎn)人際關(guān)系的人,都能找到符合自身需求的方法,進(jìn)而在家庭生活中暢通無阻,在職場(chǎng)上游刃有余,在商場(chǎng)上叱咤風(fēng)云!課時(shí)安排:12課時(shí)(兩天)授課對(duì)象

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章話說禮儀文明禮儀知多少女性更應(yīng)有禮儀第二章“禮”扮身心:儀表禮儀用心裝扮塑造靚麗儀容1、清潔面部是基礎(chǔ)2、精心保養(yǎng)也重要3、淡妝濃抹要相宜4、秀發(fā)飄動(dòng)顯活力5、清新體味見禮儀適宜著裝展現(xiàn)淑女魅力1、正確著裝有原則2、服裝禮儀點(diǎn)點(diǎn)通3、飾品搭配循原則4、著裝禮儀有禁忌舉手投足顯示優(yōu)雅風(fēng)范1、舉止看細(xì)節(jié)2、手勢(shì)有寓意談吐之間品味良好修養(yǎng)1、學(xué)會(huì)交談2、善于傾聽

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章話說教師禮儀第二章適宜的服飾印象與儀表適合女教師的四款負(fù)責(zé)適合男教師的三款服裝教師的服飾色彩選擇及配色方法尋找適合自己的服飾讓服飾帶來動(dòng)感怎樣佩戴飾物不符合教師身份的服飾第三章適宜的儀容修飾儀容修飾讓我們得到“尊重”女教師化妝的原則粉底和口紅的選擇何時(shí)補(bǔ)妝男教師的儀容修飾規(guī)范的發(fā)型根據(jù)臉型選擇發(fā)型.根據(jù)體型選擇發(fā)型儀容的其他細(xì)節(jié)第四章規(guī)范的儀態(tài)達(dá).芬奇的教

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骨干修煉秘籍   01.01

章自我管理:從“士兵”到“將軍”的轉(zhuǎn)變做自己的CEO優(yōu)秀,從自我管理開始要想成功,先做好自我管理自我管理是職場(chǎng)晉升的砝碼改掉不良習(xí)慣欲管他人,必先管自己第二章自我管理的三大紀(jì)律紀(jì)律一做好的自己認(rèn)識(shí)自我發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)專業(yè)成就夢(mèng)想先長(zhǎng)本領(lǐng)后爭(zhēng)位成為老板心中的紀(jì)律二刷新自我突破自我學(xué)會(huì)反思,不斷超越自我學(xué)會(huì)把自己倒空,日事日畢,日清日高把簡(jiǎn)單的小事做好就是不簡(jiǎn)單紀(jì)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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