“數(shù)”說(shuō)營(yíng)銷(xiāo) -----大數(shù)據(jù)挖掘與營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：傅一航

講師背景：
傅一航，華為系大數(shù)據(jù)專(zhuān)家。傅一航，男，計(jì)算機(jī)軟件與理論碩士研究生（研究方向：數(shù)據(jù)挖掘、搜索引擎）。在華為工作十年，五篇國(guó)家專(zhuān)利，在華為工作期間獲得華為數(shù)項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)，曾在英國(guó)、日本、荷蘭等國(guó)家做項(xiàng)目，對(duì)大數(shù)據(jù)有深入的研究。傅老師專(zhuān)注于大數(shù)據(jù)分析與 詳細(xì)>>

傅一航
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“數(shù)”說(shuō)營(yíng)銷(xiāo) -----大數(shù)據(jù)挖掘與營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

“數(shù)”說(shuō)營(yíng)銷(xiāo) -----大數(shù)據(jù)挖掘與營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

【課程大綱】

**部分、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的概述

1、 大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)

2、 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

? 時(shí)效性

? 個(gè)性化

? 關(guān)聯(lián)性

3、 大數(shù)據(jù)時(shí)代的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式

? 如何選擇互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)模式——微博營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)頁(yè)營(yíng)銷(xiāo)等

? 客戶(hù)關(guān)系管理CRM——“舊貌煥發(fā)新顏”

? 精確營(yíng)銷(xiāo)——裝上了GPS，實(shí)現(xiàn)“精確打擊”

4、 如何在海量數(shù)據(jù)中整合數(shù)據(jù)，形成你對(duì)消費(fèi)者的獨(dú)特洞察力

? 客戶(hù)的群體特征——“人以群分”，找準(zhǔn)你的準(zhǔn)客戶(hù)

? 大數(shù)據(jù)用戶(hù)畫(huà)像——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不再“是否是狗”

5、 如何建立全渠道數(shù)據(jù)平臺(tái)，拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道，提高營(yíng)銷(xiāo)效率

? 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代渠道分類(lèi)

? 如果進(jìn)行廣告的精確投放——廣告受眾分析

? 如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)效果的驗(yàn)證——找到適合你的營(yíng)銷(xiāo)方式

6、 如何提升你的客戶(hù)粘性

? 評(píng)估你的客戶(hù)價(jià)值——讓營(yíng)銷(xiāo)策略更豐富

? 如何建立客戶(hù)響應(yīng)模型——讓你的促銷(xiāo)更有效，增加回頭客

? 精準(zhǔn)推薦——讓你的銷(xiāo)量再創(chuàng)新高

7、 客戶(hù)生存周期中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用

8、 數(shù)據(jù)分析與挖掘在通信行業(yè)的應(yīng)用

? 客戶(hù)市場(chǎng)細(xì)分與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

? 客戶(hù)流失預(yù)警與客戶(hù)挽留

? 產(chǎn)品交叉銷(xiāo)售與套餐捆綁

? 營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估與廣告投放

? 客戶(hù)價(jià)值評(píng)估與忠誠(chéng)度

? 銷(xiāo)售趨勢(shì)分析與銷(xiāo)售預(yù)測(cè)

? 客戶(hù)滿(mǎn)意度分析與影響因素


第二部分：數(shù)據(jù)挖掘?qū)崙?zhàn)篇：流程、數(shù)據(jù)建模、工具操作

1、 數(shù)據(jù)分析VS數(shù)據(jù)挖掘

2、 數(shù)據(jù)挖掘的標(biāo)準(zhǔn)流程（CRISP-DM）

? 商業(yè)理解

? 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

? 數(shù)據(jù)理解

? 模型建立

? 模型評(píng)估

? 模型應(yīng)用

案例：客戶(hù)匹配度建模，找到你的準(zhǔn)客戶(hù)

案例：4G終端營(yíng)銷(xiāo)分析


第三部分：參數(shù)檢驗(yàn)與非參數(shù)檢驗(yàn)

1、 如何選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)方式

? 各營(yíng)銷(xiāo)渠道的用戶(hù)特征分析

? 促銷(xiāo)方式有效性檢驗(yàn)

? 參數(shù)檢驗(yàn)與非參數(shù)檢驗(yàn)原理介紹

案例演練：通信行業(yè)ARPU值評(píng)估分析

案例演練：營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估分析


第三部分：因素影響分析

營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題：哪些是影響市場(chǎng)銷(xiāo)量的關(guān)鍵因素？比如，產(chǎn)品在貨架上的位置是否對(duì)銷(xiāo)量有影響？?jī)r(jià)格和廣告開(kāi)銷(xiāo)是如何影響銷(xiāo)量的？

