基于問題的分析與解決 ——行動學(xué)習(xí)四步法

  培訓(xùn)講師：胡雯艷

講師背景：
胡雯艷高級管理咨詢師※人力資源管理首席顧問※中國百強講師※中國注冊管理咨詢顧問※中國著名績效管理專家※PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師※行動學(xué)習(xí)首席催化師※原深圳中商國際管理研究院副院長【職業(yè)背景】廈門大學(xué)EMBA，曾任大型國企高管、民營企業(yè)董事總經(jīng)理 詳細(xì)>>

胡雯艷
    課程咨詢電話：

基于問題的分析與解決 ——行動學(xué)習(xí)四步法詳細(xì)內(nèi)容

基于問題的分析與解決 ——行動學(xué)習(xí)四步法

一、董事長問話

1、解決問題是你的能力

2、有擔(dān)當(dāng)才是你的王道

二、教學(xué)目的決定教學(xué)方法

1、培訓(xùn)中的信息損失及對策

2、培訓(xùn)時間與學(xué)習(xí)記憶關(guān)聯(lián)度

3、行動學(xué)習(xí)使培訓(xùn)的記憶關(guān)聯(lián)度達(dá)到**高

三、行動學(xué)習(xí)與培訓(xùn)趨勢

1、行動學(xué)習(xí)的起源

2、行動學(xué)習(xí)法在國內(nèi)的應(yīng)用

3、企業(yè)學(xué)習(xí)追求的三大趨勢

4、培訓(xùn)追求的隱形本質(zhì)——管理者的**決策模型

思考互動——春晚揭秘**決策模型

**部分  行動學(xué)習(xí)概述

一、行動學(xué)習(xí)的定義和理論模型

1、行動學(xué)習(xí)與戰(zhàn)略落地

2、行動學(xué)習(xí)的三個關(guān)注點：問題、個人與組織

3、行動學(xué)習(xí)主題的兩個來源

4、行動學(xué)習(xí)的心智模式

二、行動學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的五大區(qū)別

1、學(xué)習(xí)對象不同，必須是問題緊密相關(guān)利益者

2、老師角色不同，催化引導(dǎo)為主

3、案例選取不同，自身案例直面問題

4、組織形式不同，有連續(xù)性且多米諾效應(yīng)

5、學(xué)習(xí)效果不同，一定有落地改善行動方案

三、行動學(xué)習(xí)的五大工具

1、從一般性討論到深度匯談的升華

2、從頭腦風(fēng)暴到六頂思考帽

3、從六頂思考帽到團隊列名

四、傳統(tǒng)思維的四大局限

1、角色是對手

2、動作是對抗

3、動機是求同

4、目標(biāo)是輸贏

五、行動學(xué)習(xí)的六個思維角度

1、白帽子：從事實與數(shù)據(jù)出發(fā)

2、紅帽子：從情感和直覺表達(dá)

3、黃帽子：從正面和積極思考

4、黑帽子：從負(fù)面和風(fēng)險斟酌

5、綠帽子：從創(chuàng)造和創(chuàng)新考慮

6、藍(lán)帽子：用冷靜來控制過程

六、行動學(xué)習(xí)的催化技術(shù)

1、催化提問的四個步驟

2、催化關(guān)鍵在于流程設(shè)計，啟發(fā)引導(dǎo)和群體記憶              

第二部分  行動學(xué)習(xí)怎么做

一、行動學(xué)習(xí)的四個步驟

1、角色啟動：以問題為載體

2、工具促動：用方法催方案

3、方案互動：以方案推執(zhí)行

4、分享轉(zhuǎn)動：用成果驗績效

二、動學(xué)習(xí)的整體管理——五個關(guān)鍵要素

1、高層發(fā)起和推動是**關(guān)鍵

2、推動門是橋梁

3、經(jīng)理人的持續(xù)投入熱情不可少

4、科學(xué)評價和形成文化并進(jìn)

第三部分  行動學(xué)習(xí)**步：角色啟動

一、六角啟動的三個步驟

1、問題選定—成立小組—啟動會議

2、六個角色的要求與職責(zé)

2、從承諾到計劃

二、主題選定（該環(huán)節(jié)支持工具模板，課前完成）

1、問題收集（課前完成）

2、問題評估（課前完成）

3、主題選定（課前完成）

三、召開啟動會議

四、行動學(xué)習(xí)計劃案例


第四部分  行動學(xué)習(xí)第二步：工具促動

一、工具促動四流程

1、擺現(xiàn)象：解決問題從事實出發(fā)，數(shù)據(jù)是我們遇到的**大難題

2、找原因：關(guān)上你的窗簾告訴我們，找對原因方法才會簡單和正確

3、定方案：有改善方案并付諸行動，培訓(xùn)才可以效益**大化

4、追落實：ATC督導(dǎo)模式可以使我們的培訓(xùn)效果發(fā)揮到**大

二、問題呈現(xiàn)——擺現(xiàn)象

1、為什么拿不出數(shù)據(jù)？

2、如何把管理進(jìn)行數(shù)據(jù)量化？

3、白帽子對了，紅帽子的感覺才有依據(jù)

