打造一流支行網(wǎng)點(diǎn)
打造一流支行網(wǎng)點(diǎn)詳細(xì)內(nèi)容
打造一流支行網(wǎng)點(diǎn)
課程大綱：
**講：怎樣讓你支行的客戶多起來
一、從那里發(fā)現(xiàn)理財客戶
1、這些舊模式成為阻礙你客戶發(fā)展的瓶頸
2、獲得客戶十大途徑
3、快速增大客流量的訣竅
二、營銷材料中的**大學(xué)問
1、以前的材料都發(fā)錯了
2、設(shè)計材料八要素
3、發(fā)材料十大技巧
三、廳堂營銷與協(xié)同作業(yè)
1、柜臺與理財?shù)膮f(xié)同
2、領(lǐng)導(dǎo)與員工的協(xié)同
3、理財經(jīng)理之間的協(xié)同
四、電話邀約及營銷跟進(jìn)
1、聲音和措辭控制技巧
2、電話銷售的技巧
3、學(xué)會做好溝通記錄
第二講：廳堂的產(chǎn)品營銷與管理
一、如何吸引客戶來行
1、因行而異法
2、突出法
3、隔離法
4、唯一法
5、搭配法
6、避重就輕法
7、緊俏法
8、計算法
案例：工行客戶的故事
9、打散法
……
二、如何處理客戶的異議
1、嫌收益低的
2、嫌起息晚的
3、嫌離得遠(yuǎn)的
案例：小鐘的故事
4、嫌服務(wù)不好的
第三講：怎樣提升支行的考核業(yè)績
一、怎樣利用數(shù)據(jù)庫提升業(yè)績
二、攬存款并非靠關(guān)系
三、如何完成好小指標(biāo)
四、銀行營銷活動的組織
第四講：售后服務(wù)跟進(jìn)與客戶挖潛
一、售后服務(wù)中的情感維護(hù)
二、售后服務(wù)中的產(chǎn)品維護(hù)
三、售后服務(wù)中的附加值服務(wù)
第五講：支行行長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一、認(rèn)識自己
1、員工喜歡什么樣的行長
2、建立支行自己的團(tuán)隊文化
3、怎樣讓員工心甘情愿的工作
二、支行行長必須糾正的不良管理習(xí)慣
1、完成任務(wù)只靠下任務(wù)
2、完全依靠獎勵與罰款激勵員工
3、績效誰多誰少憑個人喜好
4、支行行長靠喝酒才能上業(yè)績
三、支行行長的管理力提升
1、建立簡單易行的考核模式
2、支行行長的三項核心工作
3、慈不帶兵，義不養(yǎng)財
四、做讓員工服氣的業(yè)績型行長
1、處處留意皆是客戶
2、親自參與維護(hù)客戶
3、那些聚會活動能多拉客戶
五、行長營銷的技巧
1、微博微信營銷
2、做個親民行長
3、利用自己的特殊身份營銷
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《智能化沖擊下銀行發(fā)展趨勢》 03.12
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