1、 相關(guān)分析（因素影響的相關(guān)性分析，相關(guān)程度計(jì)算）

? 相關(guān)系數(shù)

? 解讀相關(guān)系數(shù)

案例：體重與腰圍的相關(guān)分析

案例：推廣費(fèi)用與銷(xiāo)售金額的相關(guān)分析

案例演練：家庭生活開(kāi)支的相關(guān)分析

2、 方差分析（影響關(guān)鍵因素分析，影響因素組合分析）

? 方差分析模型及適用場(chǎng)景

? 單因素分析/多因素分析

案例：終端陳列位置對(duì)銷(xiāo)量的影響分析

案例：廣告形式、地區(qū)對(duì)銷(xiāo)量的影響因素分析


第四部分： 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)分析

營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題：如何預(yù)測(cè)未來(lái)的產(chǎn)品銷(xiāo)量？如果產(chǎn)品跟隨季節(jié)性變動(dòng)，該如何預(yù)測(cè)？

1、 銷(xiāo)量預(yù)測(cè)與市場(chǎng)預(yù)測(cè)——讓你看得更遠(yuǎn)

2、 回歸模型

? 回歸模型用于因素影響判斷

? 回歸模型原理及適用場(chǎng)景

? 解讀回歸方程的含義

案例：讓你的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算更準(zhǔn)確

3、 尋找**擬合線(xiàn)來(lái)判斷和預(yù)測(cè)

? 如何判斷預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性

? 回歸顯著性檢驗(yàn)

? 擬合程度衡量

? 自變量顯著性檢驗(yàn)

? 殘差與異常值排除

? 采用驗(yàn)證集檢驗(yàn)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性

案例：季節(jié)性銷(xiāo)量預(yù)測(cè)分析

案例：工齡、性別與銷(xiāo)量的關(guān)系分析

4、 基于時(shí)間的預(yù)測(cè)與時(shí)序分析

? 移動(dòng)平均

? 指數(shù)平滑模型

案例演練：電視機(jī)銷(xiāo)量預(yù)測(cè)分析

案例演練：上海證券交易所綜合指數(shù)收益率序列分析

5、 季節(jié)性預(yù)測(cè)模型

? 季節(jié)性回歸模型的參數(shù)

? 常用季節(jié)性預(yù)測(cè)模型（相加、相乘）

案例：美國(guó)航空旅客里程的季節(jié)性趨勢(shì)分析

案例：產(chǎn)品銷(xiāo)售季節(jié)性趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析


第五部分： 客戶(hù)需求分析

營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題：如何評(píng)估客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的可能性？或者說(shuō)，影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意向的產(chǎn)品關(guān)鍵特性是什么？

1、 邏輯回歸模型

? 邏輯回歸模型原理及適用場(chǎng)景

? 評(píng)估客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的概率

案例：雜志社訂閱模型

2、 關(guān)聯(lián)分析

? 如何制定套餐，實(shí)現(xiàn)交叉/捆綁銷(xiāo)售

? 產(chǎn)品關(guān)聯(lián)分析模型原理（Association）

案例：超市商品交叉銷(xiāo)售與布局優(yōu)化


第六部分：客戶(hù)價(jià)值分析

營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題：如何評(píng)估客戶(hù)的價(jià)值？不同的價(jià)值客戶(hù)有何區(qū)別對(duì)待？

1、 RFM模型（客戶(hù)價(jià)值評(píng)估）

? RFM模型，更深入了解你的客戶(hù)價(jià)值

? RFM模型與市場(chǎng)策略

? RFM模型與活躍度

案例：淘寶客戶(hù)價(jià)值評(píng)估與促銷(xiāo)名單


第七部分：市場(chǎng)細(xì)分分析

營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題：如何對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分？如何提取客戶(hù)特征，從而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)定位？

1、 聚類(lèi)分析

? 如何更好的了解客戶(hù)群體和市場(chǎng)細(xì)分

? 如何識(shí)別客戶(hù)群體特征

? 確定聚類(lèi)的適當(dāng)數(shù)量

案例：新產(chǎn)品試銷(xiāo)地點(diǎn)（城市）選擇

案例：小康指數(shù)劃分，讓數(shù)據(jù)自動(dòng)聚類(lèi)

案例：裁判標(biāo)準(zhǔn)一致性分析，避免“黑哨”

案例：商場(chǎng)服務(wù)獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選

2、 分類(lèi)決策樹(shù)

? 如何選擇節(jié)點(diǎn)構(gòu)建決策樹(shù)

