服務采購管理(2天)
服務采購管理(2天)詳細內(nèi)容
服務采購管理(2天)
課程內(nèi)容
一 服務采購的內(nèi)容
采購的分類
服務采購的內(nèi)容
服務采購的六大特點
服務采購的主要挑戰(zhàn)
二 服務
服務與產(chǎn)品的區(qū)別
服務質(zhì)量分析
服務的衡量
服務采購的分類
二 采購戰(zhàn)略及戰(zhàn)略采購在服務采購中的應用
采購戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略
服務采購的戰(zhàn)略分析
服務采購的組織結(jié)構(gòu)和資源
在服務采購中戰(zhàn)略采購的實施
案例分析
三 服務采購流程
需求分析
接收或制定采購計劃
詢比議價
簽訂合同
審核
服務過程管理
合同收尾和評估
服務采購的后評估
相關(guān)的單據(jù)和證據(jù)
案例分析
四 實施服務采購的組織保障機構(gòu)
一般采購的組織機構(gòu)
采購人員的技能要求
服務采購分工要求
利益相關(guān)方分析
服務采購的特殊需求
內(nèi)部、外部專家的作用
法律要求及法律顧問
案例分析
五 2016諾貝爾經(jīng)濟學獎解讀服務采購中的挑戰(zhàn)和控制點
交易成本理論,委托-代理理論,不完全契約理論
信任理論與博弈論
資源基礎(chǔ)觀
社會交換理論與社會資本理論
制度與權(quán)力理論
上述理論對服務采購的解讀和對策
理論的應用案例
六 服務外包管理流程
外包動因
外包的核心流程
外包中的供應商選擇、評估
外包知識管理與績效管理
外包合同管理
外包中的質(zhì)量管理
外包關(guān)系管理
外包的發(fā)展趨勢與挑戰(zhàn)
外包案例
七 服務的規(guī)格
需求分析和管理
服務規(guī)格的特殊性
SOW工作說明書
SLA服務水平協(xié)議
服務規(guī)格樣本
八 服務的成本及價格管理
服務成本的分解
人工工時的計算方法
各種定價方法
不同定價方法的優(yōu)劣勢分析
價格策略
成本降低的方法
價格分析案例
九 服務采購的供應商選擇方法
五種供應商選擇方法
成功招標的條件
招標流程
服務型采購的供應商標準制定
不適合招標時的供應商選擇方法
供應市場和內(nèi)部需求分析
采購策略選用
潛在供應商篩選
風險分析
確定選擇方法和條件
供應商選擇的實施
服務采購的后評估
成功和失敗案例
十 合同管理
合同四大原則
服務采購的合同特點
合同類型
合同主要條款
合同變更管理
保密協(xié)議
合同風險控制
服務合同樣本
十一 服務合同的談判
談判過程
分析對方的方案
了解你的對手
談判類型
談判的的九個階段
談判的準備
確立談判項目
確立目標
定位和期望
選擇談判團隊
分析外部因素影響
計劃在談判中使用的七大策略
定出談判的議程
談判的要素
爭取**的談判結(jié)果
談判案例解讀
十二 服務采購的人員管理
服務采購中的外部人員管理、溝通與激勵
人力資源采購
經(jīng)濟合同與勞務合同的關(guān)注點、優(yōu)劣勢及風險
服務采購中外部人員的安全管理和安全責任
其他法律法規(guī)問題解析
案例分析
十三 服務采購中的過程管理
服務的不可復制與唯一性
內(nèi)部客戶與外部客戶的接口管理
過程中協(xié)調(diào)
特殊過程控制
過程管理工具
供應商服務質(zhì)量管理
十四 服務采購中的供應商關(guān)系管理
供應商關(guān)系圖譜
服務業(yè)需要建立戰(zhàn)略伙伴及長期合作
單一還是多元化
特殊供應商
壟斷和強勢供應商
供應商的溝通技巧
供應商關(guān)系管理的內(nèi)容
案例分析
十五 服務采購的績效管理
制定目標
與服務供應商達成共識
以項目管理方法管理績效
四種績效評估方法
指標及權(quán)重制定
客戶滿意的測量
服務采購的知識管理
防止績效的誤區(qū)
案例討論
王為人老師的其它課程
交期管理及采購人員實戰(zhàn)技能 01.01
1.供應商管理的四大核心質(zhì)量、成本、技術(shù)、交期七大考核標準交期與總成本交期與質(zhì)量交期與庫存交期與供應鏈2.交期的分解商務時間生產(chǎn)時間運輸時間接收時間3.供應商的交期管理方法供應商評審跟蹤訂單供應商報告80/20原則ABC分類經(jīng)濟批量安全庫存的設(shè)定標準化JITVMI供應商跟蹤表4.不及時交貨的處理不及時交貨的兩大根源晚交貨的原因不及時交貨的內(nèi)部協(xié)調(diào)1.生產(chǎn)2客
講師:王為人詳情
供應商管理與談判技巧高級研修班 01.01