三、問題分析——找原因

1、問題分析——邏輯梳理

2、問題分析：矩陣排序

四、問題解決——擬定方案

1、通病在哪？職業(yè)倦態(tài)與傳統(tǒng)思維干擾

2、難點在哪？執(zhí)行跟蹤以及如何與績效關(guān)聯(lián)

3、突破點：執(zhí)行小組與監(jiān)督小組并進(jìn)

五、評估方案——修訂方案  

1、首要考慮：可執(zhí)行性

2、其次考慮：計劃性與執(zhí)行性

第五部分  行動學(xué)習(xí)第三步：方案推動

一、方案推動五方略  

1、方案推動：流程不可違背

2、執(zhí)行小組：是執(zhí)行落地的關(guān)鍵**責(zé)任人

3、PDCA循環(huán)：行動學(xué)習(xí)的持續(xù)性，實踐中不斷檢驗和修正

二、方案執(zhí)行的ATC督導(dǎo)模式

三、執(zhí)行計劃表樣張

四、執(zhí)行計劃表范例

五、督辦跟蹤表樣張


第六部分  行動學(xué)習(xí)第四步：分享轉(zhuǎn)動

一、結(jié)營分享三步驟

1、從理解到共識到承諾

2、三個意義兩顆心

3、固化和復(fù)制模式

二、分享評估的四個維度

1、問題效果評估

2、學(xué)習(xí)過程評估

3、工具效果評估

4、學(xué)習(xí)效果評估

第七部分  行動學(xué)習(xí)的應(yīng)用

一、行動學(xué)習(xí)的五類實踐運用

二、行動學(xué)習(xí)應(yīng)用修煉之道


 

胡雯艷老師的其它課程

職業(yè)生涯規(guī)劃1天課程大綱主講：胡雯艷【課程簡述】好劇本成就大戲，大戲造就名演員。人生本就是一出戲，人生不能沒有劇本，人生的劇本是什么？職業(yè)生涯規(guī)劃?！吧褶r(nóng)嘗百草”是職業(yè)生涯規(guī)劃的致命殺手，成功人士當(dāng)中有目標(biāo)有規(guī)劃人士占約80以上。本課程將從職業(yè)生涯規(guī)劃的誤區(qū)、自我認(rèn)知、組織勘察、8年職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計等方面，結(jié)合組織發(fā)展需求，引導(dǎo)學(xué)員制定切實有效的職業(yè)生涯規(guī)劃

 講師：胡雯艷詳情

《優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的五項修煉》——2天大綱設(shè)計胡雯艷老師主講【課程簡述】財產(chǎn)有保險，職業(yè)經(jīng)理人是公司最重要的資產(chǎn)，也應(yīng)有保險。職業(yè)經(jīng)理人的保險是什么？如何提升職業(yè)經(jīng)理人的保險系數(shù)？職場競爭力就是職業(yè)經(jīng)理人的保險，職場競爭力越大，職業(yè)經(jīng)理人的職場保險系數(shù)就越高。本課程將針對中高層管理人員，從目標(biāo)計劃、組織協(xié)調(diào)、控制糾偏、指揮與溝通、個性運用與沖突管理五個素能模型

 講師：胡雯艷詳情

《職業(yè)精英的16種心態(tài)》——1天大綱設(shè)計胡雯艷老師主講【課程簡述】好劇本成就大戲，大戲造就名演員。人生本就是一出戲，人生不能沒有劇本，人生的劇本是什么？職業(yè)生涯規(guī)劃?！吧褶r(nóng)嘗百草”是職業(yè)生涯規(guī)劃的致命殺手，成功人士當(dāng)中有目標(biāo)有規(guī)劃人士占約80以上。本課程將從新員工領(lǐng)導(dǎo)角色認(rèn)知、潛力領(lǐng)導(dǎo)者定向、動能、自律、合作、績效等方面，結(jié)合組織發(fā)展需求，引導(dǎo)學(xué)員制定切實有