? 決策樹(shù)分析過(guò)程

? 如何提取客戶(hù)特征

案例：商場(chǎng)酸奶購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)特征提取

案例：電信運(yùn)營(yíng)商客戶(hù)流失預(yù)警與客戶(hù)挽留

案例：識(shí)別拖欠銀行貨款者的特征，避免不良貨款

案例：識(shí)別電信詐騙者嘴臉，讓通信更安全


實(shí)戰(zhàn)1：電信客戶(hù)流失預(yù)警與客戶(hù)挽留

實(shí)戰(zhàn)2：終端生命周期曲線(xiàn)與終端銷(xiāo)售**時(shí)機(jī)


結(jié)束：課程總結(jié)與問(wèn)題答疑。


 

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數(shù)據(jù)分析方法及生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)實(shí)際應(yīng)用【課程目標(biāo)】本課程主要介紹數(shù)據(jù)分析在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的應(yīng)用，適用于制造行業(yè)/保險(xiǎn)行業(yè)的數(shù)據(jù)分析人員等。本課程的主要目的是，幫助學(xué)員了解大數(shù)據(jù)的本質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)員的數(shù)據(jù)意識(shí)和數(shù)據(jù)思維，掌握常用的統(tǒng)計(jì)分析方法和工具，以及生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的應(yīng)用，并以概率的方式來(lái)進(jìn)行決策，提升學(xué)員的數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用能力。本課程具體內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)決策邏輯，數(shù)據(jù)決

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大數(shù)據(jù)建模大賽輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)【課程目標(biāo)】本課程主要面向?qū)I(yè)人士的大數(shù)據(jù)建模競(jìng)賽輔導(dǎo)需求（假定學(xué)員已經(jīng)完成Python建模及優(yōu)化--回歸篇/分類(lèi)篇的學(xué)習(xí)）。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，達(dá)到如下目的：熟悉大賽常用集成模型掌握模型優(yōu)化常用措施，掌握超參優(yōu)化策略掌握特征工程處理，以及對(duì)模型質(zhì)量的影響掌握建模工程管道類(lèi)(Pipeline,ColumnTransformer)的使用【授

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大數(shù)據(jù)時(shí)代的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)【課程目標(biāo)】本課程從實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題出發(fā)，了解大數(shù)據(jù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的價(jià)值以及應(yīng)用。并對(duì)大數(shù)據(jù)分析與挖掘技術(shù)進(jìn)行了介紹，通過(guò)從大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)中分析潛在的客戶(hù)特征，挖掘客戶(hù)行為特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，幫助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)深入理解業(yè)務(wù)運(yùn)作，支持業(yè)務(wù)策略制定以及營(yíng)銷(xiāo)決策。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，達(dá)到如下目的：了解大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，掌握大數(shù)據(jù)在營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用。

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大數(shù)據(jù)時(shí)代的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)【課程目標(biāo)】本課程從實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題出發(fā)，了解大數(shù)據(jù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的價(jià)值以及應(yīng)用。并對(duì)大數(shù)據(jù)分析與挖掘技術(shù)進(jìn)行了介紹，通過(guò)從大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)中分析潛在的客戶(hù)特征，挖掘客戶(hù)行為特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，幫助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)深入理解業(yè)務(wù)運(yùn)作，支持業(yè)務(wù)策略制定以及營(yíng)銷(xiāo)決策。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，達(dá)到如下目的：了解大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，掌握大數(shù)據(jù)在營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用。

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大數(shù)據(jù)思維與應(yīng)用創(chuàng)新【課程目標(biāo)】本課程主要幫助大家理解大數(shù)據(jù)的基本概念，著重探索大數(shù)據(jù)的本質(zhì)，理解大數(shù)據(jù)的核心價(jià)值，以及掌握實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)價(jià)值的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，大數(shù)據(jù)解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的六個(gè)步驟，然后聚焦大數(shù)據(jù)的七大核心思維，最后，再用案例說(shuō)明了大數(shù)據(jù)在各行業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景。大數(shù)據(jù)思維，讓決策更科學(xué)！讓管理更高效！讓營(yíng)銷(xiāo)更精準(zhǔn)！通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，達(dá)到如下目的：了解大數(shù)據(jù)基本

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大數(shù)據(jù)思維與應(yīng)用創(chuàng)新【課程目標(biāo)】本課程主要幫助大家理解大數(shù)據(jù)的基本概念，著重探索大數(shù)據(jù)的本質(zhì)，理解大數(shù)據(jù)的核心價(jià)值，以及掌握實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)價(jià)值的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，大數(shù)據(jù)解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的六個(gè)步驟，然后聚焦大數(shù)據(jù)的七大核心思維，最后，再用案例說(shuō)明了大數(shù)據(jù)在各行業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景。大數(shù)據(jù)思維，讓決策更科學(xué)！讓管理更高效！讓營(yíng)銷(xiāo)更精準(zhǔn)！通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，達(dá)到如下目的：了解大數(shù)據(jù)基本

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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