“行動學習-問題分析與解決”

  培訓講師：羅宏偉

講師背景：
羅宏偉老師定制化課程開發(fā)和內部講師培養(yǎng)導師清華大學繼續(xù)教育學院行動學習顧問德魯克《卓有成效的管理者》引導師中國科學技術大學碩士PTT/TTT國際職業(yè)培訓師APEC人際風格大陸資深授權導師銀行業(yè)、電力、通信行業(yè)常年合作講師中國行動學習催化師協(xié) 詳細>>

羅宏偉
    課程咨詢電話：

“行動學習-問題分析與解決”詳細內容

“行動學習-問題分析與解決”

【課程大綱】

**部分：解決問題的思維流程及關鍵點

n 什么是真正的問題

n 如何面對工作中的難題

n 難題得到真正解決的關鍵


第二部分：問題分析與解決的步驟、方法和工具-讓問題迎刃而解

n STEP1：理解戰(zhàn)略、澄清主題

解決問題的**步是認清什么是需要解決的問題。各級經理人在組織中的不同角色也決定了他們關注的問題和解決的重點都有所不同。找到真正的重點，可以使問題的解決產生**效果。

-- 把對問題的模糊認識轉化為具體的描述，全面看清問題局勢

-- 快速有效地對問題進行分解，將現(xiàn)實狀況分解成可管理的一系列具體事項或問題

-- 理解各方在優(yōu)先選擇背后的真實需要，平衡方向選擇的分歧，選定優(yōu)先處理的事項

n STEP2：梳理現(xiàn)狀、分析短板

解決問題的第二步是理清現(xiàn)狀，深入了解問題的來龍去脈，正確把握問題本質核心

-- 收集具體信息，深入了解問題的來龍去脈

-- 推動相關利益各方對問題的發(fā)展脈絡取得一致的理解，正確把握問題本質核心

-- 發(fā)現(xiàn)更多解決的可能性并著眼于正確的焦點

n STEP3：把握關鍵、設定目標

解決問題的第三步是把握關鍵,把目標聚焦到想要的結果上。如果管理者對結果與獲得成功感興趣，就必須在把自己限制在少數幾件事情上，抓住管理中少數幾個關鍵點。除此之外的任何其他選擇都會導致折中局面的出現(xiàn)，**的結果也不過是庸碌無為，**壞的結果則是失敗。失敗的原因通常并不是努力程度不夠，而是精力分散。

-- 組織目標與個人目標

-- 明確至關重要的目標

-- 運用ABCD法設定目標

-- 運用SMART原則檢驗目標設定目標

n STEP4：探尋可能、提出策略

解決問題的第四步是尋找達成共識的解決方案。在這一過程中，人們往往會陷入一些思維定勢，而難以突破。**后或是畏懼不前，或是走回老路。解決新問題需要新方法，創(chuàng)造新方法則需要打破思維定勢。創(chuàng)意每個人都有，只是不知道怎么發(fā)揮。只要掌握一些新的思維模式，你會發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新其實是一件輕松又有趣的事情。。

-- 先有可能性，再談可行性，構建初步解決方案

-- 全方位挖掘利益相關各方的要求和隱性需要

-- 客觀評估各方提出的初步方案，或者根據要求直接創(chuàng)建全新方案

-- 集各方智慧，有針對性地優(yōu)化方案

n STEP5：精明決策、達成共識

決策需要有一套系統(tǒng)的方法和衡量的標準，對各項方案的優(yōu)勢與劣勢加以評判；決策需要判斷每項方案中可能存在的風險，以**小的風險換取**大的收益。想到一個合理的方案后，就要制訂實施計劃，確定解決問題的步驟、進度和資源配置，只有在每個細節(jié)處考慮周全，才能為方案的決策提供**完備的依據。

-- 根據**低標準和**大收益進行方案選擇

-- 就決策工具達成一致

-- 獨立評分，達成共識，所有人對評估標準達成一致

-- 分析風險領域，明確具體的風險

-- 為可能的風險制定預防方案和預案，分析方案可能帶來的額外機會

-- 為可能的機會確定倡導性計劃和利用性計劃

n STEP6：落實達成、固化成果

企業(yè)是一個系統(tǒng)環(huán)境，方案的有效實施依賴于團隊力量，所以在執(zhí)行前要建立共識。經理人的作用，不是說服團隊成員認可你的方案，而是認真地傾聽，使他們的想法都有被尊重和考慮的機會

-- 運用落實達成四步法制定具體可執(zhí)行的行動計劃

-- 有效授權

-- 獲得責任人的承諾

-- 里程碑過程跟進

**運用以上一系列有條理有步驟的思維過程，我們就能把復雜問題抽絲剝繭地分析清楚，并且層層推進**終落實到具體的行動方案，確保問題得到解決。

第三部分：問題解決能力與實際工作-做個解決問題的高手

n 可視化成果，找到問題解決的儀表盤

-- 創(chuàng)建一個可見、易理解的衡量標準，追蹤主要指標的進展。

-- 確定衡量團隊解決問題實現(xiàn)目標的主要方法

-- 建立能真正跟蹤進展、促進正確行為和預期成果的衡量方法，設計一個易理解、吸引、易管理及簡明的儀表盤

n 因人而異、有效推動

n 知行合一、績效實現(xiàn)














 

