銀行開(kāi)門(mén)紅廳堂氛圍營(yíng)造

        培訓(xùn)講師:周云飛

      講師背景:
      周云飛老師銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家12年銀行服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)8年銀行培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)前海金融學(xué)院特聘講師江西郵儲(chǔ)內(nèi)部高級(jí)培訓(xùn)師若干郵儲(chǔ)銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目咨詢(xún)負(fù)責(zé)人上海戲劇學(xué)院整體造型師中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)高級(jí)禮儀講師12年郵儲(chǔ)在職管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn):曾榮獲江西郵政儲(chǔ)蓄全 詳細(xì)>>

      周云飛
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      銀行開(kāi)門(mén)紅廳堂氛圍營(yíng)造

      **講:廳堂氛圍營(yíng)造的目的是什么?聚焦、導(dǎo)流、轉(zhuǎn)化!

      1.用氛圍激發(fā)客戶(hù)

      2.給客戶(hù)一個(gè)理由

      3.讓客戶(hù)愿意來(lái)

      4.讓客戶(hù)愿意留

      5.讓客戶(hù)愿意轉(zhuǎn)


      第二講:廳堂氛圍營(yíng)造的形式

      1.靜態(tài)形式

      2.動(dòng)態(tài)形式

      3.廳堂氛圍如何營(yíng)造?

      4.靜態(tài)氛圍營(yíng)造重點(diǎn)

      1)臨街展示:讓客戶(hù)愿意來(lái)!

      2)櫥窗布置、LED跑馬屏、燈箱、公告欄、單透膜

      5.廳堂享尊貴--貴賓特色服務(wù)

      6.積分享好禮--兌換禮品(櫥窗)

      7.購(gòu)物享優(yōu)惠--優(yōu)惠商品(櫥窗)

      8.活動(dòng)享快樂(lè)--近期活動(dòng)安排

      9.生活享品質(zhì)--權(quán)益展示

      10.產(chǎn)品銷(xiāo)售--跑馬屏

      11.促銷(xiāo)活動(dòng)--促銷(xiāo)活動(dòng)海報(bào)

      12.入口展示:讓客戶(hù)愿意買(mǎi)!

      1)行長(zhǎng)推薦榜、熱銷(xiāo)產(chǎn)品排行榜、理財(cái)專(zhuān)家榜、本周活動(dòng)介紹、積分兌換禮品架

      2)讓客戶(hù)進(jìn)入報(bào)名狀態(tài)、參與狀態(tài)、購(gòu)買(mǎi)狀態(tài)

      13.廳堂展示:讓客戶(hù)愿意轉(zhuǎn)!

      1)座椅背后資料袋、天花吊旗、柱面、墻面、地面、積分權(quán)益公告、達(dá)標(biāo)專(zhuān)項(xiàng)、禮品碼堆

      2)廳堂享尊貴--六個(gè)一

      3)積分享好禮--禮品碼堆

      4)購(gòu)物享優(yōu)惠--優(yōu)惠商品碼堆

      5)活動(dòng)享快樂(lè)--歷史活動(dòng)照片

      6)生活享品質(zhì)--達(dá)標(biāo)客戶(hù)權(quán)益

      7)產(chǎn)品銷(xiāo)售--座椅背后資料袋

      14.促銷(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)組織等

      15.讓客戶(hù)覺(jué)得在我行存款,好處多多、快樂(lè)多多!

      16柜面展示:臨門(mén)一腳見(jiàn)奇效!

      1)順勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)牌、促銷(xiāo)活動(dòng)展示、權(quán)益告知

      2)當(dāng)日主打產(chǎn)品順勢(shì)牌--產(chǎn)品銷(xiāo)售

      3)達(dá)到一定資產(chǎn)客戶(hù)--權(quán)益告知

      如:今日爆款、權(quán)益展示牌,具象化刺激,讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,資產(chǎn)達(dá)標(biāo)。

      17.貴賓區(qū)展示:讓客戶(hù)貴起來(lái)!

      1)入口標(biāo)識(shí)、差異化服務(wù)設(shè)施、權(quán)益展示、理財(cái)資訊

      2)貴賓客戶(hù)五大專(zhuān)享展示、貴賓客戶(hù)服務(wù)手冊(cè)

      3)讓客戶(hù)產(chǎn)生達(dá)標(biāo)的沖動(dòng)!


      第三講:動(dòng)態(tài)氛圍營(yíng)造重點(diǎn)

      1.網(wǎng)點(diǎn)員工根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)慶或客群特色,設(shè)計(jì)形象的亮點(diǎn)

      如:圣誕節(jié)每位員工帶上圣誕帽、春節(jié)佩戴大紅的領(lǐng)結(jié)或領(lǐng)花、妝容喜慶等

      2.網(wǎng)點(diǎn)員工熱情的笑容,周到的服務(wù),開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)的頻繁

      3.網(wǎng)點(diǎn)員工互相聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),齊心協(xié)力達(dá)成目標(biāo)的氛圍,做到周周有活動(dòng)、日日有驚喜!

       

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