中高層管理能力提升培訓(xùn)

**部分：管理者的角色認(rèn)知（1.5H）

培訓(xùn)目的：使管理者明確自己在本職崗位上應(yīng)該具備的技能、態(tài)度和任職資格要求，反思自己在管理上存在哪些不足之處，需要如何自我改進(jìn)和提升，向職業(yè)化經(jīng)理人目標(biāo)邁進(jìn)。

1. 什么是管理

2. 管理者的角色認(rèn)知與職責(zé)

3. 管理者的素質(zhì)要求和能力要求

4. 企業(yè)管理人員的責(zé)任意識與正向思考的態(tài)度

5. 管理者的個(gè)性要求與EQ

小組討論：從技術(shù)走向管理的管理者常犯的錯(cuò)誤

6. 組織管理的原則

7. 管理**常見的幾種手段：計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制、激勵

第二部分：目標(biāo)與計(jì)劃管理(6H)

培訓(xùn)目的：掌握計(jì)劃擬定的步驟和方法，懂得制定科學(xué)的計(jì)劃并運(yùn)用在實(shí)際工作中。

一、目標(biāo)認(rèn)知：目標(biāo)決定成敗

1. 目標(biāo)是什么

2. 目標(biāo)的作用

3. 目標(biāo)與愿景、夢想的區(qū)別

小組分享：你的夢想？你的目標(biāo)？

專題訓(xùn)練：生命設(shè)計(jì)

二、目標(biāo)管理的作用

1. 什么是目標(biāo)管理

2. 目標(biāo)管理的好處

情景案例：你如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走出原始叢林？

3. 目標(biāo)管理的核心

三、目標(biāo)管理的六脈神劍

**式：設(shè)定目標(biāo)

1. 目標(biāo)來自哪里

2. 設(shè)定目標(biāo)的步驟

3. 制訂目標(biāo)的SMART原則

第二式：分解目標(biāo)——責(zé)任到人

1. 組織目標(biāo)的分解——千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)

2. 目標(biāo)管理的實(shí)施原則

3. 打造承諾目標(biāo)的文化

第三式：制定計(jì)劃——計(jì)劃是對行動的安排

1. 什么是計(jì)劃

2. 制定有效計(jì)劃的步驟

3. 制訂計(jì)劃的原則、方法和工具

第四式：過程檢查

1. 檢查的意義

2. 檢查的內(nèi)容

3. 操作要點(diǎn)

第五式：評估獎懲

1. 沒有獎懲就沒有執(zhí)行

2. 獎懲不過夜

3. 案例分析：糟糕的員工是如何被塑造出來的

第六式：總結(jié)改善

1. 是什么：總結(jié)沉淀、持續(xù)改善

2. 有什么用：經(jīng)驗(yàn)共享，組織進(jìn)化

3. 方法：每日反省、分享會

第三部分：時(shí)間管理(1.5H)

培訓(xùn)目的：了解工作中、生活中浪費(fèi)時(shí)間的原因，掌握時(shí)間管理的方法和工具，提高工作效率。

一、 時(shí)間與時(shí)間管理

1. 時(shí)間的四個(gè)特性

2. 什么是時(shí)間管理

3. 管理的本質(zhì)

二、浪費(fèi)時(shí)間的五大因素

三、有效時(shí)間管理的方法

1. 目標(biāo)法則

2. 計(jì)劃法則

3. 四象限法則

4. 簡約法則

5. 壓強(qiáng)法則

6. 昨夜法則

7. 考場法則

第四部分：授權(quán)管理（1.5-3H）

培訓(xùn)目的：培養(yǎng)管理者有效授權(quán)的原則、步驟和方法。工作中如何避免授權(quán)不成功，如何避免部屬反授權(quán)。

1. 什么是授權(quán)

2. 授權(quán)的層次有哪些

3. 有效授權(quán)的6步驟

4. 對部屬授權(quán)的原則

5. 何種工作可授權(quán)

6. 授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害

案例：主管授權(quán)之后反而工作效率降低，為什么?

7. 什么是反授權(quán)

小組討論：如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問題

第五部分：有效溝通（3-6H）

培訓(xùn)目的：管理者在工作中要做到承上啟下，內(nèi)外兼顧，溝通能力是非常重要的。本單元剖析工作中存在溝通障礙的個(gè)人原因和組織原因。掌握高效的溝通心理和技巧，創(chuàng)造無障礙的溝通境界。學(xué)會如何跟領(lǐng)導(dǎo)、同時(shí)、部屬溝通，如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，成為領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，部屬喜愛的管理者。

1. 什么是溝通

2. 溝通的過程模式

3. 回饋

4. 如何跟上級有效的溝通

5. 如何跟下屬有效的溝通

6. 如何跟同事有效的溝通

7. 工作中電話溝通的技巧和要求

第六部分：員工激勵(1.5-3H)

培訓(xùn)目的：好員工是激勵出來的，管理者掌握激勵的理論、心理學(xué)原理，激勵原則和方法對于提升管理效率至關(guān)重要。它可以提高員工的工作熱情、工作效率，改善上下級之間的關(guān)系，凝聚部門士氣。

本單元提供管理者激勵的理論、心理學(xué)原理，激勵原則和激勵方法。

1. 改善員工行為

2. 掌握員工需求

3. 現(xiàn)代激勵的三個(gè)基本理論

4. 馬斯洛需要五層次理論

5. 員工激勵技巧十二招

6. 什么是負(fù)激勵

7. 負(fù)激勵對部屬的利弊

8. 激勵的五種力量

第七部分：高效執(zhí)行力（12H）

培訓(xùn)目的：成功在于有效的執(zhí)行。沒有執(zhí)行，永遠(yuǎn)都是紙上談兵！總裁的戰(zhàn)略一旦制定，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力就是**競爭力！但作為管理者卻總是很困惑：員工執(zhí)行力差，計(jì)劃不能落地，決策不能執(zhí)行到位，標(biāo)準(zhǔn)不能貫徹，員工喜歡找借口。本單元解析執(zhí)行不力的原因，掌握高效執(zhí)行的技巧和工具，幫助總裁將思想轉(zhuǎn)化為每一位員工的行動，打造一支劍鋒所指，所向披靡的狼性團(tuán)隊(duì)！

（一）執(zhí)行力的問題體現(xiàn)

1. 上司總是忙得沒時(shí)間，下屬總是閑著沒工作

2. 管理干部執(zhí)行力差，缺乏責(zé)任心，導(dǎo)致上司很累

3. 上司思維變化太快，導(dǎo)致下屬在執(zhí)行中苦不堪言

4. 制度出臺以后，總是難以貫徹下去，導(dǎo)致制度變形

5. 部門之間經(jīng)常出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象

6. 跨部門之間合作不容易，協(xié)調(diào)難，內(nèi)耗大

7. 缺乏執(zhí)行的文化

8. 沒有培養(yǎng)執(zhí)行的紀(jì)律和執(zhí)行型人才

9. 制度的剛性與柔性，缺乏靈活

10. 信息溝通與傳遞不到位，解碼出錯(cuò)等

（二）執(zhí)行力提升的八個(gè)專題

1、 百分百責(zé)任

2、 把目標(biāo)變成結(jié)果

3、 把客戶當(dāng)成裁判

4、 用專業(yè)贏得尊重

5、 用系統(tǒng)管控運(yùn)營

6、 敬業(yè)精神——和你的事業(yè)談戀愛

7、 軍校法則

8、 中層執(zhí)行力

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