 講師：胡雯艷詳情

《卓越績效管理實戰(zhàn)訓(xùn)練》——2天大綱設(shè)計胡雯艷老師主講【課程簡述】績效是檢驗企業(yè)的根本標(biāo)準(zhǔn)，是推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展必不可少的重要手段。但為什么大部分企業(yè)績效管理流于形式或是失敗？什么樣的企業(yè)能活下去？什么樣的職業(yè)人能活下去？如何檢驗企業(yè)的績效標(biāo)準(zhǔn)？企業(yè)的績效管理與人的績效管理是什么關(guān)系？如何實現(xiàn)組織利用最少的資源創(chuàng)造最大的價值？為什么推行績效管理這么難？怎么推才

 講師：胡雯艷詳情

課前物資及課前準(zhǔn)備工作|工作項目|物資|描述||老師講臺|講臺（類似|約1.2米高講臺1張，擺放于背對主席臺右前方|||迎賓臺）|||整理學(xué)員名單|學(xué)員名單1份|提前一周提供學(xué)員名單、職務(wù)信息||分組|分組名單1份|提前2天將學(xué)員名單按6-8人/組分組，要求不同職務(wù)、單位、部門||||、性別盡可能分開，每組正前方有分組序號，正面為序號如第一||||組，背面留

 講師：胡雯艷詳情

《基于問題的解決和執(zhí)行——行動學(xué)習(xí)四步法》——2天大綱設(shè)計胡雯艷老師主講【課程簡述】業(yè)績上不去、內(nèi)耗下不來、缺少接班人、客戶不滿意是企業(yè)持續(xù)發(fā)展中老板碰到的四大共性問題；辛苦沒業(yè)績出力不討好、無法推動有裙帶關(guān)系的職場工作、無法與上司達(dá)成一致、跨部門溝通和工作受到阻撓、明明是為公司的事情卻得不到大家的理解，這是經(jīng)理人在職場中碰到五大共性問題。原因在哪里？沒有共

 講師：胡雯艷詳情

績效面談兩天課程大綱一、宣導(dǎo)績效理念的技巧和方法1、績效宣貫的四大誤區(qū)?績效管理就是績效考核？?績效結(jié)果等于績效過程？?績效目標(biāo)等于績效目的？?績效考核絕對百分百公平？2、績效宣貫的擇優(yōu)策略?什么樣的企業(yè)具備競爭能力：前20競爭分位的企業(yè)?什么樣的員工能留下：價值創(chuàng)造大于別人的員工?銅錢的“黑洞”原理3、宣導(dǎo)員工的“黑赤字定律”?付出與報償?shù)募訙p運算法則?持

 講師：胡雯艷詳情

《企業(yè)培訓(xùn)師7項能力訓(xùn)練》——2天大綱設(shè)計胡雯艷老師主講【課程概述】本教程從培訓(xùn)師的角色定位入手，對培訓(xùn)師進(jìn)行職業(yè)常識、基本素養(yǎng)，培訓(xùn)表達(dá)技巧等方面的專業(yè)訓(xùn)練。通過學(xué)習(xí)，可以幫助培訓(xùn)師糾正培訓(xùn)中的偏失，快速提升培訓(xùn)能力?！具m合對象】人力資源部經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部講師、管理顧問、培訓(xùn)經(jīng)理。【課程目標(biāo)】提供從理念到技能的基礎(chǔ)訓(xùn)練，幫助企業(yè)打造專業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，提升

 講師：胡雯艷詳情

《企業(yè)培訓(xùn)師課程開發(fā)與設(shè)計能力訓(xùn)練》——2天大綱設(shè)計（中高級班）胡雯艷老師主講【課程概述】本教程從培訓(xùn)師的角色定位入手，對培訓(xùn)師進(jìn)行職業(yè)常識、基本素養(yǎng)，培訓(xùn)表達(dá)技巧等方面的專業(yè)訓(xùn)練。通過學(xué)習(xí)，可以幫助培訓(xùn)師糾正培訓(xùn)中的偏失，快速提升培訓(xùn)能力?！具m合對象】人力資源部經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部講師、管理顧問、培訓(xùn)經(jīng)理?！菊n程目標(biāo)】提供從理念到技能的基礎(chǔ)訓(xùn)練，幫助企業(yè)打造專業(yè)

 講師：胡雯艷詳情

全面薪酬和績效管理實戰(zhàn)訓(xùn)練2天大綱胡雯艷【課程簡述】薪酬和績效是企業(yè)人力資源管理中最敏感的話題，也是最難操作的兩個模塊，卻又是推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展必不可少的重要手段。但為什么大部分企業(yè)績效管理流于形式或是失??？什么樣的企業(yè)能活下去？什么樣的職業(yè)人能活下去？如何檢驗企業(yè)的績效標(biāo)準(zhǔn)？薪酬和績效之間又該如何關(guān)聯(lián)，才能發(fā)揮績效和薪酬的雙重激勵效果？本課程將從績效管理的誤

 講師：胡雯艷詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有