一:供應商選擇及評估的標準和流程1.采購戰(zhàn)略的內(nèi)容公司質(zhì)量與采購戰(zhàn)略采購的層次采購戰(zhàn)略工具:供應商定位和供應商偏好供應商關(guān)系和合同類型供應商管理三大核心內(nèi)容2.供應商選擇標準質(zhì)量成本交期技術(shù)靈活性/響應法規(guī)/環(huán)保管理/財務服務供應商選擇的基本模型3.供應商選擇流程確定關(guān)鍵的資源需求確定資源戰(zhàn)略確定潛在的供應商確定供應商評價和選擇的方法選擇供應商4.供應商績效
講師:王為人詳情
報價與合同管理 01.01
一、咬文嚼字——合同的形式1.合同的特征,形式和條款2.買賣合同3.采購合同4.買賣雙方的義務和權(quán)利二、投石問路——詢價1.詢價四種基本的方法2.競爭性招標需要具備6項前提條件3.適合談判的情況4.RFQ的類型三、胸有成竹——規(guī)格書或工作說明書1.規(guī)格書1)規(guī)格書類型2)規(guī)格書清單3)規(guī)格書的問題2.工作說明書四、針尖麥芒——報價/比價/議價1.詢盤(詢價)
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采購的財務管理 01.01
一、采購活動中面對的成本1.可變成本和不變成本2.目標成本3.機會成本4.隱性成本5.吸收成本6.標準成本管理及標準成本差異的分析7.成本類型8.成本的分類9.成本和費用10.成本的歸集,計算與分配11.共同費用的分攤二、庫存的成本管理1.庫存的成本2.取得成本3.儲存成本4.缺貨成本5.訂貨的決策6.經(jīng)濟訂貨量模型7.FIFO方法8.LIFO方法9.加權(quán)平
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采購成本分析與降低之道 01.01
"成本"是采購"永遠的主題",采購成本對很多制造類和流通類企業(yè)的利潤水平有著重要的影響。采購人員每年在做降價工作,但企業(yè)為了控制庫存,采購周期越來越短、采購批量越來越小,供應商怨聲載道,加上原材料的價格不斷上漲,降價的工作越來越富有挑戰(zhàn)。對本課程的學習,學員可以了解現(xiàn)代采購管理的發(fā)展趨勢,改善企業(yè)的采購組織以及采購流程
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采購風險管理--識別、規(guī)避與控制 01.01
部分:采購風險的識別技術(shù)一、購風險的源頭—供應商選擇1.供應商選擇失誤可能造成的風險1)質(zhì)量風險2)財務風險3)交期風險4)產(chǎn)能風險5)信息風險2.供應商選擇中的控制點1)標準2)流程3)團隊、二、采購風險的關(guān)鍵點—合同1.《合同法》的基本原則2.簽訂合同的存在的問題1)執(zhí)行采購合同中存在的問題2)更改、違約、擔保等風險3)采購方自身的違約4)項目、工程合同
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采購管理中關(guān)鍵問題分析與解決方案 01.01
一、采購策略與規(guī)劃1.供應商市場分析技術(shù)2.供應商產(chǎn)品策略與市場結(jié)構(gòu)3.市場分析的步驟4.壟斷供應商二、采購價格與成本分析1.市場驅(qū)動型定價的3個類型及解析2.成本驅(qū)動型定價的3個類型及解析3.價值定報價4.供應商成本10個類型5.2種成本報價的應用6.提煉看不見的成本7.整體成本7個層面8.三種價格指數(shù)9.價格指數(shù)管理三、交期結(jié)構(gòu)、分解及控制方法1.交期的
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采購績效考核與管理 內(nèi)訓 01.01
一.采購部門任務與角色定位1.采購對企業(yè)總體績效的貢獻2.采購如何對公司業(yè)務計劃做出貢獻3.供應職能的基本目標4.典型的組織愿景、使命和目標二.領(lǐng)導、管理和指導在供應職能中運用1.領(lǐng)導者與管理者2.杰出公司的優(yōu)實踐3.目標管理4.各種管理理論5.全球采購經(jīng)理的技能要求6.今天的采購環(huán)境對能力的要求三.采購管理工作流的績效工具1.評估的步驟2.戰(zhàn)術(shù)采購層評價3
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