羅宏偉老師的其它課程

行動學習催化師訓練系統(tǒng)——基于組織績效提升的行動學習應用培訓如何落地？如何證實培訓創(chuàng)造價值？有什么方法讓學習更有效？這是每一位培訓管理者的困惑，也是當前培訓面臨的世界級難題，而早在1965年，英國瑞文斯（RegRevans）就已經給出了答案?；蛘吣悖郝犨^行動學習知道行動學習的某幾個研討工具參加過其他培訓機構的行動學習催化師訓練那么你：會操作一個行動學習項目了

 講師：羅宏偉詳情

課程大綱基于崗位經驗內化的課程設計與開發(fā)企業(yè)內部培訓師專業(yè)技能提升課程背景Ⅰ“企業(yè)的經營與發(fā)展離不開文化和理念的傳承；離不開技能和技術的傳播；離不開信息和知識的傳遞，因此，一個優(yōu)秀的管理者更應該是一個優(yōu)秀的培訓師，肩負著企業(yè)中文化理念傳承、技能技術傳播與知識信息傳遞的重任。人才的培育和訓練是企業(yè)的當務之急，但傳統(tǒng)的“走出去”或“請進來”的培訓方式要么“水土不

 講師：羅宏偉詳情

一聽就能懂、從來沒想到、再也忘不了、用了真有效——“最佳實踐案例萃取與應用沙盤”【課程背景】“學習速度大于環(huán)境變化的速度”——是生物界和商界共有的個體生存準則。在VUCA時代下，如何在“試錯—反思—調適”的經驗學習過程中提高效率并降低成本，是具有遠見的公司必須要關注的問題。因此越來越多標桿企業(yè)開始注重組織經驗的積累與復用，而案例作為經驗沉淀的重要載體被諸多企

 講師：羅宏偉詳情

左腦邏輯框架右腦情感渲染全腦交互呈現(xiàn)表達出口成章——出口成章全腦表達沙盤“每個人都在教每個人都在學”【課程背景】只干不說傻把式只說不干假把式能說會干真把式——聯(lián)想教父柳傳志這是一個魅力展現(xiàn)、開放高調的時代，這也是一個激烈競爭的時代！在職場中，優(yōu)秀的表達能力將是您無往不勝的致勝法寶，您是否遇到過以下窘境？明明心里想得很好，卻無法表達清楚自己的意圖？感覺很能說卻

 講師：羅宏偉詳情

帶著問題來，帶著解決方案走，成為難題解決的高手——“行動學習-問題分析與解決”【課程背景】請問：工作需要動腦子嗎？又要，又不要。而且大多數時候是不用動腦子。為什么？因為成天在做的事情已經形成慣性，憑經驗、靠下意識就能“順”下來。但是在三種情況下我們必須動腦子：遇到新問題、遇到復雜問題、遇到后果嚴重的問題。不過當我們真的需要動腦子、有意識地解決問題的時候，卻突

 講師：羅宏偉詳情

全套工具，實用方法，深度演練，實踐設計——4C參與式授課工具訓練“從老師拼命講到學員主動學”【課程背景】你是否曾經遭遇：1、被否定：自己掏心掏肺的分享，卻成了灌輸式培訓，被臺下的學員評判。挑剔和否定2、難調動：授課技巧和形式單一，很難有效調動學員的互動、參與和激情3、弱氛圍：不知道如何調整課程氛圍，讓學員自動自發(fā)的參與4、沒感覺：很難把課程中的干貨和知識點，

 講師：羅宏偉詳情

想清楚、說明白、聽得懂、記得住、還想聽——“巧思妙繪PPT-結構化思考、視覺化呈現(xiàn)”【課程背景】無論是在學校、企業(yè)還是政府部門，PPT已經被廣泛地應用在各種場合，無論是用來協(xié)助講解還是匯總公司的數據，甚至國際著名咨詢公司的咨詢報告都是PPT。你也許不喜歡它，但你沒得選擇。無論是被要求制作PPT，還是觀看或者閱讀那些丑陋的、無條理的、被密密麻麻的文字捂得透不過

 講師：羅宏偉詳情

《如何做好工作總結和匯報呈現(xiàn)》課程大綱——基于行動學習法進行設計——【課程設計思想】“時光荏苒，光陰似箭，很快一年又宣告結束……”“今后，我將更努力的工作，爭取做出更大的成績?！焙芏嗳硕疾粫@樣的句子感到陌生?！懊磕甑哪杲K總結，起碼有一半是類似昨天今天明天的三段式結構和成套的假話空話?！薄?。很多人每至年末，都會交上一篇規(guī)規(guī)矩矩的年終總結，態(tài)度穩(wěn)重、言辭懇

 講師：羅宏偉詳情

將實際工作中經常發(fā)生的情景，帶入真實的課題；采取分組競賽方式，透過小組討論決定有效的對策——“行動學習式管理能力提升訓練”【課程背景】80的管理者都是從專業(yè)人士選拔而來，由“乘客”到“司機”的角色轉變，使管理者需要提升“計劃組織與控制、授權指導與監(jiān)督、激勵培養(yǎng)與溝通”等管理技能。然而，許多管理者對此深感困惑——如何制定計劃及控制過程？如何有效授權及指導？如何

 講師：羅宏偉詳情

《apec人際風格-探索自我與雙贏溝通》課程大綱——基于行動學習法進行設計——【課程設計思想】在接觸APEC之前，對待他人與自己的不同，是迫不得已的“忍受”；了解了APEC之后，開始理解他人的行為，把以前對優(yōu)點和缺點的評判，全部放回到對特點的客觀評價，哪怕還有不舒服的感覺，卻能做到“接受”，運APEC后，知道如何打預防針、如何放預告片，掌握知人善用的技巧，與

 講師：羅宏偉詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有